在中国家庭服务业协会主办的全国家协会长培训班上，广东省家协会长陈挺作为会长代表作了经验交流，分享了多年来的协会治理心得。家号有幸采访到陈挺会长，进一步倾听了他对家政服务业提质扩容的独家观点。

作为南粤家政的行业发起人，陈挺会长对家政提质扩容有什么新的建议和见解呢？

陈挺会长表示：家政提质扩容是家政最重要核心的问题，提质才能扩容，这是辩证关系。说到提质，很多人就会考虑培训。在广东的南粤家政工程，首先第一步是做了家政服务员的居家上门服务证。

因为在家政的整个流程里面，雇主首先要知道家政服务员的具体情况和素质情况，才能给她定价，如果对从业人员的技能等情况不太了解的话，就会很难给她开价。所以要调查清楚从业人员的技能和个人素质情况，有针对性地进行培训。

通过上门证制度，完整记录家政从业人员所取得的技能证书、参加的岗前培训等情况，以及从事服务工作的表现情况。让家政从业人员清晰地了解自己的技能提升，经常自己跟自己、自己跟同行对比，找出差距，形成一种互相竞争的机制，促成从业人员自觉不断进行提升自己素质的学习。当从业人员发现自己素质的提升和收入情况成正比，就会有内生的动力，实现“提质”。如果每位从业人员都把自己的素质提升了，就会受到雇主的欢迎，雇主会请更多这样的家政服务员，这个市场就会顺理成章地“扩容”。

国家对于家政行业越来越重视，习总书记早在2018年就把家政作为重大民生工程之一，更下发了关于提质扩容的指导意见，“南粤家政”工程就是为此而开展的。这两年党和国家大力支持家政行业的标准化建设，先后出台了数个家政行业地方标准。“居家上门服务证”就是国家为了促进家政行业发展而颁布实施的重要政策。

家政行业普遍存在的痛点就是家政人员个人信息不清晰、客户对家服人员个人技能等信息不了解、信息不对称等问题，这一系列障碍大大制约了行业发展，推行“上门证”，正是为了解决这系列问题。

“上门证”通过物理卡片及网络信息两种形式展示从业人员的信息，包括从业人员的技能水平、从业信息、素质水平等资料，让个人身份证明和从业技能、从业经历透明化、标准化，在自我对比中提升业务水平和竞争能力，真正达到提质扩容的目的。

申请“上门证”并不困难，只需要完成人证合一、通过岗前培训、上传体检报告，就可以免费申领。

广东省家协简介

广东省家庭服务业协会，是在广东省家政学会、广东省家政协会基础上，于2007年5月经广东省民政厅批准更名成立。广东省家庭服务业协会根据广东省民政厅批准的业务范围，在广东省家庭服务业中，积极开展“家庭服务行业管理、信息交流、业务培训、刊物编辑、法律咨询服务等业务工作。

几年来，广东省家庭服务业无论是从业人数、经营范围、行业的规模与速度广西家政服务行业协会，还是家庭服务业的社会化、产业化、规范化和现代化的程度比以往有了较大的进步和发展。尤其是协会特别注重家政理论的研究和探讨，团结和组织全省研究家政问题的专家、学者和社会工作者，发挥广东改革开放先行一步的优势，在全国较早地开展了家庭理论研究，传播家政知识、指导家庭文化建设，成功主办了“第五次全国性家政理论与实践研讨会“，并出版了论文专辑。发表在“源流”杂志家政专刊上，组织编制了《广东省家庭服务业协会地方标准》，赢得了广大会员的信任，受到了社会各界的好评。

协会的成立和发展标志着广东省家庭服务业的发展进入了一个新的阶段。自成立以来，在广东省民政厅、广东省经贸委、广州市妇联等有关部门的大力支持和帮助下，在中国家庭服务业协会指导下广西家政服务行业协会，协会始终坚持服务宗旨，用科学的发展观，坚持走创新发展之路。使全省家庭服务业规模不断扩大，经营理念不断更新，服务领域不断拓展，服务质量不断提高，为广东经济社会的发展，扩大就业，转移农村劳动力和满足市民日益增长的家庭服务需求做出了较大的贡献，对提高居民生活品质，创建和谐社会起到了积极的作用。