连云港灌南县的李先生在当地碧桂园名雅花园小区购买了一套新房，将于2022年9月入住。装修过程中，他发现客厅背景墙有明显裂缝，跑来跑去。从上到下穿过整面墙。他立即向开发商报修。

原本看似只是一次普通的房屋修缮，但此后，李先生却突然遇到了意想不到的麻烦。

修好后不久，李先生接到楼下邻居的电话，称家中出现渗水情况。原来，李先生不小心忘记关浴室水龙头了。

经过进一步检查，李先生发现卫生间恰好位于有裂缝的背景墙后面。装修时，卫生间的地板和墙壁都做了防水处理。因此，他认为墙体裂缝破坏了防水层，导致卫生间受损。水渗入客厅和邻居家。

连云港灌南县碧桂园名雅园小区业主李先生

我想是不是防水层被破坏了，然后发现另一面墙也出现了裂缝。我更加确定是卫生间的防水层被破坏了。

然而，当他再次向开发商和物业公司寻求解决方案时，却遭到拒绝。对方坚称渗水问题是李先生装修时管理不善造成的。面对开发商的回避态度，李先生十分无奈。

今年7月，他不得不向当地住建局求助。住房和城乡建设局随后委托第三方机构对李先生家中墙壁裂缝的原因和影响进行了查明。鉴定结果表明，裂缝可能是施工过程中混凝土养护不足、温湿度变化、混凝土收缩等诸多因素造成的施工缺陷。裂缝应及时修补，修补后不影响主体结构的安全。同时，李先生还对卫生间进行了闭水测试。他堵住了卫生地漏，并在地上放了一些水。一个多小时后，他发现水漏进了客厅。

然而，即使有了鉴定结果和闭水测试的证明，李先生一家的问题仍然没有得到解决。

连云港灌南县碧桂园名雅园小区业主李先生

鉴定结束后，我一直拨打12345，但没有人再打电话沟通。回复总是一样的，说不同意修理。

在多次向12345政务热线求助无果后，李先生只好再次联系开发商碧桂园地产的修房人员，结果却根本打不通。

近日，记者零距离陪同李先生来到小区物业——碧桂园智慧物业服务集团有限公司灌南分公司碧桂园名雅园物业服务中心。然而，当物业工作人员给该物业负责人打电话时，碧桂园房地产工程部，对方也同样表示不接电话。

碧桂园智慧物业服务集团有限公司灌南分公司碧桂园名雅园高级经理

开发商现在不想问，也不太想管。这里有很多事情需要起诉开发商。说到赔偿，不起诉是无法赔偿的。

据了解，连云港灌南县碧桂园名雅花园的开发商和物业公司隶属于碧桂园集团。

李先生对物业公司处理墙体开裂的态度和及时性不满意，但更让他不满意的是，物业公司居然开始催缴物业费。对此，李先生提出了自己的呼吁。如果裂缝无法修补，家里的浴室就无法使用。他希望物业公司能与开发商协调，先解决房屋开裂问题，然后再支付物业费。

连云港灌南县碧桂园名雅园小区业主李先生

事情解决了，你就不会损失一分钱。后来，房产经纪人不断给我打电话，并到我的店里。我说不可能付款，不然我就起诉。

然而没过多久，11月27日早上，当李先生准备下楼时，却发现自己所在楼层的两部电梯的控制板不见了。

连云港灌南县碧桂园名雅园小区业主李先生

我一早就出门了，别人家的门都锁着，我只好步行下楼。

李先生表示，电梯此前运行正常，很少出现故障。在他拒绝缴纳物业费后，电梯面板却神秘“失灵”。他相信这绝非偶然，可能是有人故意为之。面对李先生的质疑，碧桂园物业负责人给出了解释。

碧桂园智慧物业服务集团有限公司灌南分公司碧桂园名雅园高级经理

一件坏了，另一件被搬到楼上。楼上一家商店的面板被拉掉。如果不交物业费，也不能说是“卡壳”。就像服务一样，有的是优质客户，我们不用跟领导安排。方式。

什么是优质客户？没交物业费的还不算优质客户？连普通电梯服务都享受不到？对于这些问题，高经理不想多做解释。

连云港市灌南县住房和城乡建设局物业管理科负责人表示，根据《连云港市电梯安全管理规定》的相关规定，物业管理公司和电梯维保单位均应履行电梯的维护和管理义务。 。物业公司拆除电梯面板的举动显然不妥。

朱超 连云港市灌南县住房和城乡建设局物业管理科科长

拥有两部电梯控制面板，其中一个损坏，另一个被拆除并移至另一楼层，这绝对是违法的。按照规定，电梯使用单位未履行电梯维护保养义务的，由相应部门监督改正。作为行业管理部门，我们还负责对物业管理企业的监管。

朱超科长立即与小区物业经理电话沟通，要求物业公司立即整改，恢复电梯面板，保证业主出行。

朱超 连云港市灌南县住房和城乡建设局物业管理科科长

已联系物业公司，承诺今天下午6点前恢复电梯。

对于李先生家客厅墙壁出现裂缝的问题，灌南县住房和城乡建设局质监站负责人表示，根据《房屋建筑和市政基础设施质量缺陷江苏省住房和城乡建设厅制定的《江苏省工程质量问题投诉处理管理办法》规定，对于事实清楚、责任明确、返工、修理、修复简单的工程质量缺陷办法，投诉可以简单处理，并责成责任单位限期处理。下一步，质监站将积极督促碧桂园地产对李先生家出现裂缝的墙体进行修复。

沉辉 连云港市灌南县住房和城乡建设局质监站站长

房屋质量缺陷由建设单位负责修复到位。因施工原因造成的膨胀裂缝和混凝土表面的膨胀裂缝均属于质量缺陷，应由开发商提出修复方案并征得业主同意后进行修复。

对于李先生提出的赔偿问题，质监站工作人员表示，他们也会搭建平台，组织双方沟通协商。

沉辉 连云港市灌南县住房和城乡建设局质监站站长

如果协商不成，业主可以通过司法途径维护自己的合法权益。