即将首次赴北京出席第十四届全国人大一次会议，高华瑞还是有些紧张，她也在不断适应自己的新身份。 “最近，我接触了很多企业，想更深入地了解他们面临的问题和家政工的需求。”

记者了解到，高华瑞是湖北85后。 2010年，她来到江苏南京，踏入家政行业。她在这个行业工作了十几年，逐渐成为南京家政保洁的技术专家。

如何为雇主提供更好的服务？答案就在于高华锐十几年来的坚持不懈的工作。她利用业余时间主动学习业务，参加公司组织的各种学习和培训，用优异的成绩换取技能证书。高华锐还利用在公司培训中学到的知识来培养更多的新人。

多年来，高华瑞不断学习，始终关注行业发展。 “随着城乡居民生活质量的提高，特别是三孩政策的全面放开和社会老龄化，市场对家政服务人员的需求呈指数级增长，大家对服务质量的要求也越来越高。但在实际发展过程中，摆个桌子、挂个牌子就可以开家政公司，无组织、规模小、实力弱的家政公司随处可见，质量和技术不行。家政服务人员的比例也很低”高华瑞说道。 。

从行业角度，高华瑞建议国家层面尽快开展家政立法，制定颁布《中华人民共和国家政管理法》，明确主管单位和监管部门。最好从产业规划的角度强化行业监管的权威，形成多部门合力。为减少家政服务人员无序流动，高华瑞还建议鼓励家政服务企业实行员工制度，突破政策限制，允许家政服务企业支付一根据家政服务人员的服务年限全国最大的家政公司，可选择（工伤保险）或三项社会保险（养老保险）。保险、医疗保险、工伤保险）全国最大的家政公司，解除从业人员后顾之忧，增强人员稳定性。

让雇主满意，也让管家安心。高华瑞发现，家政服务过程中引发的人身安全风险和财产损失风险是雇主、家政工人和家政公司最关心的问题。 “我建议推出强制家政保险，这样一旦发生纠纷就有保险保障。这些势必会增加经济成本，但我认为这也是提高家政行业专业性和敬业度的必由之路。”

一个好主意被一字不差地写在建议里。

说起这些年的工作经历，高华瑞最欣慰的是，现在有很多年轻人加入了这个行业。 “刚开始工作的时候，我不好意思说自己是做家政的，但现在越来越多的90后加入了我们的团队。为了吸引更多的新鲜血液，我觉得我们还需要提高意识。”的荣誉感和对职业的认可。”

【记者手记】

家政人员的决心和坚持

高华瑞身上贴着很多标签，“农村二姑娘”、全国五一劳动奖章获得者、全国优秀农民工……对她来说，荣誉并不是最重要的。 “重要的是我能为周围的人和这个社会服务。”来自农村的高华瑞对农民工有着特殊的感情，她每个月都会定期走访管家，通过聊天进行沟通，了解他们的真实想法，倾听他们的声音，她也会带来更多的草根声音两会在全国范围内助力家政行业发展。

编辑|叶老师审稿|叶老师主编|韩老师

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