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上海永拓信息科技有限公司（注册商标：永拓科技）创立于2004年p2p客服专员岗位职责，是一家集电子商务及政务系统研制及维护服务、信息系统集成及维护服务和基于互联网大数据技术行业应用解决方案的国家高新技术企业。

公司已拥有国家硬件著述权23项、广东省高新产品登记15个、注册商标12个、外观专利1个，是北京市通过“广州市科技创新小巨人企业”和“国家高新技术企业”认定的国家高新技术企业，公司法人代表为国家初级网路安全管理员（五级）。公司获得“从化2012—2013年度科学技术进步奖三等奖”、广州市经贸系统电子商务"十强示范单位"、2016年广州省“互联网+”试点项目单位等大奖。

公司旗下品牌“自游人渡假住宅”荣获由广州省林业农村厅、省住房和城乡建设厅、省文化和旅游厅等单位指导，羊城日报报业企业集团承办的2018年度“广东省最美旅馆大院”荣誉；旗下品牌肇庆人才网荣获“2017-2019东莞市人力资源诚信服务示范机构”认定。企业愿景：成为具备自主知识产权、知名品牌和最受敬爱的科技企业。

招聘英才

应聘职位：客服经理[1人]

岗位职责：

1、了解公司产品及系统解决方案，为顾客提供全方位的技术支持；

2、督导和协助客服主管通过电话等手段解惑顾客在售后中的使用和技术咨询，确保顾客问题及时有效解决；处理重大投诉处理及大顾客的定向售后服务；

3、负责起草客服团队的服务步骤及规范、人员轮训、指导和监督客服团队的日常工作等，并对实战进行品质控制；

4、客服人员现场营运管理、工作管理及绩效评估管理，制订服务考评KPI指标，保证服务品质；

5、参与起草并执行客服步骤、服务标准、客服工作计划，顾客服务机制的搭建，包括电话、在线、留言等渠道；

6、维护顾客关系，及时组织相关人员对顾客进行回访和考察，搜集顾客对产品和服务的反馈意见；

岗位要求：

1、大专及以上文凭，起码3年客服从业经历，2年以上客服团队管理经验p2p客服专员岗位职责，熟悉管理硬件行业特性，熟悉呼叫中心运作特性，B2B互联网公司工作经验优先考虑；

2、理解顾客需求和掌控顾客能力强，具备良好的口头抒发能力，还能与顾客在硬件应用、技术咨询等方面有顺畅的勾通；

3、客服中心作业步骤及岗位职能技能，擅于对业务步骤进行优化，不断追求提升服务效率和服务品质；

4、能够发觉团队中已存或潜在的风险或问题，并旨在于不断纠正、改进、解决相应问题；

5、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立剖析问题和解决问题，具有客服意识和服务观念，能持续优化客服服务步骤和工作品质及实效；

6、抗压性强，具备优良的服务洞察力和敬业精神，良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力.

招考职位：总主管文员[1人]

岗位职责：

1、协助总主管召开业务、与各部委关系的维护协调；

2、协助相关方案的拟写及处理各种文件

3、完成总主管交办的其他工作并进行有效性反馈

岗位要求：

1、全日制本科以上文凭，内勤、新闻学、销售等相关专业优先；

2、要求具备良好勾通能力、学习能力，处事有条理；

3、会驾车，有相关工作经验者优先考虑

应聘职位：商务代表[3人]

岗位职责：

主要负责公司网建部对外商务、业务工作。

任职要求：

1、本外省不限普通话流利品行摆正，形象好，性感佳；

2、良好的应变能力及勾通协调能力；

3、对工作认真负责，积极向下，待人和善；

4、会基本的互联网知识，有销售工作经验的优先考虑。

项目总监（内勤类）[1人]

岗位职责：

1、主要负责单位网站、微信平台信息营运（如信息更新、推文公布等）；

2、协助技术人员进行项目的推行，并负责与顾客的跟踪和管理；

岗位要求：

1、全日制本科以上文凭，内勤、新闻学等相关专业优先；

2、要求具备良好勾通能力、学习能力，处事有条理；

3、有陌陌公众号维保、网站管理相关经验者优先。

客服专员[1人]

职责描述：

主要负责企业网站平台、微信公众平台等日常内容保障维保工作。

岗位要求：

1、全日制本科以上文凭，内勤、新闻学等相关专业优先；

2、要求具备良好勾通能力、学习能力，处事有条理；

3、有陌陌公众号维保、网站管理相关经验者优先。

网站制做（程序员）[2人]

要求：

1、计算机或相关专业结业；

2、至少把握ASP、PHP、C#等其中一种开发语言进行网页程序撰写，要求有2年以上网页设计经验；

3、熟练利用或.net等常用设计制做硬件；

4、做事积极主动，认真安稳，有良好的勾通协调能力和团队合作精神；

5、具有良好编码色调，较强的工作责任与自学能力；

6、熟悉DIV+CSS者优先。

文案企划(自媒体小编）[2人]

工作内容：

负责公司旗下陌陌公众平台日常推文营运。

任职要求：

1、大专以上文凭，有文案基础和新闻学、文秘专业优先。

2、有陌陌公众号编辑营运经验者优先，勾通能力强；

3、熟悉计算机办公，了解互联网，对行业发展趋势有深刻理解

有意者，请将简历发邮箱：（合则约见）

通信地址：西安市梅州江埔街河西北路192号206（河西试验幼儿园旁）