你见过怀揣60万现金来看车的顾客吗？近期，那样的场景出现在了淘车二手车广州店。首次到店的张先生，在验证了眼前的保时捷和线上描述得完全一致后，痛快地一次性支付了近百万的车款，其中现金就有60万之多。张先生的“豪气”足以证明，“车况佳、服务好”的二手车平台担得起客户的信任。

哥哥手拎60万现金买车

说起这段服务经历，淘车销售顾问李双双记忆犹新。“这位顾客三十多岁的样子，想要买一辆保时捷E63给太太。这款二手车在市面上比较稀缺，我们的车源刚上线，张先生就来问询了。”

李双双说，从事期货业的张先生工作很繁忙，到店前自己先在线上向他仔细介绍了车况：“2018年的车，车身铁件无色差，漆面光滑，全车哑光车衣，机械功耗也十分良好，没其它问题，关键才行驶了1万多英里。”对E63做了不少功课的张先生很清楚，这么好的车况是“可遇不可求”的，他欣然接受了邀约，隔日的暑假就带着全家人来了店里。

现场成交的保时捷E63

“当时认为虽然第一次到店看中了这车，虽然总额还挺大的，顾客肯定要考虑一番，没想起他直接就拿下了！”李双双忆起，当晚张先生到店后，见到眼前的E63和之前线上勾通时描述的完全一致，在比对了检查报告、试驾以后，就更坚定了订购的意愿。“小李，你说话很实在，这车没啥问题，就这么定了！”爽快的张先生迈向自己开来的汽车，从后备箱里掏出了一个小行李箱,“这里有60多万，剩下的刷卡。”

这个“壕”举可把分店的伙伴们看呆了，“我曾经是专卖高档车的上海二手车交易市场，也从没见过第一次看车就付了近百万全款的。”李双双笑着说，由于当日是周日，她们跑了好几家中行总算找到开放对公业务的地方，这才保障了公司现金的安全。

过户突遇“小插曲”，店面雨夜紧急处理

但其实是，这趟从线上商讨到线下看车、成交的过程太过顺畅，要展现淘车的专业服务能力，还应当有点“考验”：在为顾客代办过户时，车管所的系统上居然未能查询到该车信息。这就意味着，淘车未能按约定在当天为张先生完成相关的过户手续，若果处理不好就是失信于顾客。

“必须尽早找出问题、立马处理！”店长于邵宁亲自出马，一边致电张先生抒发愤慨，一边冒着暴雨和李双双赶往车管所。经过几个小时的等待、问询、各方面勾通后，总算让她们查明，其实是系统更新出现了BUG。修补后，整个过户步骤也得以顺利完成。

淘车二手车广州分店

随后，于店员和李双双将汽车送成亲店再次整备一新后再将E63加满油，将汽车送到了张先生门前。“最近不是世界杯嘛，我们还特地给顾客送了个淘车版的篮球，添点儿氛围。”原本的汽车过户“小插曲”就这么成了温情体贴的“雨中曲”，淘车的服务质量不由让张先生点头赞扬。

质量有保障上海二手车交易市场，中高档二手车消费骤然上升

“像张先生那样大手笔现金交易的比较罕见，不过订购中高档品牌二手车的顾客确实是越来越多。”淘车分店事业部相关人士表示。按照美国车辆流通商会的统计，15亿元以上车型二手车交易占比正不断提高，从淘车全省近50家直营分店的销售数据来看，也展现同样的趋势。在淘车最近售出的车型中，不乏奔驰、路特斯等奢华品牌二手车。

“中高档二手车的销售，归根结底还得拼车况和服务。”于邵宁店员说，北京的消费水平相对较高，分店试营运以来，中高档二手车的销售占比在全省也处于一个比较高的水平。比起单纯地追求“低价”，中高档车型的顾客会更看重车况和服务质量。就拿这一次能博得张先生的“大单”来说，除了是由于淘车具备全省性的整合优势、能提供稀缺车源，更在于可通过专业的319项测试反映真实车况，以及贯串买车全步骤的服务来保障用户“买得安心”。

“规模化、专业化和品牌化，正在逐渐成为影响二手车消费者决策的主导诱因。”业内人士表示，在二手车行业健康有序发展的进程中，淘车那样的全省性新零售平台具备质量“保真”、服务规范和直营规模的优势，将要博得更多的偏爱。