自商务部7月7日召开“关于家政服务信用信息平台建设工作”专题新闻发布会以来，为进一步推动家政服务业快速健康发展，各省市有关部门围绕三个“保障”四个“促进”积极响应。其中，三个“保障”是指保障家政服务消费者、家政服务员和家政服务企业的合法权益，一是保障消费者知情权；二是保障家政服务员隐私权；三是保障企业和服务员双向选择权。四个“促进”，一是促进消费者选择多样化；二是促进服务员提升职业荣誉感；三是促进企业诚信经营，提升管理水平；四是促进行业治理体系现代化。

随着 " 互联网 +" 时代的到来，" 互联网 + 家政服务业 " 也迎来了新的发展机遇，家政 O2O 更是成为了备受追捧的 " 香饽饽 "。自 2012 年以来，先后有社区邦、e 家洁、云家政、小马管家等众多家政 O2O 创业公司不断涌现。近年来广州到府家政公司，BAT、京东、58 同城、大众点评、美团等互联网领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务，家政 O2O 行业市场规模快速增长。

2019 年6月，随着国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出要大力发展家政电商" 互联网 + 家政 " 等新业态广州到府家政公司，互联网家政得到更进一步发展。截至目前，据前瞻产业研究院数据分析，我国家政服务用户线上渗透率已经达到 71.4%，互联网家政平台月活用户规模达到 2919 万人。（刘禹涵）

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