许多家政服务机构不与员工签订劳动合同，仅依靠熟人介绍就相关事项达成口头协议。家政服务人员劳动权益保护现状调查！

资料图：不断壮大的中产阶级对家政服务的需求越来越大，对托儿的质量要求也逐渐提高。 2015年，政府放开二孩政策以应对老龄化问题。

调查动机

随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭选择聘请保姆、看护人员。特别是在全面二孩政策实施和老龄化趋势加深的背景下，家政服务市场不断增长。但随着家政服务从业人员数量的增加，家政工人的劳动权益保护问题也日益突出。

年前，第二届中国（广州）家居服务业圆桌会议召开。会议发布了首份“政府部门主导、产学研结合”的中国家政行业数据报告。报告称，数据显示，今年家政服务支出呈现两位数增长，母婴护理、家庭教育、护理等需求旺盛。家政服务仍主要通过熟人介绍提供，但超过一半的家政服务人员没有购买相关保险。

同时，也有媒体报道，不少家政工表示，他们在从事家政服务时，没有与家政机构或雇主签订相关合同或协议，尤其是雇主是熟人介绍的：

“主要是口头协议”

在未购买相关保险、未签订合同、协议的情况下，家政工在劳动权益保护方面还面临哪些问题？ 《法制日报》记者对此进行了调查。

机构不与家政人员签订合同

今年5月，杨婷从家乡山东青岛来到北京。经同村人介绍，她到一家家政公司参加培训。

“说是家政公司，其实是中介机构。经过几天的培训，公司就给我注册了，有职位的时候家政公司劳动合同，他们就会发布信息家政公司劳动合同，如果我觉得合适的话，我可以申请。”杨婷说道。

杨婷告诉记者，她应聘的是一个月大保姆的职位。看到中介机构发布的就业信息后，她觉得工作地点离自己租房的地方比较近，所以决定去面试。

“面试完后，对方觉得我更合适，然后谈好价格，事情就基本解决了。”杨婷说道。

杨婷告诉记者，面试结束并与雇主协商好条件后，中介机构将准备一份协议，由中介机构、雇主和她自己签署。

“只要签订这样的协议，公司就会从我第一个月的工资中抽取一定的佣金作为代理费，之后就和公司没有任何关系了。”杨婷说道。

您是否与家政公司签订了劳动合同或其他协议？ “没有别的了。一旦你完成了与一个雇主的工作，当你换一个新的雇主时，你就会签署一份新的协议，但没有别的了。”杨婷说道。

家政公司更愿意引进新人

为进一步了解家政行业相关情况，《法制日报》记者联系了家政从业者王敏。

王敏来自河北沧州，现居北京昌平。 “我在这个行业已经有10年了，之前做过房地产，后来做过家政。”王敏说道。

据王敏介绍，她所在的国内公司和机构没有签订劳动合同。 “我是做保洁的，公司介绍工作后，我会和公司及用人单位签订一份合同或协议，期限可以是一年。第一个月的工资给公司，他们扣除20%后给我的雇主从本月初就直接给了我钱。”

王敏告诉记者，今年内，如果用人单位不再需要她，公司会为她安排另一份工作，不会额外收取费用。

“我也曾在一家皮包公司工作过，这种皮包公司把物业的工作承包了，然后向社会招收工人，公司安排到哪家，我们就到哪家，按月领工资。这样的皮包公司不会签署任何协议。”王敏说。

事实上，仅签订三方协议，家政工的权益无法得到保障。在10年的家政服务经历中，王敏遇到过好几家“不讲道理”的家政公司。

据王敏介绍，在签订“一年管理”三方协议后，她自己也曾多次出现一年未完成工作的情况。

“在这种情况下，有的公司会给我另找工作，但我也遇到过推荐新工作进展缓慢的公司。”王敏说，出现这种情况后，家政公司会给我推荐一份新工作。这是免费的介绍。一般来说，企业会更倾向于向“新人”介绍职位，这样企业就可以获得20%的提成。

“公司一般都会让我等，其实他们只是不想找，我懒得去找他们，如果有这个时间，我还不如再找个中介赚点钱。”王敏说道。

据王敏介绍，这10年来，她一直在国内多家公司和机构之间徘徊，哪里有合适的工作她就去哪里。如果她违约，拒绝继续介绍工作，她就会另找家政公司或中介机构。

“网上预订家政服务，但要签订三方协议”

采访中记者发现，随着“互联网+”的发展，很多人习惯在网站或APP上订购家政服务。

记者下载了一款家政APP，可以提供各种常见的家政服务，比如钟点工、保姆、家电清洗等，记者通过这款家政APP聘请了保姆。随后，记者通过家政APP提供的联系方式致电保姆时，被告知打错人了。大约一个小时后，一名男子打来电话，自称是家政公司的，询问刚才聘请保姆的事情。

聊天中，该男子自称是上述家政APP的工作人员。记者告知他相关要求后，他表示可以安排保姆面试。

记者还询问了安排采访的保姆与家政APP之间的关系。男子说保姆是他们公司的。

保姆和公司有合同吗？该男子表示，保姆已经和公司签了合同，是公司员工，所以他可以放心。

不过，该男子随后告诉记者，雇主需要与家政APP和保姆签订三方协议。

由于保姆已经与公司签订了合同，雇主只需与公司签订合同即可。为什么需要签订三方协议？当记者询问时，工作人员含糊其辞，然后挂断了电话。

熟人介绍不会签订协议

除了通过家政服务公司或中介机构介绍外，熟人之间的介绍也是家政服务人员寻找工作机会的常见方式。

熟人之间的介绍会导致签订劳动合同或劳动协议吗？

家住北京市石景山区的刘女士，最近经熟人介绍，为母亲请了一名保姆。

刘女士告诉记者，自己平时不在家，母亲生活难以自理，经邻居介绍，她从河北老家请了一名保姆。

“我没有和保姆签任何协议，只是口头协议。保姆是独自工作，没有公司或通过中介机构，是通过熟人介绍找到工作的。”刘女士说。

家住北京市丰台区的张女士，经熟人介绍，也聘请了一名月子保姆。

“我们和月子保姆之间没有任何合同或协议，只是口头说说。一开始说是一个月。后来妈妈从外地过来帮忙照顾孩子，就让月嫂走了，月嫂也没说什么。”张女士说。

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