王女士介绍，2022年5月，她足额花费202.76万元（含精装修费）购买了一套建筑面积222.14平方米的房屋（房屋面积196.08平方米，其中一套公寓）。合肥市望江来社区。 121.15平方米地下储藏室）房屋。购房时，开发商告诉业主装修材料品牌及验收要求，小区所有房屋均按精装修标准交付，所用装修材料均为知名品牌产品。业主支付3100元/平方米（精装修2600元/平方米）。装修费用加上每平方米500元的预制奖金，总装修费用为每平方米3100元）。

王女士表示，购房合同中并没有明确注明精装修费用为每平方米3100元，但开发商表示该价格已在物价局登记。双方约定的交货日期为2024年6月30日。

今年6月2日，在房屋即将交房之际，望江来社区举办了业主开放日活动。当王女士等业主到达即将交付的精装修房时，发现房屋实际装修质量存在问题。

机柜中实际使用的材料的横截面。本文图片由受访者提供

王女士提供的房屋照片显示，部分房屋存在装饰面板质量差、天花板漏水、地板翘曲、窗户玻璃破碎等问题。

室内天花板漏水。

王女士提供的购房合同显示，装修标准条款中注明，精装修家具采用知名品牌产品，如大自然、汉森、百楚或其他品牌同档次橱柜、盆柜、镜柜等。 。王娜等业主看到的，是木门、密度板制成的厅柜、厨柜门关不上等问题。

购房合同中含有装修标准条款，材料等级为“定制等级”。

除了室内装修问题外，王女士还指出，小区内已建成的室外公共区域也与开发商此前的宣传不符。徐汇集团作为开发商合肥卓正房地产开发有限公司的股东，曾声称望江来小区是一个“现实花园”。买房时卖给顾客的宣传图片中，小区内有大片草坪，公共活动区域设施丰富。然而，王女士在开放日看到的情况是，小区原本规划为草坪的地块上都种上了树木。一些树种成片死亡。有的地块连草坪都没有覆盖，土壤裸露在外。房屋交付前，公共活动区的石凳表面材质已经翘曲、剥落。

开放日活动结束后，包括王女士在内的一些望江莱小区业主要求开发商公布具体装修材料清单和材料证书，并让第三方检测机构对房屋装修材料进行检测并出具检测报告。对符合交付标准的房屋进行装修，更换劣质装修材料，并要求室外装修严格按照宣传图片进行整改。

6月11日，在主管部门介入下，望江来小区业主、开发商代表和主管部门代表召开了三方联席会议。王女士表示，会上，面对业主要求提供房屋内具体装修材料清单和材料证明时，开发商以“商业保密”为由没有透露。

外窗玻璃破碎。

6月13日，开发商代表向业主提供了材料供应商提供的木地板、橱柜、室内PVC饰面、PVC门扇的检验报告。不过，王女士等业主并不认可这些报道。认为送检的装修材料不一定是自家使用的装修材料，需要第三方机构到现场进行现场检测并出具检测报告。

王女士表示，6月17日，望江来社区业主、开发商和主管部门代表召开了第二次三方联席会议。会上，业主代表再次就装修材料问题向开发商提出质询，要求开发商提供每平方米2600元精装修标准的详细内容，但开发商仍坚称该内容属于商业秘密，可以不被公开。

翘曲的木地板可以用手平整。

商家回应

接到王女士的投诉后，6月17日，澎湃新闻记者致电徐汇望江来社区售楼部工作人员。工作人员表示，业主发现的问题已经记录下来装修材料品牌及验收要求，将会一一解决。社区尚未达到最终交付日期。业主在开放日提出的问题可予以整改。整改完成后，将邀请业主再次参观验收。社区不会强制投放。如果业主在交付时不满意，可以拒绝交付房屋。

上述工作人员在电话中表示：“开发商不会回避问题，我们可以按时交付房屋，并尽力解决业主提出的问题。”

公共活动区域的石凳。

公开信息显示，合肥望江来小区开发商为合肥卓正房地产开发有限公司。6月18日，澎湃新闻根据工商信息中登记的联系方式致电该公司，但截至发稿，该公司尚未接到电话。一个人接听了电话。

律师声明

绿地里的植被枯萎。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良山认为，购房者向开发商购买精装修房主要有三种方式：一是商品房销售合同中约定装修条款开发商与购房者签署；二、开发商与购房者单独签订装修合同；三是根据开发商的指示，购房者与第三方装修公司签订装修合同，或者开发商、购房者与第三方装修公司签订装修合同。因此，现实中装修费用是允许不直接体现在购房合同中的。而且，以上三种情况发生诉讼的，按照商品房销售合同纠纷处理。

赵良山表示，开发商以涉及商业机密为由，不告知业主装修材料的选择、装修费用的具体使用情况，显然是站不住脚的。现实中，一些开发商不列出品牌或型号，模糊了品牌概念，购房合同中的精装修条款也十分随意。归根结底，还是开发商自我保护意识太强，逃避责任。开发商与购房者有义务就精装修达成以下书面协议：

1、明确约定建筑材料、设备的品牌、型号。

2、明确施工规范，保证装修质量。

3、室内空气质量不容忽视。

4、详细说明各装修工程的保修期。

5、精装修标准应包括各装修部分使用的主要材料或设备的品牌、产地、规格、型号、数量等具体内容，形成清单，作为预售许可方案的内容之一。

6、精装工程（包括免费精装）的质量必须符合国家和地方相关法律、法规和行业标准，公司必须在质量保修期内承担保修义务。

赵良山认为，如果开发商不列出品牌或型号，而合同中又用“定制等级”一词来模糊概念，势必会给开发商使用劣质装修材料提供“机会”。但如果提起诉讼，开发商并不占上风，因为开发商在销售精装修房时，往往会设置样板房。交付房屋的装修质量应与样板房相同。样板房的部位、材料、施工质量和质量等级应视为装修质量。确定要求的基础。 《最高人民法院关于审理商品房销售合同纠纷案件应用法律若干问题的解释》（法解释[2020]17号）还规定：开发商的广告、商品房销售合同纠纷的说明、承诺等。样板房的装修价格等具体确定。买卖合同的订立和房价的确定有重大影响的，应当视为合同的内容。由此可见，如果交付的房屋装修与样板房和广告不一致，则以样板房和广告的标准为准。

赵良山提醒，购房者在购买精装修房前，应全面考察品牌开发商的实力，保留原来的广告材料，仔细观察样板房，拍摄并保存样板房的照片和视频；注意查看合同中的相关信息。装修条款，特别是类型、型号、品牌、色彩、位置、方向、环保以及建筑材料、设施设备不符合标准的违约责任；接收房屋时也必须进行严格检查，房屋内实际交付的建筑材料应与合同仔细核对，品牌、型号等是否与合同规定一致。如果不符，购房者应果断拒绝购房。

本期编辑谭星