武汉炎黄家政工作人员为老人提供服务

今年2月，炎黄社会工作服务中心探索如何让空巢老人得到陪伴和关爱，在试点中开创了一种可复制的养老模式——“亲情互换”。据统计，武汉老人空巢率达24%。空巢老人无法得到生活照料，更缺乏精神慰藉，是养老服务领域的短板。

“亲情互换”养老模式让空巢老人感受到了社会温暖，还响应“百万大学生留汉创业就业工程”，为大学生或初入职场的新人解决租房问题。据了解，这种养老模式引发了全国主流媒体关注，全国老龄办认为此种养老方式很有新意。

老人与年轻人守望互助，“亲情互换”养老模式让“空巢不空”

“这些大学生志愿者带给我很多快乐，帮助我走出家门与外界接触，他们不是亲人胜似亲人。”64岁的姚爹爹家住江汉区民族街涂家社区，中风后长期半身不遂，平日里独居家中闭门不出。今年6月，姚爹爹与在汉读硕的24岁河南小伙冯露晨通过“亲情互换、空巢不空”项目签订爱心房客协议，并为冯露晨免费提供一间房居住，享受冯露晨提供的住家帮扶。

硕士毕业后，冯露晨选择留在武汉从事社会志愿服务工作，租房问题一度让他头疼，“亲情互换”正好解决困扰他的难题，“能够让姚爹爹这样的空巢老人得到关爱，也分担了自己的经济压力。”

“亲情互换、空巢不空”项目由炎黄社会工作服务中心发起，今年2月15日开始在江汉区民族街试水，随后逐渐衍生出了一种创新性的养老模式——“亲情互换”养老模式，空巢老人和大学生或初入职场的新人志愿者结成互助对子，大学生或职场新人每周抽出固定时间照料老人，老人则腾出一间空余房间给他们居住。

照料老人有一定的技术含量，需要专业知识作为支撑。炎黄社会工作服务中心通过与高校护理学院、专业家政从业人员合作，为大学生或初入职场的新人志愿者提供培训，提高他们的陪护能力。此外，签署爱心互换协议时会对双方提出约束性条款，空巢老人还会出具一份房屋物品清单，炎黄社会工作服务中心则会建档留存相关材料，这些措施充分保障了老人的权益，使得“亲情互换”项目得以顺利开展。

“亲情互换”养老模式弥补了空巢老人孤独寂寞而造成的心灵空虚或日常照料缺失等问题，为解决空巢老人养老问题提供了一种可供借鉴的思路，还响应了市委市政府“百万大学生留汉创业就业工程”武汉家政公司加盟，帮助部分有爱心、经济较困难的大学生或初入职场的新人解决租房问题。

作为一种互惠互利的养老模式武汉家政公司加盟，“亲情互换”养老模式在全国尚属首创，受到全国老龄办关注，认为武汉此种养老方式很有新意。截至目前，该养老模式的试点探索已扩大到江汉区新华街、万松街等街道，累计结对87对，其中周末帮扶54对，住家帮扶33对。

为老人提供多元化服务，打造6+e智慧养老综合服务平台

开创“亲情互换”养老模式的炎黄社会工作服务中心，主要开展上门探访服务、居家照料服务、养生保健服务等为老服务，以及为大龄下岗失业女性提供公益性技能培训等服务，是武汉炎黄家政公司创办的从事为老服务的专业社会组织。近年来，武汉炎黄家政在居家养老、智慧养老、老年宜居社区等养老服务领域不断创新服务形式，成为推动武汉养老服务业健康发展的一支重要社会力量。

“装了爱心扶手，下楼都大胆了些，帮助了行动不便的老人，也是方便其他居民的惠民好事。”江北社区的胡奶奶最近下楼买菜放心多了，社区积极创建老年宜居社区，她住的楼栋楼道里加装上了无菌防滑的适老化扶手，往常行动不便的胡奶奶得拄着拐棍下楼，心里时常担心摔着。不仅如此，社区引进的武汉炎黄家政志愿者，还经常来胡奶奶家里“串门”，为她提供保洁、助浴、代缴水电费等服务。

近年来，洪山、江汉、江岸、东湖高新等城区的老旧社区中，经常能看到武汉炎黄家政工作人员的身影，为社区老人提供家电维修、保洁、居家护理等家政服务，以及康复护理、精神慰藉、健康管理等多样化的居家养老服务，并积极参与所在社区的适老化改造、适老环境建设等老年宜居创建工作。

此外，武汉炎黄家政充分利用“互联网+”平台，针对当代老年人多样化、多层次、个性化的养老服务需求，着力构建起以居家为基础、社区为依托、机构为重点的“三位一体”服务新模式，并围绕“文化先行化、四社互动化、义工社区化、活动经常化、医养融合化、服务个性化”6项主要内容，满足不同类型老年人的居家养老服务需求，搭建智慧养老综合服务平台，形成了具有炎黄特色的6+e服务运营模式。

成立于2006年的武汉炎黄家政，已经成长为了一家以家政服务、母婴健康、居家养老运营、家政培训、家政加盟、社区电子商务、社区健康医疗、宜居社区改造、智慧社区一站式综合服务信息平台的研发、推广等服务为一体的综合性、多元化、现代化的创新型服务企业，参与运营30余家居家养老服务中心。

凭借着专业化、多元化、智慧化的养老服务，武汉炎黄家政深受武汉老年人欢迎。2015年至2016年由炎黄家政承接的政府购买家政护理服务项目累计服务约17600余人，累计服务时长约小时。武汉炎黄家政也先后荣获全国百强家庭服务企业、湖北首家商务部“商业特许经营企业”、湖北省百家服务业重点建设企业、湖北省家政服务工程定点培训机构、武汉市大型龙头家政服务企业等荣誉。

武汉民政微信公众号