总经理：冯刚

杭州冯氏保洁服务有限公司，是在杭州冯氏家政服务有限公司的基础上于2002年底成立的专业性清洁公司。公司位于西湖区杭州市西湖区池华街与紫萱路交叉口14幢7楼。是一家集物业保洁托管、家政服务、工程开荒、高空作业、石材翻新等多项服务为一体的专业环保型清洁服务公司，是浙江省清洗保洁行业协会、杭州物管协会、中国家政服务业协会、富阳物管协会会员单位。2005年被评为杭州市诚信工商户，2014年荣获浙江省诚信百家信用优秀示范单位、2014年荣获中国保洁行业AAA信用企业。2015年荣获浙江市场3.15消费者满意单位。2016年被评为“浙江省四川商会第三届理事单位”、2016年被评为“杭州市诚信企业”、2017年被评为浙江省清洗保洁行业“诚信示范企业”。

公司管理机制完善，拥有国内外先进保洁设备。清洁作业经验丰富，技术力量雄厚。自成立以来，本着热情、诚信、周到、优质的服务，逐步发展、壮大。且在杭州城东、滨江、富阳均设立了分公司。为市民和企事业单位提供了全方位的家政和保洁服务。在保洁行业里取得了良好的社会信誉。服务范围遍及杭州市八城区。涉及多层和高层住宅、别墅、大型商业广场、商务楼、写字楼等各类中高档场所的整体保洁托管服务，同时也给客户提供全方位的外墙清洗、工程开荒、地毯清洗、沙发清洗、石材养护等一系列清洁服务。

公司下设有清洗工程部、保洁工程部、家政部、业务部、培训部、财务部和人事部，并实行总经理负责制，采用职能型组织机构、精于高效的原则。经过十四年的运作实践，建立起了一支专业、精干、团结奋进的管理和服务队伍。目前公司现有员工300余人。管理层18名，公司主要管理人员均在星级酒店、物管公司、专业清洁公司工作多年，具有丰富的管理经验及超前的服务理念。随着公司的发展，吸引了业内众多经验丰富的管理型人才及技术性人才加入我司。通过对人才从层次、数量、结构上进行设计优化后，实行长期性、持久性、针对性的人才储备与培养杭州清洁家政服务，满足我司长远发展的目标需求。

公司成立14年来，恪守“追求卓越品质，提升生活质量”的核心价值观和“客户至上，技术争先，团结协作，求真务实”的服务理念，以客户需求为出发点，不断提升管理服务水平。以实现最佳的社会效益和服务质量为目的，追求更高的服务质量和引导客户享受更好的服务，建立了一整套人性化的管理服务体系，致力为客户提供洁静、优质、贴心、美好的生活及工作环境。

公司荣誉

公司文化

◆企业精神

“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求卓越”

◆服务宗旨

“以诚为本、以质为准”

◆管理思想

1、公司执行一个精神、五立、六心的管理理念：

（1）一个精神：勤劳节俭，刻苦耐劳，拼搏进取，与时俱进，敬业爱业。

2、五立：

（1）立信:对员工讲诚信，对客户讲诚信，对企业讲诚信。

（2）立责:对员工负责，对客户负责，对企业负责。

（3）立质:服务品质好，员工品质好，管理质量好。

（4）立真:真心实意为客户的安全和发展，真心真实为员工的进步和发展、真心真实为企业的提升和发展。

（5）立先:理念领先，技术领先，营销领先，管理领先。

3、六心：感恩心，互助心，分享心，包容心，亲缘心，自信心。

公司实行“以人为本、以德为先”的人性化管理方式：

公司把尊重员工、爱护员工、关心员工作为企业经营活动的基本点和出发点；把激发员工的热情、调动员工主动性和创造性作为管理的重要内容；把“诚实、可靠、勤劳、本分”作为员工的职业道德规范；把“尊重客户的生活习惯”作为员工的工作行为准则；把“敬业奉献、爱岗尽责”作为员工的基本工作操守。努力打造家政行业高端服务品牌，全力为客户提供“安心、舒心、省心、放心”的周到服务。

◆服务宣言

我们深知服务就是我们的社会使命，信誉就是我们的企业灵魂。我们全体员工将以热情、周到、专业、细致的服务，以美好、舒适的生活为己任，让客户充分地享受生活杭州清洁家政服务，创造生活！我们的企业使命：缔造洁净空间，铸就诚信品牌！