全国首家推出预付费卡销售模式的家政公司三鼎家政失去了“到家”APP！目前，三鼎家政已在全国范围内停止运营。

在苹果应用商店中，“来人到家”APP尚未下架，仍可下载。下载完成后，点击“充值”，页面会弹出“来人到家债务汇总清偿函”图片。

目前，北京、郑州等地相关部门已介入调查。

天津

所有客服电话都被打断，很多人的三鼎家政服务卡里还有很多钱。有人前往河东、河西、南开等分行，发现楼房空无一人。

三鼎家政客户的充值卡目前无法使用，退卡无望。采访中我们了解到，天津三鼎至少拥有数万客户。 “现在卡里一万多块钱应该算小数目了。在一些高端小区，一个小区就有几十个三鼎客户，每个家庭还有十万多元没有用完。”一个人过来要工资。三鼎家政工作人员说。

拖欠工资长达半年之久的，不仅是正式员工，还有寒暑假勤工助学的学生。

今年6月18日，该公司仍在网上销售充值卡……

7月10日凌晨，三鼎家政公司董事长、三鼎家政创始人之一任富强发布澄清致歉信称，三鼎家政自3月份以来资金紧张已经凸显，已在组织整顿。企业信用贷款和多渠道筹集资金。资金。信中称，三鼎无法解决目前陷入的财务困难，但仍坚持“偿还债务是理所当然的”态度。

充值卡“不能使用、不能退回”

11日17时00分左右，记者来到位于天拓宝泽路的天津三鼎家政服务有限公司南开分公司，发现大门紧锁，里面空无一人。门前贴出了消费者的告示。记者扫描二维码发现，两个500人的微信群已满。

三鼎家政客户的充值卡目前无法使用，退卡无望。河西区市民李女士，2016年向三鼎家政办理了一张服务卡，接受服务后感觉还不错，于是增加充值，为家住三鼎的婆家办理了一张卡。河东区.现在她有两张卡加上总金额43000多元，“不能使用，不能退款”。

南开区市民黄女士几年前办理了三鼎家政卡。 “一开始，一次几个人来，把房子打扫得很干净，擦窗户。一次只要200块钱，感觉很合适。后来，这项服务越来越受欢迎。”这很糟糕。我们不能保证指定的员工。来这里的员工都是临时工。听说老员工都去服务大客户了。去年春节期间，三鼎聘请了多名大学生。大学生们说三鼎欠他们工资。”

三鼎家政将进入工商备案财务清算阶段

据三鼎家政集团官网介绍，这家全国性的家政服务公司是中国家政行业第一家推出家政卡并改变销售模式的公司。已在全国30个城市设立了数百家分支机构。目前，三鼎家政已在全国范围内停止运营。

采访中我们了解到，天津三鼎至少拥有数万客户。 “公司总是组织活动，充值越多越好。现在卡里一万多块钱应该算是小数目了。在一些高端小区，一个小区有几十个三鼎客户，每个人都有几十万元还没用完。”前来索要工资的三鼎家政员工说道。

采访中，我认识了三鼎的家政服务员齐师傅。他告诉记者，自己今年40多岁，是西青区人。他三四年前就到了三鼎南开分公司，一直在努力工作。没想到，他最终被拖欠工资12000余元。 “公司一直要求我们坚持，说资金很快到位，马上上市，但最后还是被拒绝了。”齐师傅表示，从7月5日开始，南开分店不再接受上班，7月10日关门，店里关门了，晚上东西可能会被清空。

7月10日，三鼎家政官网发布清算通知：三鼎家政集团有限公司旗下分支机构自2018年7月10日起暂停营业，公司将进入“工商备案”和“财务清算”阶段及后续安排以网站公告为准。它还表示，请用户、服务提供商和员工通过电子邮件告知情况。

在苹果应用商店中，“来人到家”APP尚未下架，仍可下载。下载后，记者发现，点击“充值”后，页面上会弹出一张“来人到家债务汇总清偿函”的图片。

除了天津以外，

武汉、北京、郑州等地三鼎家政店，

问题也出现了

北京

朝阳警方已受理举报。

不少地方三鼎家政的客户无法预约服务并获得退款。一些员工的工资已被拖欠数月。朝阳警方已受理举报。

朝阳区劳动监察大队和警方已对三鼎家政拖欠工资和顾客无法退钱的情况进行了干预。

杭州

杭州公司负责人表示，公司经营不善，破产了。

“来人国家”家政工胡某表示，“来人国家”从去年12月开始拖欠工资，一直持续到今年3月。 “我被欠了一万多块钱，据我了解，光是杭州公司就欠了上百名员工几百万的工资。杭州公司负责人表示，公司管理不善，倒闭了。我们也去找他们工党等部门试图调解，但现在这个情况似乎没有办法解决。”

成都

成都主要负责人表示：“我也是受害者，已经在办理辞职手续了。”

7月10日14时许，记者来到位于新乐南街2号的三鼎家政高科技分公司。公司的铁门锁着，门前贴着一张手写的告示：“公司没人上班，有什么需要，请到总公司去！”公告下方贴有成都总部地址：武侯大道双南段60号。 2时30分，记者来到位于武侯大道双南段60号的成都三鼎家政服务有限公司。铁门也锁着河西区家政公司，十几名持卡人在门前等候河西区家政公司，希望“讨个说法”。

郑州

据大河网最新报道，三鼎家政老板回应称“不会跑路”，欠员工和客户的钱会逐步还清。

西安

退卡用户数量持续增加，商务部门建议用户向警方报案。

西安市商务局商务服务处处长严志海告诉记者，他们今年3月和6月对三鼎家政的办卡情况进行了两次检查。当他们发现该公司销售预付卡未登记时，发出了要求备案的整改通知书。随后，西安分行负责人接受约谈，并根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，最高处以3万元罚款。但尴尬的是，由于商务部门没有执法队伍，罚款无法执行。即使被罚款，如果企业不备案也无能为力。

严局长表示，关于三鼎家政的事情，商务局年初也接到过市民热线的投诉，主要反映服务不到位、无法退卡等。经与商务局协调，该公司承诺6月底退款，后又表示7月退款。商务局觉得有问题，在向市政府汇报的同时，也向相关部门发函。这两天市民投诉明显增多，商务局只能建议用户向公安部门报案。

武汉

多家分支机构被辖区工商行政管理局列为经营异常

7月8日，武汉三鼎家政服务公司多家门店的会员担心自己的充值钱被浪费了。很多会员卡还剩下大笔钱，但已经无法预订家政服务了。

记者登录国家企业信用信息公示系统发现，武汉三鼎位于武昌、洪山、江安、汉阳、徐东的5家分公司均被辖区工商行政管理局列为经营异常。

广州

消费者已向广州市天河区法院提起诉讼。

7月8日下午，记者来到位于广州天河区员村新街6号的三鼎家政“来人之家”公司，发现所有办公室门都锁着，里面的办公用品大部分都被锁着。已被删除。

公司门前还聚集着十几个人，都是从各个分公司过来讨工资的。这些员工被拖欠工资的期限从三个月到半年以上不等。此外，由于无法退款，消费者已向广州市天河区法院提起诉讼。

除了不退还会员预付款外，公司还

除了拖欠员工工资外，

还要求员工以顾客身份充值：

该公司销售客服王峰（化名）表示，6日上午，公司领导在总部召开员工临时会议，表示“想干就继续干，想干就继续干”。要走就走，拖欠工资的也可以走法律程序。 ”。会议结束后领导就离开了，公司里没有人上班。

据王峰回忆，领导曾表示，公司还在融资，7月15日才能到账，但目前情况看起来并不乐观。 “之前就说过，公司要上市，允许员工投资入股，最低充值是5万元。有的员工不仅自己充值，还用家人、亲戚的钱来充值。”分行很多经理也充值，从一万元到几十万元不等。”

据了解

无法退款的顾客自发建群统计。

该群体中的受害者包括客户和公司员工，

从北京、天津、西安、武汉、上海、苏州、

南京、宁波、成都、重庆、杭州等地。

客户余额从几千元到几十万元不等。

拖欠员工工资从几千元到几万元不等。

根据目前的统计情况，粗略估计

涉案金额可能达数千万元。

拥有卡却无法退款的用户该如何维权？

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山律师认为，区分三鼎家政公司行为性质的关键在于其为用户办理充值卡、履行合同时的主观目的。

（1）若三鼎家政公司出于合法经营目的为用户办卡，且三鼎家政公司资质合法，经营范围符合法律规定，但因后期经营不当导致公司无法正常经营，则这时候很正常 商业风险属于民事行为。用户可以通过协商或诉讼的方式要求三鼎家政公司继续履行合同并承担违约责任。若三鼎家政公司拒绝履行，用户可以要求退还充值卡余额；

（二）三鼎家政公司为用户申请充值卡时是否具有非法占有目的，申请充值卡只是其实施违法犯罪行为的一种手段，引诱用户陷入困境进去的话，就会涉嫌合同诈骗。

此外，虽然明确预付卡必须由商务部门登记并监管，但违反法律和执法部门的后果并未明确。因此，建议尽快立法明确这部分的职责，并确定监管范围、监管方式、执法权限、执法力度等，以实现对预付款的监管。 ，否则容易出现松懈和互相推诿的现象。

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来源 |综合天津日报、上官新闻等

结尾

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