工作目标指定接待服务，标准化服务程序并提高服务水平。责任负责从前台接收居民会所前台岗位职责，处理居民的程序，并在前台接听电话；负责收款；负责从每个职位收集反馈客人和意见。工作指南3.1每天5分钟，更改工作会所前台岗位职责，检查并报告给服务台。 3.2保持前台整洁，没有垃圾碎片和废物票根，检查上一个小组的工作记录，并实施上一个小组的事项和特殊治疗问题。 3.3检查账单的钥匙和收银机是否正常。 3.4熟练的收银机，订购 - 收费搜索发行账单/地点使用 - 发送钥匙的钥匙卡；如果在查找过程中发生错误，则必须指示并签署原因。 3.5俱乐部的员工应熟悉内部娱乐设施，活动和收费标准，准确回答客人提出的问题，并指导客人到达场地。 3.6关于客人和各种位置的意见在移交日志中记录。仔细聆听客人的抱怨，并仔细记录在问题严重时，应通知经理以及时解决。 3.7在新近到达的杂志被注册并盖在俱乐部主管办公室后，它放在书架上。服务员每天将报纸送入报纸剪辑。 3.8俱乐部的所有书籍将被借。在每日课程中，这本书和报纸被计算在内。 3.9在业务结束时，前台收银员应计算此类的营业额，收到账单，检查钥匙，关闭电源，锁定服务办公桌，并将营业额交给主管以在前下班。质量记录4.1“转移日记” 4.2“俱乐部每日注册形式” 4.3“票据接收表” 5。请参阅文档和材料5.1“俱乐部雇员咨询守则“ 5.2”网球使用“ 5.3”乒乓球室“ 5.4”台球守则“ 5.5 5.5 5.6”代码使用体育场“ 5.7”代码MAO法院的代码“ 5.8”代码用于使用国际象棋和卡室“ 5.9”阅读室代码“ 5.10”用法池的代码“ 5.11” 5.11“健身室”使用代码” 2