社会的发展，科技的发展，人们居家理念的变迁和生活水平的提升，传统的家政服务不单单局限于保洁、保姆等日常类项，数字化消费时代，家政服务也呈现出新的发展趋势，家政服务涵盖的范围也更广泛。那么未来的家政服务行业趋势是什么？了解一下有助于我们更好的介入这个行业，把握住更多的风口和机会。

未来人们家政服务什么，家政服务业发展将朝着规模化、职业化、网络化和智能化四个方向发展。

一是产业规模化

随着家政服务市场的竞争愈发激烈，部分大型家政企业持续扩张，许多中小企业开始抱团取暖、联合发展，家政服务头部企业竞争格局已经形成，产业开始从“小弱散乱”走向规模化、品牌化、专业化。

二是人员职业化

从业人员的职业素质是家政服务业健康发展的关键。未来，对家政服务从业人员的职业教育和职业培训将进一步加强，从业人员的合法权益逐步获得保障，对家政职业的认同感将进一步提升，职业通道将进一步畅通。

三是经营网络化

数字化、网络化是家政服务发展的新方向。2018年，我国家政服务用户线上渗透率还不及50%，2020年这一数字已经超过70%。互联网家政服务平台月活跃用户规模接近3000万家，线上需求已经成为家政行业重要的需求来源，数字化正在重新定义家政行业的竞争要素，线上线下融合发展将进一步深化。

四是服务智能化

近年来，在家政服务供给紧缺和人工成本不断提高的背景下，作为人工智能重要应用载体的服务机器人渐渐开始市场化、产业化，并悄悄地走进家政服务工作中。随着人工智能技术的升级、机器人智能化、拟人化水平的提高，人工智能将与家政服务业更加深度融合，帮助更多家庭实现品质生活。

面对家政服务行业新的发展趋势，鲸闪到家经过全面深入调研人们家政服务什么，收集多元化消费数据，打造一站式互联网家居生活服务平台，从最基础的家政服务入手，拓展到更多领域的到家服务。鲸闪到家平台基于B2B2O模式，整合全国家居企业、物流、仓储、师傅资源通过技术创新和产业链信用数据库系统连接用户，进行双端需求的匹配，将服务节点前端的环节全部线上化，智能化，为家居生活服务个体和企业提供全链路平台运营支撑和打造标准化服务体系，助力服务企业创新升级。