介绍

本次调查对象主要为北京中高端家庭，占全部调查对象的77.39%。此外家政服务市场需求，还包括上海2.61%的中高端家庭、广州6.09%的中高端家庭、北京20.87%、上海以外城市的中高端家庭。和广州。

可以说，这份调查问卷主要反映了北京中高端家政市场存在的问题，同时具有一定的全国范围。

中高端家庭基本情况

115位受访者中，有55位属于夫妻单独抚养孩子的家庭，占受访者人数的47.83%。还有40位受访者是与老人一起抚养孩子的夫妇，占受访者总数的34.78%。 %。此外，11.3%的受访者仍处于二人世界，6.09%的受访者单身。其中，无论是夫妻抚养孩子，还是夫妻和老人共同抚养孩子，82.61%的家庭存在抚养孩子问题。

说明现在家庭在养育孩子方面存在着共同的问题。 115名受访者中，有12户家中有重点照顾对象，其中3户有孕妇，9户有重症患者。两者合计占受访者的10.43%。

在本次调查中，我们还对中高端家庭是否正在聘请或准备聘请家政服务人员进行了深入调查。目前，中高端家庭对家政服务人员的需求仍然较高。 8.7%的家庭常年聘请家政服务员，13.91%的受访家庭计划聘请家政服务员。两者合计占比为22.61%。 ，相当于五分之一的中高端家庭需要聘请家政服务员。

家政人员待遇

115名受访者中，愿意支付月薪8000元以下家政服务人员的有71人，占总数的61.74%； 3.48%的人愿意支付月薪8000元至15000元； 2.61%的受访者甚至表示愿意支付的月薪在15000元以上； 32.17%的受访者没有对此做出回应。能够承担月薪8000元以上的家庭占比6.09%，可见高端家政服务有一定市场。

除了家政服务人员的薪资之外，还可以看出，目前中高端家庭家政服务人员的待遇也发生了一定的变化。

比如，79.13%的人表示家政服务人员不需要住在雇主家里，可以像其他职业一样上下班；只有13.91%的人希望家政服务人员住在雇主家中，提供全天候服务。对于周末休息问题，14.78%的受访者支持家政人员周末休息两天，64.35%的受访者支持家政人员周末休息一天，只有12.17%的受访者不支持家政人员周末休息。

这说明中高端家庭尊重家政服务人员的权利和工作，也说明中高端家庭的培育值得认可。

此外，只有4.35%的受访者认为家政服务人员不应该享受法定假期家政服务市场需求，而12.17%的受访者认为家政服务人员应该像其他职业一样享受所有法定假期。考虑到行业特点，75.65%的受访者认为法定节假日休息时间应由雇主与家政服务人员协商安排。

可见，绝大多数中高端家庭对家政服务人员还是抱有很大的理解和尊重的。

对家政人员的要求

从家政服务人员的性别来看，大多数受访者倾向于选择女性为家庭提供家政服务管理。然而，一些受访者没有性别限制。当然，也有人表示愿意选择男性家政服务人员。

中高端家政经理性别要求

除了家政服务人员的性别状况外，年龄也是一个值得特别关注的问题。尽管劳动力市场上大多数工作岗位只要愿意雇佣女性就愿意雇佣年轻女性，但中高端家庭对家政服务的需求似乎更青睐成熟、稳定、经验丰富、年龄较大的女性。

中高端家政经理年龄要求

从上图可以看出，家政服务管理岗位中，31岁至45岁的女性最受欢迎，占比65.22%。 45岁以上女性需求高于30岁以下年轻女性，占比65.22%。 22.61%。相比之下，18-24岁年轻女性的需求仅占0.87%。这样的数据是有道理的。

对于家政服务人员学习专业的需求，82.61%的受访者选择“家政专业”，只有3.48%的受访者选择“非家政专业”。此外，13.91%的受访者拥有其他资格。特殊需要。

由此可见，高校开展家政学学历教育也是大有可为的。

调查发现，现在中高端家庭对家政服务经理的学历要求更高。大专及以上学历最受欢迎，占51.3%，其次是高中学历，占39.13%。初中以下人才需求量最低，仅为0.87%。这是因为绝大多数家庭认识到，受教育程度与家政服务人员的素质和服务水平有着密切的关系。受教育程度越高，综合素质、修养等就越高，这样才能科学地照顾孩子。以及对老人的合理照顾。

此次对家政服务人员应具备的专业技能的调查也体现了中高端家庭需求的多样性和现代性。

中高端家政对家政服务人员的技能需求

我们可以看到，中高端家庭所需的专业技能是多方面的，每项技能的需求量都在10%以上。其中，排名前五位的是烹饪、家居保洁、养老、衣物收​​纳、母婴护理，需求占比在50%以上。另外，孩子的学习辅导和宠物饲养也比较高，在30%以上。其他技能，如茶艺、调酒、插花、计算机应用等，需求量也很大。

对家庭理财和英语口语能力的要求最低。这说明我国大部分中高端家庭并不需要家政人员管理财务、处理涉外事务。这也说明，如果菲律宾女佣在中国大陆合法化，他们的竞争优势不仅仅只是英语，因此家政家政培训的重点不是英语和财务管理，而是家政服务人员的职业道德和基本技能。

在调查中高端家庭最看重家政服务人员的条件时，我们发现中高端家庭最看重的是家政服务人员的职业道德和专业技能。其中，100%的家庭选择了职业道德，84.35%的人选择了职业技能，但很少有人看重职业证书。

100%的中高端家庭都非常重视职业道德。首先说明了职业道德在家政服务行业中的重要性。其次，也说明了目前职业道德的缺失。

中高端家庭最看重的家政人员条件

对于寻找家政服务人员的渠道，这些受访者目前更倾向于从家政服务公司聘请、通过熟人介绍、或者寻找公共家政培训机构。

其中，75.65%的受访者选择寻找家政服务公司；愿意通过熟人介绍的人数也非常多，占受访者的58.26%。由此可见，找家政服务公司、熟人介绍仍然是大家信任的渠道。此外，愿意选择在公立培训机构寻找家政服务人员的比例也较高，占受访者的39.13%。但愿意选择从民间培训机构和人才市场招聘家政服务人员的比例却很小，分别为12.17%和11.3%。

最后，54.7%的受访者认为，目前家政服务人员普遍缺乏专业培训，专业技能较差。 53.91%的受访者认为，目前家政服务人员修养不足、素质较差。家政服务人员流动性太大、不稳定也是大多数受访者的共识。此外，约三分之一的受访者认为，目前市场上的家政服务人员数量太少，无法满足需求，迫切希望增加。高素质、高水平的家政人员。

文章展示：《家庭服务》周刊