曹映涵/制图学

家装从O2O起步，石家庄传统家装市场迎来互联网“搅局”

4万亿元的市场规模和8%的线上渗透率，家装O2O热度激增。大量公司参与其中。新浪、小米、阿里巴巴、腾讯等巨头纷纷涌入，土巴兔、齐家网、有自装饰等垂直电商平台频频获得融资。互联网的重点是家装这一传统行业。万亿元蛋糕如何分配成为人们关注的焦点。然而，与众多进入烧钱大战的O2O行业相比，消费频率低、客单价高、产业链长、服务周期长的传统家装行业就像一头缓慢移动的大象，试图在飞上“窗户”起来，我们还面临很多问题。

河北日报、河北新闻网记者 贾楠

近日，家住石家庄水榭花都小区的中学教师张杰经历了一次特殊的装修经历。

在手机上登录一款名为“菜木类”的家居装修APP，通过一些精美的装修图片找到自己喜欢的设计风格，根据以往的装修案例选择设计师和工长，以低于市场的价格选择材料和设计价格 工程师将直接上门测量并制作效果图。随后，整个装修期间各个阶段的进展情况，如墙面腻子是否刮掉、厨卫瓷砖安装后效果如何等，都可以通过APP或微信与设计师联系和工头。您无需亲临现场，随时随地都可以联系他们。用文字和图片了解进展和效果。

“这是我第一次体验互联网家装，省时、省力、省钱，开工当天去现场，竣工验收时再去一次现场就够了。”张杰在朋友圈实时“直播”装修体验。

目前，张杰选择的家装O2O公司正在搅动石家庄传统家装市场。

8月24日，“呼木”家装服务平台设计师产品发布会在石家庄创客空间举行。 30余位设计师参加了会议。其创始人古乐表示，设计是装修流程的第一步，也是促进订单的关键一步，会影响用户后续的消费决策。该平台目前集成了260多名设计师。每个设计师在平台上都有独立的入口，相当于每个设计师的网上工作室。客户可以通过平台了解设计师并可以直接与他们交流。

龚云刚的《帮我装修网》选择以施工队作为切入点。 “施工队是直接面向业主的服务商，也是整个装修流程中最重要的一步。但传统家装都是层层分包，最终留给施工队的盈利点是太低，导致他们没有动力提供良好的服务，直接影响声誉。”他试图为业主和施工团队提供一个对接的平台，并推出了第三方担保、信用评价、售后服务等一系列保障措施。

除了新兴的家装O2O初创企业外，深耕石家庄市场多年的房地产电商搜房网也在加速布局。今年3月，搜房网宣布旗下移动新产品“房天下装修APP”全面上线，并成立家居电商集团独立运营，建立线下装修体验店，发力家装O2O市场。

搜房网方天下石家庄装修公司总经理戴爱晶表示，搜房网今年高调涉足新房、二手房、租房交易，积累了大量精准用户用于家居装饰业务。如何在线下成功吸引这些用户并转化为订单，成为当前面临的主要问题。

业内人士认为，由于家装行业链条较长，链条中各个环节都有自己的痛点，家装O2O企业一般会根据自身资源整合情况，选择产业链中的一个或几个环节进入市场。能力并找到机会。

据介绍，目前石家庄已有十几家家装O2O平台，齐家网、土巴兔等一些全国性的家装电商也在这里设立了分支机构，抢占市场。

将痛点变成卖点，无中介，全程无附加项，微信实时监管为“标配”

很多人都有过这样的痛苦经历：前往远离市中心的建材市场，很难辨别各种装修材料的真伪。层层分包导致装修报价不透明。装修团队即兴发挥，偷工减料。伪劣货造成质量问题，装修团队时不时会举报一些加项……

这些传统家装市场的“痛点”，成为了各家装O2O平台主推的“卖点”。每一个家装O2O参与者都打着“颠覆行业痛点”的旗号入局。脱媒、全程无附加物品、微信实时监管等成为不少家装O2O平台的“标配”。

9月2日，在搜房网家居电商中心线下装修体验店，记者看到，每间样板房的面积和设计风格都不同。基本施工和其他产品组合所需的材料都有明确标记，并由制造商直接供应，包括在装修套餐内以每平方米固定价格提供。

戴艾敬表示，传统家装一般要经历这些流程：品牌商——代理商——家装公司——设计师——工长——业主。链接越多，信息不对称问题就越突出。样板房设计、施工工艺的标准化，以及装修套餐的推出，让整个家装流程更加透明，产品省去了中间环节，降低了整体价格，减少了业主选择的麻烦。

家装O2O试图以自己的方式规避传统“分层分包”模式带来的各种“痛点”。搜房网将于本月举办建筑工人认证活动，预计首批参与认证的工人将达到100多人。每个经过认证的工人都有一个二维码。业主只要扫描二维码，就能清楚了解工人的所有信息。 “帮我装修网”最大限度地为施工队节省中间环节的利润，帮助业主对施工队进行审核和信用，还提供五年保修。

此外，不少互联网家装网站等平台都将“实时监管”作为一大卖点。 “记录轮胎”让施工的各个节点流程在手机上清晰可见。任何节点都会自动提醒主人，并以文字、视频、图片等形式发送给主人接受。业主根据装修进度分阶段支付装修费。只有每个阶段业主满意后，付款才会转入设计师的账户，然后进行下一步的施工。业主可以通过手机实时监控整个装修施工过程。

“蓝海”变“红海”，从价格到资本、产品、服务全方位竞争

今年以来，家装O2O发展更加迅速，新力量不断进入市场。不过，目前市场上并没有占据主导地位的玩家，而且各势力的形式也各不相同。有以互联网思维直接进入的装修网站，有家装O2O产品的延伸，有线下行业龙头的线上平台，也有电商平台的垂直发力......出现不久，烧钱大战就已经开始了。呈现出“红海”之势。

去年底以来，资本频频关注家装行业。土巴兔获得红杉资本、经纬创投等机构2亿美元C轮投资。这是迄今为止家装电商获得的最大一笔投资。 “爱空间”去年年底获得雷军旗下顺为资本6000万元投资。海尔旗下有住网今年6月获得1亿元A轮融资。此外，在上海成立的“有子装饰”和在北京成立的“紫树家居”也获得了相当大的投资。从时间上看，注资总体集中在去年底和今年年初，并且有持续的趋势。

随着资本争夺资本，企业之间的价格战也随之燃起。

今年年初，“爱空间”宣布“20天从毛坯房到精装修房，699元/平方米”。随后，搜房网以666元/平方米的“极致精装修”刷新了这一价格，“有住网”也推出了599元/平方米的装修价格套餐，家装行业的互联网热潮顿时兴起。起飞了。

价格这么低，利润从何而来？戴艾敬表示，定价的逻辑是“用当前成本定价石家庄装修材料，用未来规模赚钱”。目前需要用“白菜价”积累用户，实现规模化。盈利能力是下一阶段的考虑因素。今年上半年，家居电商搜房网亏损5000万。

宫云刚也向记者坦言，到目前为止，“帮我装修网”还没有考虑盈利，还处于纯投资阶段。在他看来，当施工队伍、业主、订单数量足够多时，平台就会有更强的议价能力，将采购价格压到最低。即使装修价格不变，也可以为自己留下利润空间，同时还可以通过增值服务赚取利润。

迄今为止，家装O2O大战仍在激烈进行。对于未来的行业格局，有业内专家认为，价格战只是竞争的初级阶段。未来，该领域将围绕资本、产品和服务展开激烈的竞争。最终只剩下少数企业，从而形成寡头垄断的局面。谁能胜出，就看谁能利用资本的力量跑得更快，提供更好的用户体验石家庄装修材料，为链条上的每个人带来更好的利益。 “但由于行业的特点，未来的行业龙头一定是一家缓慢而精准的公司，这个过程可能会非常漫长和焦灼。”