今天小编就带大家了解一下120接线员的故事。

每当我们遇到紧急医疗情况时，我们立刻就会想到拨打120。每次都能听到接线员冷静而专业的询问，有时他们还会进行在线急救指导。

并不是每个人都对如此重要的职位感到敬畏。无故闹事、无理取闹的人很多。

120急救中心接线员刘庆曾遭遇过各种骚扰电话。此次她以演讲者的身份登台，分享了自己职业生活中的日常生活。

工作的前三个月，柳青的生活只有两个字：害怕

他们害怕接到醉酒人士的电话，妨碍他们正常交流；他们害怕接到大喊大叫、咒骂的人打来的电话；而最可怕的就是在没有基本常识的情况下接到求助电话。

当接线员与家人确认具体紧急地址时电话接线员岗位职责，被大声呵斥：“你废话那么多？你连福星汇宇的事都不知道？赶紧派车来！我爸出了事，你负责。”为了它！”

如果没有刘庆的“多嘴”，老人可能无法得到及时的救助。可就这样，她还是接到了老人儿子的投诉电话。

无论使命感有多大、有多大，在这一刻，都逐渐被这些琐碎、杂乱的事情所侵蚀。

柳青曾认为，“委屈是这份工作的常态”。

直到2016年9月的一次求助电话，刘庆才彻底改变了态度。

打电话的人是彭女士。她的丈夫突然晕倒了。从未经历过这种情况的彭女士一脸茫然。她哭着求柳青不要挂断电话。

刘庆在电话中指示彭女士进行胸外按压，直到120医护人员赶到现场。由于刘庆及时、专业的急救指导电话接线员岗位职责，彭女士的丈夫脱离了生命危险。这段录音也感动了数百万网友。

这段特殊的经历让柳青感受到了这份工作给她带来的另一种意义：她不再只是出动救护车，而是参与到急救的第一步，最大限度地为患者抢救时间。她很自豪，但也感到责任重大。

在我国，人们的急救意识不强，对自己的职业不了解。他们认为如果拨打120，救护车就会立即出现。有时因为焦虑，他们会批评甚至辱骂他们。

柳青表示，这一点他们可以理解。如果这些能让病人好一点，他们甚至愿意接受。

但现实是残酷的。如果我们能在日常生活中积累更多的急救知识，在救护车到来之前保持冷静，积极配合接线员的询问，早一秒进行自救等救援，我们的生命就会更长。分享希望。

柳青说：“虽然我们拿起的是电话，而不是手术刀，但我们仍然把拯救生命视为天职。只要给予我们百分之一的信任和理解，我们就会百分百地坚持下去。” ，我将生命的第一步传递给你！”

如果120名接线员，这个拯救生命的第一批人，都得不到应有的尊重和关注，那么我们从哪里开始尊重生命呢？

120运营商是生命的守护者。他们或许不穿白衣，但他们依然是白衣天使。

《我是演说家》第四季

10 月 21 日 20:30 下午

北京卫视为新时代发声