在装修业务的过程中，说服客户是不可避免的，一流的业务人员和设计师也必须是顶级的说服力高手。沟通的目的有时候是为了交换感情，但是在经营过程中，更真实的是推销自己的观点，认可、接受、达成交易，而做装修生意的过程就是劝说的过程。

1. 自信

如果业务人员和设计师掌握了公司的优势、装修专业知识和真正的客户需求，他们就可以自信地在客户面前说话。不自信的词语没有说服力。有了自信之后，业务人员和设计师可以在演讲的最后做出清晰有力的结尾，从而给彼此一个可靠的信息。例如，“您会满意”、“您需要的，对我们来说很容易”。这时候，这种语言会让客户对业务人员和设计师所说的话有一定的信心。

2. 重复你说过的话，加深在客户心中的印象

商人和设计师所说的话不会 100% 留在彼此的记忆中。而且，在很多情况下，即使是被强调的部分也只是通过对方的耳朵，没有留下任何记忆的痕迹，很难如预期的那样实现。因此装修销售技巧和话术，最好重复你想要强调的重要内容，比如公司的强项、核心卖点、节目亮点，并从不同的角度进行解释。通过这种方式，客户将被说服并加深对所说内容的印象。

记住：从不同的角度和不同的表达方式向对方解释你正在关注什么。

3. 彼此坦诚相待，感染客户

依赖

仅凭商务人士和设计师流利的言辞和丰富的装饰专业知识无法说服所有客户。

“太会说话了。”

“这个推销员可信吗？”

“这是一个良好的条件，但这是一开始唯一的方式吗？”

这些问题和担忧出现在客户的脑海中。摆脱焦虑和疑虑，最重要的是对彼此坦诚相待。所以，你得对公司的优势、核心卖点、计划预算案例、工地、已建成的工地和你自己充满自信，你的态度和语言要表现出内涵，这样自然而然地相互感染。

4. 学会做一个好的倾听者

在经营的过程中，很多客户对于自己的房型和房屋装修都有更成熟的思考和考虑装修销售技巧和话术，尽量促使客户多说话，把自己变成听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得自己是在选择，按照自己的意愿来制定设计方案和预算， 这样的方法就是智能装修的经营方法。

强行推销、预算和吹嘘只会让客户不满。要有认真听取对方意见的态度，不要在发言中打断对方的发言，自己急于发言。必要时，你可以巧妙地回应对方的发言，有时你可以提出适当的问题，以保持对方的顺利。

5. 利用提问的技巧引导客户回答

巧妙的装修邀请和谈判技巧应该使对话以客户为中心。为了实现这个目标，你应该提出问题，而商务人士和设计师的优缺点决定了提问的方法和提问的效果。优秀的商务人士和设计师会使用倾听和询问的对话方式。通过巧妙地提问，可以：

1） 根据客户有没有交谈，可以猜测他们的关注程度;

2） 根据客户的回答，制定下次拜访的对策;

3） 当客户反对时，以“为什么”开始？“怎么会这样”，以了解他们反对的原因，从而知道下一步该怎么做。

4） 它可以营造一种谈话的氛围，使心情放松。

5） 给对方留下好印象，获得信任感。

六、借用客户身边人的口

通过巧妙的方法将客户的朋友、下属和同事带到我们的立场或不反对我们的立场，这将促进交易。事实证明，让他们了解公司的优势和您的装修计划的亮点并成为您的朋友，将对签约的成功有很大帮助。

优秀的商务人士和设计师会花更多的心思去吸引碰巧在场的客户的朋友，如果你周围的人替你说：“这个方案好（这个材料很美），我喜欢它”，那么就不会有问题。另一方面，如果有人说，“这个方案（材料、风格）非常普通，你应该停止关注 O'。“那就结束了。因此，忽视在场的人不会成功。

7. 引用其他客户评论

引用其他装修客户的话来证明我们能够帮助他们装修是一种非常有效的方法。例如，“你和你有相同的家庭类型（相同的社区、相同的年龄、相同的职业、相同的气质.......客户选择我们来装修，直到现在都非常满意，你看，这就是我们装修对他的效果（这就是他在朋友圈装修的效果）。“仅靠公司的优势、方案亮点、预算业绩比很难说服对方，客户心目中有着相似需求的客户的评论和态度非常有说服力。”

8. 使用对您有利的信息

善于准确使用可以证明自己立场的信息。一般来说，客户在阅读了这些相关信息后，会更好地了解您装修的力度、方案和质量。业务人员及设计师所要搜集的资料，不仅限于本公司提供之各种宣传资料及道具，还透过与其他业务人员及设计师的沟通及现场服务等，搜集及整理其自身业务流程中与客户沟通的方案、预算、施工现场、竣工案例及各种沟通记录， 并在介绍时使用它们，或者通过手机互相展示它们（记得是手机）。

9. 用清晰明了的语气说话

清晰的语气是让对方对你感觉良好的重要基础。忠诚的人和安静的人在谈话时尽量表现得开朗。许多著名的喜剧演员在演戏时都是有趣的人，但在现实生活中，他们并不像在舞台上那样。因此，业务人员和设计师在客户面前要保持专业的态度，用清晰的语气说话。

10. 不要给客户说“不”的机会。

✘ “您对此商品感兴趣吗？””

✘ “您现在能做出决定吗？””

这样的问题可能会导致对销售人员不利的回答，并且会因为对话无法继续而保持沉默。

✔ “你对这个产品感觉如何？”

✔ “如果我现在购买，我可以得到一份特别的礼物吗？”

你有没有注意到，以上的话都或多或少与公司有关，家装公司没有任何优势，再优秀的业务人员、设计师，用再聪明的商务谈判技巧都苍白无力，也许弄巧成拙;拥有绝对优势，一般能力的商务人员和设计师将成为商务谈判的高手！