“新买的房子已经漏水4年了，一直没有发现漏水的地方。”近日，北京密云区万科维农小镇多位业主向新京报记者反映，小区房屋出现渗漏问题，陷入困扰。有的业主装修4年后仍未能修好，导致无法入住，甚至与开发商沟通退房也被拒绝。

12月3日，该小区实际开发商北京宁西房地产开发有限公司回应称，公司已重新审查并确定新的维修方案，有信心妥善处理，并将接受客户随时监督。

2023年夏天，物业管理人员正在业主王帆家中清理漏水。王帆说，漏水导致地板积了约一厘米的水。照片由受访者提供

业主：雨季漏水，多次维修无果。

业主张舒2019年在万科骐农镇购买了一套房产，她告诉新京报记者，2021年验收过程中，发现了很多问题，其中包括房屋漏水。她建议等房屋修缮完成后再进行验收。 “这四年来，房子的渗漏问题一直没有解决，屋顶上有很多霉斑，一直没有找到渗漏点，我们一直没能搬进去。”

张舒2024年10月19日拍摄的视频显示，首层和负层的天花板因漏水而出现霉点。天花板和墙壁的连接处，水已经浸湿了墙壁，顺着壁纸流到了地面。

业主发现舒家的天花板已经发霉，墙壁上也可见水渍。照片由受访者提供

同为业主的王帆告诉记者，2023年漏水最严重的时候，地板上的水可能有一厘米深。 “当时地板都湿透了，物业人员过来用拖把、扫帚帮忙清理水，维修人员来修，说是雨水从阳台漏进屋里了，虽然他们说的是当时已经修好了，第二年雨季的时候才知道漏不漏。”处理漏水点和更换地板，王凡花了三个多月的时间。

今年雨季，同样的场景再次出现。 “今年的情况比去年更严重，向相关部门汇报后，维修队上门维修，把阳台上的一个台阶拆了又重新建了，花了近三个月的时间。”王凡鹤表示，当时工作人员表示，延长保修期和经济赔偿问题将进一步协商。然而，今年10月，他打电话询问此事。对方表示，可以根据法院的判决去法院起诉并赔偿。

业主包林一家于今年3月搬入。夏季雨季来临，客厅和两间卧室开始漏水。 “开发商来修了，但断断续续地持续到10月中旬。”鲍林表示要等修好再说。直到明年雨季才能确定，工作人员提到的经济补偿目前还没有落实。

开发商：质保期内出现问题我们将继续负责

新京报记者查询发现，万科弗农小镇的实际开发商为北京宁西房地产开发有限公司，该公司成立于2013年。天眼查官网显示，该公司法定代表人为孙福奇。

维修人员正在修复业主阳台的渗漏问题。照片由受访者提供

对于雨季业主房屋频繁漏水的情况，北京宁西房地产开发有限公司12月5日回应新京报记者称，部分漏水集中在门、屋檐等处。窗户、不同形状的外立面和地下墙。修复泄漏比较复杂，而且大多数修复都是在雨季结束时完成的，因此很难在雨季期间进行实际检查。

该公司表示，泄漏修复完成后，现场进行了喷水测试。但人工喷水有其局限性，比近两年雨季的喷水量要小很多。因此，虽然进行了喷水试验，但最终验证仍需要大量的自然降水。来实际确定。

对于浴室防水、供水管漏水等室内漏水问题，该公司表示，可以立即现场检查抢修结果，并按照规范采取停水、打压等措施，确保一次性抢修成功。

“至于延长保修期，将按照双方合同约定进行，对于保修期内出现的剩余问题，我们将继续维护。”北京宁西房地产开发有限公司承诺：“对于赔偿问题，我们非常理解客户。同时，出现质量缺陷后，双方需要相互配合，履行维修责任，合作义务。”

律师：如果修复失败，严重影响您的居住，可以起诉要求赔偿。

张叔表示，自己已经无法忍受打扰，不想再进行修缮了。他只是想出去看看。 “希望能与开发商解除购房合同，全额退还房价，支付总房价10%的违约金，并赔偿因房屋质量问题误工5万元。”张舒说，工作人员表示，房子有质量问题，可以修复，但目前不符合退房标准。

根据张舒提供的购房合同，“商品房质量及保修责任”一章规定：发现地基、主体结构以外的质量问题，应当及时更换、修复；如果给买家造成损失。买方还应当承担相应的赔偿责任；若更换或修理仍严重影响正常使用，买方有权解除合同。

雨季期间，业主们会用大桶在屋内接水。照片由受访者提供

12月3日，北京宁西房地产开发有限公司向新京报记者发布了《云西业主住宅漏水情况说明》（以下简称《情况说明》），称投诉业主房屋2021年漏水，2018年6月30日集中交付，雨季期间发现漏水。该公司立即修复并恢复了问题，但问题并未得到有效解决。我们对此深表歉意。

“业主家实际渗漏点仅限于两间房间，面积有限，影响有限，调整维修方案后，可一次性修复，不属于合同规定的退房情况”。情况描述中提到，“公司已重新审查并确定了新的维护计划，我们有信心妥善处理，并随时接受客户监督。我们一直在积极与现场客户沟通有关事宜”赔偿维护期间造成的损失，希望尽快达成协议。”

对此，北京东伟律师事务所合伙人钱旺龙表示，如果无法确定漏水原因和点，影响正常生活和使用，业主应及时止损，防止损失。同时，注意固定证据，如拍照取证、保留购买物品的发票等，以便于与开发商协商赔偿等。也可以委托物业管理公司调解。

“如果业主与房地产开发商协商无果，且对购房合同中的‘更换、修理后仍严重影响正常使用’等相关条款存在争议，可以解除合同”，业主可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。 ”钱王龙说道。

（张舒、王帆、包林均为化名）

新京报记者 秦冰

甘浩编辑

李立军 校对