0 简介

厂区质量部、生产部、技术部是制造企业最重要的三个部门。 不能缺少这三兄弟。 他们是绳子上的三只蚱蜢。 最好的办法就是携手并进。

1 三个部门之间的职能关系

厂区的生产、质量、技术三大部门就像国家的立法权、司法权、行政权分立一样。 各司其职、相互制衡、监督，确保现场生产高效有序进行。

技术部：与国家立法机构一样，在工厂现场制定相关规章制度质量控制工程师岗位职责，即：生产工艺流程图、作业指导书、检验标准和方法等，并现场分析解决5M1E的六大异常问题。

原则上，现场生产、质量人员的工作基础（即输入）由技术部门提供（输出），即只对应技术部门。

标准化公司强调“凡事都要有依据”，其专业名称为：“过程方法”。 这是一个非常重要且有效的管理原则，也是ISO 9001的八项管理原则之一。

质量部：与国家司法机关一样，按照规章制度对各种违法违纪行为进行发现、监督、判断、处理（即现场5M1E：人员、机器、材料、方法、测量、环境异常）。 坏人做了坏事并受到绳之以法（即对系统、流程和产品的监控、监督、判断和处理）。

质量部需要对三大现场合规性进行监督检查，即：体系合规性、流程合规性和产品合规性。

及时发现系统、流程和产品中的不符合（异常）情况，发现并分析异常原因，督促相关责任人制定纠正和预防措施，并跟踪实施和效果确认，直至有效改进结束。 这在管理学中称为戴明的PDCA管理循环，也称为闭环管理。

质量有管理体系保证。 没有体系就没有工艺技术质量控制工程师岗位职责，没有工艺技术就没有产品质量。

生产部：如同国家的行政机构，负责法律法规（即工厂规章制度和生产工艺文件）的日常执行和管理； 生产工人和普通人一样，不能对普通人提出太高的要求。

技术部门必须尽量减少对操作人员要求和经验的依赖。 生产部门负责管理，其职能是严格遵守法律法规，严格按照技术部门制定的法律法规（工艺流程图、操作规程）进行操作。

你既不能做得更多，也不能做得更少。 必须按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。 即“标准化作业”，保证作业流程的合规性。

实现标准化操作的前提是操作说明书中的操作方法和要求必须标准化。 否则，十个操作者就有十种操作方法和标准。 高品质产品的持续稳定产出，有赖于标准化操作。

2 三部门各抒己见

老子《道德经》说，治大国如烹小菜。 这意味着，管理一个大国，只要管理方法得当、职责明确、各司其职，就可以像煮小菜一样简单。

三个部门之间的关系也是如此。 他们互相争吵、互相指责，影响了公司正常、高效的生产运营。

1、生产管理认为，生产部门可以说是企业的动脉。 负责企业产品生产利润的部门是所有其他部门的中心。 没有产品生产，一切都是零。

2、质量管理认为：首先有质量要求。 生产什么样的产品，达到什么样的质量要求，由市场和质量部门根据市场和消费者的要求提出。 然后技术部门制定满足这一要求的技术规范，并选择材料、设备和工艺方法。 最后是生产部门组织人员生产，控制整个过程就是全面质量管理的过程，所以质量管理是第一位的。

3、技术管理认为顾客需要高质量的产品，而高质量的产品源于技术部门制定的技术规范和选材、生产设备和工艺方法。 因此，技术部门是优化生产、提高生产效率和质量的主导者。 经过。

3 三个部门齐头并进

技术部对产品设计、制造工艺进行发展规划；

生产管理根据制造工艺进行生产计划和过程管理；

质量部门在产品和工艺开发以及制造过程管理（即过程控制）期间进行监控。

三人就像绳子上的三只蚱蜢。 最好的办法就是共同努力。 这三者的工作是连续的、相互依赖的。

再看，生产管理需要确保100%的标准得到执行。 事实上，世界上哪家公司有完全正确的标准呢？ 估计国内能达到80%正确标准的企业不多。

即使是知名企业，在工艺和制造技术方面也不能随便下结论，往往会发现太多需要改进的地方，因此生产管理基本陷入困境。

企业发展与管理永远密不可分，因此生产管理始终追求一个持续改进的过程，而不是一成不变的100%标准。

三者的工作总是交织在一起，需要部门之间的配合。 否则，任何部门都无法独立解决本部门出现的问题。

4。结论

简单地说，三个部门相互服务、相互制约、相互监督。

只要我们摆正各自的姿势，深刻理解合作意识：我们部门的任务是支持另外两个部门，他们是我的客户。 同时，加强部门间沟通，对事件进行任务分析，确定各自的任务。 支持其他部门。

只专注于为公司生产令客户满意的产品。 请记住：还有内部客户！

技术设计的产品必须顺利生产，质量变异必须及时发现，使生产或技术回到正轨，生产必须按要求生产，控制质量，技术质量问题必须及时报告，以促进整体改进。

技术和质量服务于生产的同时，生产也必须按要求生产，保持过程受控，并及时向技术和质量反馈信息，以求改进。

事实上，各部门之间的基本工作关系重在合作、沟通、协调，从而实现公司“一亩三分地”的战略目标。

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