6月22日，浙江杭州一栋价值千万的豪宅起火。

女主人和三个孩子在火灾中丧生。经调查，该案疑似人为纵火所致。该家庭的保姆涉嫌作案。

百万豪宅中，主人、母子等四人死亡，只有保姆逃脱。可以说是非常震撼了。更令人震惊的是，6月22日，杭州市公安局通报称，保姆涉嫌重大作案！

据《钱江晚报》报道，有两条信息可以确定。起火点是起居室，最后四名遇难者是在女儿的房间里找到的。母亲和三个孩子一起瘫倒在地。他们的上方是房间里唯一的窗户，宽三十厘米。这是一个直推拉窗。能够推出的距离只有手机的宽度，也就是六七厘米。清除浓烟极其困难，几乎不可能透过窗户呼救。

整个房子有两个入口，一个是保姆房间的门，另一个是正门。南面是主卧，北面有两间房间。第二间卧室设有儿子房间和女儿房间的双层床。有一张公主床。然而，如果你想逃离主卧室或孩子的房间，你就必须通过客厅和厨房之间的连接处。

目前的预测是：当时客厅区域的火势太猛，母亲和她的三个孩子已经躲到了女儿的房间里。但由于烟雾太浓，窗户又太小，最终他们被熏到了下面。

据称，消防人员发现受害人时，房间内充满黑烟，受害人的脸完全变黑，是吸入大量黑烟所致。

火灾中丧生的三个孩子中最大的11岁，最小的只有6岁。

这是怎样的仇恨？

奇怪的是，据报道廣州天河家政公司，女主人的丈夫、孩子的父亲林先生在接受采访时表示：

“我老婆在上海通过中介找到了保姆，工资7500元，来了快一年了，我们和她相处得很好。”

对于保姆的个人经济状况，林先生说，“上个月她告诉我们要买房，我们就借给了她10万元。”

经警方询问，保姆承认自己还偷了女主人的手表和孩子的手链。

此外，网上还有报道称：

莫某晶涉嫌因赌博等原因签下巨额债务。她从东莞老家来到杭州做保姆，部分原因是为了逃避债务。

至于莫某静涉嫌放火的具体原因，还有一种说法流传：她经常偷窃户主的财务，甚至在家里典当了价值数十万元的手表。她的雇主林先生的家人发现后要求她辞职。为了保住工作，莫某静想通过悄悄放火并帮忙灭火的方式来骗取雇主的谅解。

不过，上述爆料均未得到官方证实，其可信度仍存疑。

但记者调查发现，保姆确实陷入财务危机，且嗜赌。

据了解，犯罪嫌疑人莫某晶出生于1983年，曾多次从事民间借贷活动，曾两次被法院起诉。

2017年3月，广州市天河区法院向莫某晶发布公告，要求莫某晶偿还贷款3万元及利息。

2015年的另一起诉讼显示，莫某晶作为该笔贷款的连带保证人，欠下5万元及利息，法院要求其偿还。

目前，警方仍在对案件进行进一步调查。而这个曾经完整的家现在已经充满了废墟。

家政服务业是否不断遭受负面影响？

“杭州大厦纵火案”持续发酵，保姆行业再次被推到风口浪尖。

打开百度，搜索关键词“保姆”。映入眼帘的新闻头条是“1岁孩子被保姆打耳光”、“毒保姆还没走多远，保姆又来要她的命”……真是触目惊心，七七八八八千的月薪，提供水果和零食，保姆一定要小心，不要在食物里下毒（广州“毒保姆”何天岱）或者放火烧房子。家政服务这个被称为新兴产业的到底怎么了？

商务部公布的数据显示，2014年全国家政服务企业营业收入达到2304亿元，2015年达到2764亿元，2016年达到3500亿元。

2017年6月8日，商务部例行新闻发布会上，新闻发言人孙继文介绍，随着“二孩”时代的到来和人口老龄化，我国家政服务需求呈现爆发式增长。预计“十三五”期间，我国家政服务市场将保持20%以上的快速增长。

然而，目前家政市场处于供大于求的局面，行业面临着巨大的缺口。据《法制日报》报道，目前全国有家政服务企业及网点近50万家，主要集中在家政行业，从业人员2000万人，但仍供大于求，缺口约40%。

除了线下网点和企业之外，互联网公司在2013年开始密集进军家政市场，他们通过App平台帮助用户随时预约房屋保洁，并在服务完成后给出所有用户可见的评价。

2015年4月至7月短短三个月内，多家移动家政公司成立，包括易家洁、身边家政、帮阿姨、来阿姨等。 58同城还于2014年7月推出家政服务平台“58到家”。

继打车、外卖O2O风靡市场后，家政O2O开始成为资本追捧的焦点。几乎每两个月就有一家公司筹集巨额融资：

e家捷和阿姨帮在一年半的时间里完成了从天使轮到B轮的三轮融资。

2014年下半年，多家家政O2O公司宣布获得融资：2014年8月，赖阿姨宣布获得清科创投数百万美元融资； 2014年10月，邦姨透露已完成B轮数千万美元融资，由祥峰投资领投； 2014年12月，云嘉井宣布完成数千万美元融资，投资方为蓝池创投。

但无论是线上还是线下，阿姨信用体系的建立以及行业如何监管仍然是问题。

巨大的市场需求也带来巨大的隐患。对外经济贸易大学法学院教授苏浩鹏曾表示，面对巨大的市场需求，我国家政服务企业整体规模小、分散、管理混乱。由于注册成本低、手续简单，家政行业的准入门槛变得很低。面对巨大的市场需求，大量商家涌入的直接后果是家政服务公司的专业水平和管理水平参差不齐。不少家政公司管理手段粗放，往往只起到中介作用，缺乏对员工的专业技能培训。

上海信用研究会副会长张春晶指出，目前家政行业的监管几乎是“真空”。虽然有文件明确规定家政行业受到商务、劳动、工商、民政等部门的监管，但他的研究发现，很多政府各部门的工作人员并不清楚自己的部门有监管职责。此外廣州天河家政公司，他还走访调研了十余家家政服务企业。受访者“不知道自己负责的是哪个政府部门”，也不知道“行业协会在哪里”。

此外，家政服务业还面临缺乏专门法律法规对其进行规范的问题。

现行与家政服务业相关的规章制度包括商务部发布的《家政服务业管理暂行办法》、《商务部关于促进家政服务业发展的指导意见》 “十二五”期间的《家政服务合同模式》，以及2016年国家标准委员会批准的两项国家标准：《家政服务母婴生活护理服务质量标准》 《家政服务机构等级划分与考核》。不过，苏浩鹏认为，“这两个‘国家标准’只是行业标准，不属于法律范围，实施起来不具有法律强制力，所以效果大打折扣。”

因此，行业专家不断呼吁相关部门加快行业立法，规范家政市场。现在当务之急是管住家政服务行业的几个关键领域，比如准入机制、评估机构、监管部门、人身安全、社会保障、投诉机制等方面都要明确并有法可依。