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福州金先生近日向“人权保障超级大国”报道，今年2月，他通过贝客家居生活服务（福州有限公司）聘请了一名保姆福州最好的家政公司，但保姆仅一个月就辞职了。金先生提出与北客到家解约，但平台仍收取大笔中介费，他无法接受。

北客到家平台来源于互联网

2月20日，金先生与北客家居生活服务（福州有限公司）签订了为期一年的合同。北科到家给金先生家里介绍了一位保姆，负责带孩子、做饭、打扫卫生。中介费5850元，阿姨的月薪6500元。

金先生与北科到家签订的合同信息

然而，保姆高阿姨只工作了半个月就因身体不适而辞职。金先生对北科到家新配的保姆不满意。结果，3月21日高阿姨离开后，没有新阿姨能够继续上门服务。

北客到家平台来源于互联网

金先生要求与北科到家解除合同并退还代理费，但北科到家客服表示除支付高阿姨一个月工资外，还需扣除2000元代理费才能解除合同。对此，金先生无法接受。他相信，如果中介公司在签合同之前就让他知道高阿姨不能长期工作，他就不会选择这个保姆了。现在临时替代给他们一家人带来了很大的麻烦。北客到家平台应该承担一定的责任。

金先生

“我姑姑早走不是我的错，如果她不走，我就会继续留下来。平台并没有告诉我姑姑只能工作这么短的时间，我只是希望他能只象征性地扣除两千块钱就太多了。” “更多的。”

金先生与北科家居顾问的聊天记录

987记者肖付随后联系了贝客家居生活服务（福州有限公司）的客服。客服表示，高阿姨辞职并不是因为不愿意长期工作福州最好的家政公司，而是因为金先生家人给她的工作量太大了。与之前约定的服务地点和服务内容有很大不同，服务的人数也有很大差异。增加。高阿姨不堪重负，无奈只能辞职。

壳牌之家客户服务

“高阿姨是个勤劳的人，因为太累了，所以要求离开。本来她只服务一家三口，但去了宝宝奶奶家后，工作变得越来越复杂。”

该客服还告诉记者，高阿姨辞职后，平台顾问多次为金先生匹配新阿姨，但金先生不满意，坚持要求退款。关于退款，当时签订的合同明确规定，如果甲方在第一位家政服务人员到达后申请退款，将扣除2000元的代理费。 “我们可以做出让步，扣除1500元，但金先生还是不同意。”

金先生与北科到家签订的合同信息

由于双方意见不同，987记者联系高阿姨核实情况。高阿姨说，她原本打算长期在金先生家工作，但3月8日，包妈妈带着孩子去奶奶家住，高阿姨也跟着去了。但自从她去奶奶家上班后，一周内她的实际工作量增加了很多，这让她很累，所以她要求北科之家的顾问离开。

高阿姨

“我一开始就打算长期工作，体力也很好，后来就去了她奶奶家，她家客人很多，她还有孩子做家务，我好累。”我头皮发麻、头晕，再也做不下去了。”

不过，金先生并不认同这种说法。他说，高阿姨去奶奶家干活后，有她的帮助，工作量应该减少了。

北客到家平台来源于互联网

“超强维权”特约律师福建新世通律师事务所周林律师表示，据北科到家和高阿姨反映，平台并没有向客户隐瞒真相，持续履行育儿匹配义务。妻子们。因此，不存在违约行为。

周林

“另一方面，高阿姨如果身体不适或者工作量过大，也有权解除合同。不过，金先生与高阿姨之间的合同终止，不会影响金先生与高阿姨之间的服务关系。”如果金先生需要与北客到家沟通解除合同，如果平台没有违约，则必须按照合同条款支付代理费。