4月22日，

乐清家政服务超市网上平台正式上线。

开放平台，

保姆、专业护理、

计时服务、月子中心、家电清洗等

多类别家政服务一目了然。

“如果您想了解家政人员的信用体系、健康状况、培训经历等，以及客户的具体服务需求，都可以通过这个平台进行了解和提出。未来，市民更方便地找到优质家政服务。” 乐清市家政服务超市（示范店）负责人周世新说。

为规范乐清家政行业市场秩序，提高群众满意度，引领乐清家政行业走向正规化、规模化发展，2019年底，乐清市人力资源和社会保障局引导创业团队建立乐清家政服务超市（示范店）（以下简称家政超市）。

注入新活力，推动行业发展

“如果没有受到疫情影响，这个平台两个月前就应该上线了。” 坐在乐清人才市场一楼家政超市接待区的沙发上，周世信说道，语气中带着几分遗憾。 他对工作的效率要求很高，但这场突如其来的疫情打乱了他的工作节奏。

2013年，大学毕业五年后，周世鑫开始自己创业。 2016年，以合伙人身份加入乐清市青年创业协会，从事创客空间运营，主要孵化创业项目。 2019年5月，成立浙江智友人力资源服务有限公司。同年12月，组建独立团队进军家政服务行业，开始经营乐清家政服务超市。

周世新选择进入家政服务行业，是受到自己多年来帮助企业引进人才的启发。 “我发现，近年来引进的人才越来越年轻化，双职工家庭越来越多，对保姆、月嫂、小时工等家政服务的需求越来越大。市场前景非常广泛。” 但也有一个无法回避的问题。 周世新表示，虽然乐清目前这方面的需求较大，但行业比较混乱，没有具体的行业标准，服务质量参差不齐。

乐清市人力资源和社会保障局启动乐清家政服务超市（示范店）建设计划，致力于打造理念先进、管理规范、具有区域引领和示范效应、线上线下深度融合的乐清家政服务机构。与线下融合，涵盖家政服务、家政服务培训、市民体验、创业孵化、就业援助等一站式家政服务市场理念与周世新的想法不谋而合，双方很快达成合作。

周世信认为自己做这个项目有很多优势。 除了拥有丰富的创业项目孵化经验外，他还是湖南科技大学的创业就业导师。 他的公司与浙江省37所高校有合作关系。 合伙。 今年我们与温州大学继续教育学院合作，主要针对中专及以上学历人员，计划招生150人。 学校提供理论指导，周世新的公司提供实践培训和就业岗位。

“在培训过程中，我们也会将家政服务的内容纳入其中，提供包括保姆、老人护理、月子保姆等方面的家政培训内容。” 周世新表示，这是为了借鉴企业的人才输送模式，利用优势实习和合作，让更多受过专业培训、知识水平更高的专业人才进入行业，不断提高家政行业人员素质，促进家政行业的发展。行业健康发展。

这片大“蓝海”亟待标准的建立

受疫情影响，家政超市虽然自去年底预开业以来一直未能进行集中培训和运营，但并没有停止工作。 疫情期间，通过多方线上动员家政从业人员，联系高校开展针对性培训。 目前，乐清市家政超市已与7家家政公司建立了业务合作关系，储备了17名员工型家政人员，有300多名家政人员接受培训。

隔壁阿姨家政服务公司是乐清市家政联盟成员单位。 公司主要负责大型商业及全屋定制的保洁保洁服务，包括空调、抽油烟机等家电产品。 该公司负责人张文武从事家政行业已有两年时间。 张文武的妻子从事教育培训行业。 两年前，她有机会去日本留学。 回来的一天，她无意中和张文武聊起了日本家政服务。 “日本在这方面的服务特别注重细节，比如毛巾的使用，每个区域都会用不同的毛巾或者专门的清洁产品进行清洁，很专业、标准化。” 妻子的话让张文武有了主意。 如果他在乐清，当地人创造出如此超一流的家政服务，肯定会有一个巨大的市场。

经过两年的家政市场探索，张文武积累了一些经验，但最让他烦恼的是乐清行业没有专业的家政服务标准，也没有办法衡量服务质量和薪资价值。 因此，当得知乐清家政超市要组建乐清市家政联盟，借助联盟的力量，共同推动行业服务标准的建立时家政公司策划书，张文武立即报名参加。

韩运家政服务公司负责人王克峰是一位1997年出生的年轻创业者。去年大学毕业后，王克峰立即加入了家政服务行业的创业团队。 “这是一个正在兴起的行业，我在大学的时候就开始仔细了解它，写过规划文件和研究论文，发现市场前景非常广阔。” 王克峰表示，开业一年多后，根据瀚云家政小程序平台数据库统计，目前27-35岁的人群是他们市场的主要客户，未来这一数据肯定会呈指数级增长。 。 家政服务市场是一片“蓝海”。

“所以我们迫切希望通过乐清市家政联盟的力量，共同制定行业标准，规范市场秩序。” 王克峰表示，从另一个角度来看，这也在推动家政服务企业快速成长、提升服务水平。 通过平台，培养了一批高素质的家政服务企业和一批高素质的从业人员。

疫情是危机，但也是催化剂

“前段时间因为疫情，情况比较特殊，家长都在帮忙照顾孩子，但这并不是长久之计，我们还是要请保姆。” 日前，家住悦榕大厦的陈先生去家政超市找保姆。 听说家政工只有经过培训并持有家庭信息服务卡才可以从事这项工作。 虽然心里有些遗憾，但也很期待。 “我就等着看吧，经过严格考核、合格的保姆肯定更让人放心。” 陈先生说道。

“疫情是危机，但也是催化剂。” 周世新表示，虽然疫情对家政服务行业造成了一定影响，但从另一个角度来看，也是一个机遇。 疫情让更多家庭更加注重卫生和家政服务人员的健康。 “这对于促进家庭信息服务卡快速被大家接受和认可是非常有利的。”

家庭信息服务卡将记录员工的基本信息、培训经历、体检信息、身份验证信息、工作经历、过去用人单位评价等，让用人单位“请放心、安心使用”。 线下培训全面恢复后，家政超市将组织安排家政服务人员岗前培训，对培训合格、健康体检、身份核验合格的家政人员立即办理家政服务卡，充分发挥发挥示范店效应，提高家政服务人员的专业素质。

除家庭信息服务卡外，家政超市还与平安保险、乐清市友谊骨科医院、平安银行合作，建立了保险公司、急救中心、银行为一体的“服务保障生态圈”，开发了急救服务健全应对机制，有效保障家政服务人员和用人单位的权益。

采访中，乐清市人力资源和社会保障局相关负责人告诉记者，家政服务业是影响千家万户的新兴产业，是重要的民生工程。 根据温州市家政服务业提质扩容文件要求，今年乐清将大力推动家政工持证上岗，建立家政工诚信档案，加大培训力度，支持家政服务进社区。 下一步，还将为家政工办理在柳市镇工作的证件。 乐清市、虹桥镇拟建设家政服务示范点家政公司策划书，引导乐清市家政服务业走向规范化、有序化、专业化、高质量发展。