随着社会老龄化加剧，为年迈的父母聘请住家保姆成为很多家庭的选择。然而，找到一个“靠谱”、“放心”的“好保姆”仍然是困扰孩子们的首要问题。这个日益庞大的行业未来如何变得更加正规化，提供更加稳定、优质的服务？记者对此进行了调查。

照顾老人是家庭和政府的重要事务

艾媒咨询最新发布的数据《2022-2023年中国家政服务行业发展分析及行业投资机会分析报告》显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元增长至2021年的10149亿元，增长了近4倍。在这个庞大的国内市场中，养老服务占据了很大的比重。

记者在采访天津红日家政服务中心和天津心时代半边天家政服务有限公司时发现，养老业务约占这两家家政公司整体业务的70%左右。红日家政经理关云芳说：“我是2016年开始涉足家政行业的，一开始自己做的是保姆，后来看到市场潜力很大，就筹集资金开了一家家政公司。”公司的住家保姆业务量这些年一直在增加。”心时代半边天家政工作人员吴女士也表示，随着社会老龄化加剧，住家保姆领域未来将有更大的市场空间。

缺乏岗前培训，“好保姆”难找

尽管市场上有很多家政公司，但很多人仍然为找不到合适的保姆而烦恼。市民何女士在为患有脑梗塞后遗症的母亲寻找住家保姆的过程中，感到有些“身心疲惫”。 “这些年我换过好几个保姆，全看运气。有的保姆对老人很不满意，在楼下帮老人做活动天津市家政公司保姆，不陪老人去，自己去健身器材，可以有的甚至不知道我在帮妈妈上厕所，但我假装没有注意到，如果你选择大的，就给老人喂水。 ...贪心、懒惰，还有各种毛病。有的保姆也会根据生活环境好不好来选择雇主，有的则觉得工作累就干脆拒绝。直到今年我才找到了一个。各方面都让我放心的保姆，我打算长期使用她。”

何女士遇到过很多情况。很多雇主抱怨：“为什么找合适的保姆这么难？”对此，关云芳表示，国内市场不缺保姆天津市家政公司保姆，缺的是规范管理。 “这个行业门槛较低，个体小型家政机构占大多数，缺乏对员工正规化的管理和培训，导致部分员工‘挑岗’，或者缺乏专业能力、缺乏专业知识。责任。”

“目前，市场上只有极少数的家政服务公司能够为住家保姆提供有效的岗前培训。特别是很多小型家政服务机构不具备组织培训的意识和能力。一些保姆急于赚钱，不愿意花时间进行培训，导致这个行业的标准参差不齐。”

吴女士说：“岗前培训是非常有必要的，包括一些行为规范，比如不能虐待老人，学习一些专业技能。此外，还要加强管理。比如保姆不可以退出工作。”另外，对于独居老人来说，孩子在家中安装摄像头非常重要，这样可以大大减少虐待老人和盗窃的发生。 ”。

家政市场的未来是正式专业化

著名新商业架构师、企业利润增长模式专家张琪在谈到家政行业的未来时表示：“家政行业未来肯定会有很好的前景，薪水最高的保姆一定是目前，一些家政公司的从业人员可能连一个月的培训都没有，行业急需一个专门为家政公司提供训练有素、服务水平高的保姆的机构。 ”

吴女士还表示，未来的市场趋势一定是更加规范化、专业化。关云芳说：“家政服务公司越正规，持续的时间就越长，否则就会逐渐被淘汰。未来的趋势一定是每个保姆上岗前都必须经过有效的培训。”

（据中老年时报记者张一子7月5日图，取自网络）