越来越多的人开始将目光转向家居服务，而家政服务则是家居服务中不可或缺的一部分。生活水平日益提高，家政服务变得越来越迫切和频繁，而服务业又是一个低成本的创业项目，所以很多人开始涉足家政行业创业。

很多朋友凭借着自己的热情进入家政行业，最后却陷入了困境。究其原因，是他们对行业市场调研不够，对市场状况、劳动力成本、服务品类等不了解。

在这篇文章中，我将为大家介绍一下家政行业做市场调研时需要了解哪些问题。我还列出了一个家政行业的知识框架，从营销到服务品类，再到产品运营流程，并按顺序用文字记录下来。这是我在这个行业工作多年所得到的知识的汇编家政公司经营范围，也为后人留下了一些参考文献。

行业研究--服务项目

家政行业绝不是派个阿姨来打扫卫生那么简单。家政服务涵盖上百个品类，从最基本的保洁、玻璃清洗，到保姆、月子保姆、保姆等，再到家电、软家具的清洁，再到石材、木材的保养和维修，以及疏通和疏通等。解锁等，每一项服务都是细分领域的关键需求。下面我以类别的形式列出了一些常见的家政服务类别。

家居清洁

日常保洁、玻璃清洗、开荒保洁、精细保洁、吊顶除尘、仓储整理等。

家电清洗

空调清洗、抽油烟机清洗、热水器清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗、饮水机清洗等。

软装清洁类

窗帘清洗、沙发清洗、床垫清洗、地毯清洗等。

保姆和月嫂

居家保姆、月子保姆、保姆等

其他类别

石材保养与维修、木材保养与维修、外墙清洗、除甲醛、管道疏通、开锁、门清洁等。

注：以上列表仅为部分服务类别

研究行业服务品类的目的是让您找到当地家政市场稀缺的或其他家政公司无法提供的服务，可以作为您的首要着力点，形成自己的强势服务产品，提高竞争力；同时也让您了解家政的业务范围。

行业研究--工人

家政服务本质上是出售： 人们的时间和技能；

根据这次对家政行业的调查，我们必须了解当地的劳动力成本。每个服务类别的每日工时费率是多少？师傅们工作时的心理状态是怎样的？他们的日常工作从哪里获得？不同工种的平均日工资是多少？是每天有做不完的工作还是没有工作可做？ ETC。

只有了解师傅、阿姨的平均日工资，以及他们每天的工作量是否饱和等，才能合理设定商品的价格和服务人员的服务费用；能不能真正有力的管理老爷子阿姨们。

行业研究--同行经营情况

在进行市场调查时家政公司经营范围，您必须了解同行在做什么。只有了解自己和敌人，才能赢得每一场战斗。

我们的业务必须是独一无二的，这样别人才能记住我们并超越我们的同行。这个特征可能是更低的价格、更好的服务质量、或者个性化的服务项目等。

通过了解同行的定价、业务偏好、服务类别等，我们可以了解我们所在地各种服务产品的定价范围和业务定位。

基于以上三点进行行业研究。如果研究方法正确，得到的数据准确，那么你基本上对当地家政行业市场有了一个初步的了解。

注：我这里说的是初步了解。服务业永无止境。初步市场调研完成后，即可正式进入准备阶段。准备阶段需要确定获客渠道、熟悉产品、选择师傅阿姨等，非常繁琐和复杂。

关注我，我会详细讲解每个部分，我遇到的问题，以及我处理这些问题后得到的经验！

家政行业没有系统的学习路径。只有分享经验，我们才能不断前进。