1中国互联网家政服务开发的现状

家政服务企业的数量继续稳步增长。在2020年底，中国有超过一百万的家庭政治企业。国内服务行业恢复了增长，在2021年上半年，市场规模超过300亿。超过3000万国内服务员工是促进农民就业就业的重要行业。与其他互联网格式相比，“短级别和快速”的投资目标扩大了缓慢和非风险资本。管家行业以中小型企业为主。少量融资尚未构成少量融资，市场仍然向企业家开放。

家庭护理平台为数千万美元提供了良好的融资，这是一个家庭家政平台，从2021年1月到7月，融资最多。数字情报已成为家政服务的新方向。美国新创意平台HomeX融资为9000万美元。

家政消费保留地继续在网上增加，数字化正在重新定义管家行业的竞争要素。

家政服务平台拥有近3000万活跃用户，在线需求已成为对管家行业需求的重要来源。

2中国的互联网家政服务竞赛模式

在同一平台上的不同业务线路，不同的操作模型已成为互联网家政平台业务的发展趋势

中国互联网家政服务平台的主要模式：

B2C直接操作模型：该平台直接管理工人；训练工人；用户直接与平台签订了合同；该平台与合适的工人匹配；沉重的资产和工人很紧。

B2P2C经纪模型：工人，平台，经纪人，用户；用户和工人在平台上发布供应和需求信息；经纪人的平台分配；与工人和用户相匹配的代理；高成本，低效率，适合高端管家。

B2B2C型号：该平台汇集了多个管家公司或中介机构；用户启动了一个需求平台来推动家政公司；收集效果得到改善，服务质量也很难保证。

B2C直接运行+B2B2C模型：该平台具有直接的家政业务；同时，开放平台开放到第三张政党家政公司。

本地生活平台：该平台向所有第三方开放；平台流量很大，并且有许多潜在用户。平台的比例很高。

服务，成本和效率是管家竞争不断改善用户体验的核心因素，这是管家平台成功的关键

互联网家政平台竞争力的核心因素：

服务用户体验：家政服务质量和用户体验在管家平台的开发中发挥了核心作用。管家服务用户具有高收入，缺陷的容忍度较低和用户体验。

成本：降低中间链接和控制链接的成本，缩短签署决策 - 制定过程以及合理控制成本是互联网家政平台获利能力的重要因素

效率：提高运营效率，高效，准确的营销和广告，在线客户获取和标准化工人培训，提高运营效率

E City E -已将高层用户排名添加到天鹅的顶部，慷慨大方在家中排名两个或三个。天鹅从管家业务中布局是中国最大的综合家政平台之一。

依靠家政服务的多类覆盖范围互联网 家政服务，天鹅到家的排名和e -e -e -home每月使用top2； 2021年6月，新用户的数量超过200万间管务产业，逐渐摆脱了流行病的影响。

与国内服务雇主相比，拥有大量家政服务的劳动者的在线化比率仍然很低。

主管服务平台的恶性事件在行业的标准化，标准化和合法化中经常存在。

服务质量受到质疑：天鹅到达夸张的宣传，服务质量远远低于用户期望互联网 家政服务，拒绝退款，导致大量用户在互联网上发布；天鹅到达家（58家），以伪造月亮和保姆的材料，欺骗雇主，并在社会上引起广泛关注。 ，记者王海（Wang Hai），一个著名的伪造者。

经常发生恶性事件：天鹅的家保姆和孩子的棕榈猛烈喂食，引起社会骚动；天鹅到达家中，陷入了风暴，并多次向“安全”基本线挑战。由于保姆的错误，婴儿的窒息被窒息而死。

有许多劳资纠纷：消费中国判断文件网络，天鹅到达家中（ 5月8日家庭生活服务有限公司）涉及69个纠纷，基本上是被告，劳动纠纷最多。保姆，清洁，雇员和暴力裁员的社会责任的原因，没有赔偿。

巨大的巨大损失：天鹅的家庭宣传是该国领先的内政服务平台。但是，从2018年到2021年，Q1巨额损失为19.65亿元人民币，而在同一时期，营业收入仅为19.17亿元人民币。业务模型和管理能力引起了外界的质疑。

燃烧货币的效率很低，总损失明显高于运营收入。天鹅的家庭模式，管理和行动遇到了“灵魂的三个问题”。自2019年第一季度以来，天鹅的平均净亏损率近90％的运营收入损失为每100元的88.3元。

外国家政服务行业的人才培训和系统建设较早开始，专业化，工业化，标准化和合法化的特征也很重要。

外国家政行业发展的特征：

多样性和专业化：130年前，美国大学成立了家政专业。目前，美国有800多所大学拥有家政部门/学科。食物和营养，家庭布局等

工业化和规模：欧洲和美国发达国家的家政服务已经形成了工业化。从就业培训，就业监督和专业职业能力中，整个家政行业的劳动分部都非常专业，工业化和大规模。管家服务的质量和用户满意度。

标准化和强制性的资格管理：对服务提供商的经验水平和信誉有很高的要求。只有权威和公正的资格认证和管理才能指导和促进管家服务行业服务质量的全面提高。美国和日本的西欧国家的相关系统非常完整。

全面，全面的行业法规：国内管制行业发展相对成熟的国家，国内服务行业相关法规的构建非常完整。例如，菲律宾的家政长期以来一直纳入菲律宾劳动法，规定雇主和家政服务人员的平等地位以及就业和就业。人工合同关系。

欧洲和美国的国内和发达国家的发展已经非常成熟，并且在各个细分市场中拥有世界著名的机构和企业。管家行业的护理运营收入持续增长。它是IAC集团在2019年收购的，并从纳斯达克（）出发。

培训家政才能，保护工人的权利和利益以及放弃燃烧货币清单逻辑的数字化是提高竞争力的关键。

如何提高自己的服务能力和在国内内政服务行业的竞争力：

增加员工的培训：国内互联网家政企业需要做好培训和接受管家从业者的培训，并建立满足市场需求的人才梯队。

改善用户体验：国内家政业已经发展了多年，但是即使是一家负责人的家政服务企业，用户满意度仍然不令人满意。各种恶性事件经常发生，服务质量需要大力提高。

维护工人权利：目前，国内管家服务市场的“小分散”特征很重要，运营是不规则的，并且无法保证工人的合法权利和利益。他们无法保持才能，需要有效地改善。

加强数字投资：与其他全球不同，对国内管家市场的真正时间需求很高，在线需求迅速增长。管家服务平台需要提高在线技术和营销功能。

摘要：对于国内客房清洁服务平台，除了坚持上述要点外，摆脱融资，燃烧资金以购买用户，收入水和上市的最初意图更为重要。金额的数量将导致资金效率非常低，甚至是一个不可交换成本的有趣事件。

中国家政服务行业的3个用户肖像和发展趋势

男人更习惯使用互联网家政服务。邮政-80年代的用户比例接近40％，这是最重要的用户组。拥有本科或大学学位的管家雇主中有80％以上，近60％的用户居住在第一层和新的第一层城市。大约一半的管家服务雇主每月收入超过20,000元。大城市是管家服务的主要群体。用户声誉，平台意识和熟人建议是影响雇主首选家政服务平台的关键因素。

清洁和家庭维护是管家行业中最高的需求情况。心理咨询和医疗服务已开始进入管家服务清单。超过80％的用户对家政服务的质量感到满意，而家政服务的改进用户体验仍然有很大的改进空间。

家庭服务工作者的平均每月工资约为6,700元。受流行病的影响，过去两年的工资增加显着放缓。家政服务之间的薪水差异显着差异，每月薪水超过10,000的家政服务从业人员的比例仅为4％。家庭管理服务中有8％离开了家乡，以保护工人的合法权利和利益，并对恶意工资进行严厉的惩罚。

管家服务雇主的需求趋势的快速变化是多元化，专业，标准化和实例化的。

中国管家服务行业对雇主的需求的趋势：

需求的多样性：随着国内家政服务行业的发展，除了清洁，保姆，和维护外，用户需求也迅速增加。

专业化的要求越来越高：具有管家服务功能的用户对于管家服务人员的专业能力越来越高。

标准化和服务质量预测：目前，国内管家服务行业的“小分散”特征非常重要，用户推动服务的徽标要求越来越高，用户希望服务质量是智力和标准化的。

需求的建立：随着互联网家政服务平台的迅速发展，用户需求正在迅速在线，用户需求越来越实现，挑战了家政平台和家政服务公司。

在数字化转型的帮助下，迅速促进了管家行业，数字技术用于赋予客户获取，运营和人才构建能力。

中国管家行业的趋势和运营趋势：

获得在线和在线需求：管家行业的数字转型正在迅速促进，用户在线化的趋势是不可逆转的。管家服务公司需要使用在线家政平台和当地生活平台来获得客户以实现数字化转型精华

创新的人才培养：通过数字化方法，我们可以实现聪明，可持续的人才选择，人才培养和人事管理。

数字操作：依靠管家平台的数据沉积，进行大数据分析，智能客户服务，需求预测和对家庭问题的明智诊断。

家政业的竞争将是更激烈的品牌，专业和数字家政公司将赢得胜利

中国管家行业的竞争趋势：在管家行业的多年发展中，行业的竞争加速了，该行业进入淘汰赛阶段，小型平台的生存压力将会增加；对于家政企业而言，它将变得越来越重要。

报告链接：2021年中国互联网家政服务行业报告

（本文仅供参考，并不意味着我们投资的任何投资建议。如果您需要使用相关信息，请参阅原始报告。）