你可以叫外卖，但你见过买二手车还负责“送货上门”的人吗？ 近日，来自佛山的卢先生就体验到了这样的“VIP”服务。 在淘车销售顾问徐志敏的帮助下，平时工作繁忙无暇看车的陆先生足不出户轻松完成了验车和过户手续，成功购买了一辆宝藏二手车。

淘车佛山店销售顾问 徐志敏

二手车市场一无所获，顾客却在淘车网上找到了自己喜欢的车

今年春节前佛山个人二手车，家住佛山的卢先生想购买一辆二手车。 我在二手车市场逛了很久，却一直没有找到合适的。 抱着试一试的想法，陆先生下载了淘车APP，该APP在软件商城的评价很高。 在淘车APP中，不仅车源丰富，每辆车的页面展示也从车况描述到车源实拍图片一应俱全。 很快，陆先生在APP上锁定了自己喜欢的车型。 更让他惊讶的是，淘车二手车竟然在佛山开了一家直营店。

由于工作繁忙，卢先生暂时抽不出时间去店里，但这并不影响徐志敏为他提供“空中远程”服务。 通过微信视频，徐志敏向陆先生进行了详细的演示：“我现在正在绕一下车，你可以看一下车的整体状况。这辆车造型硬朗，简洁大方。”内饰优雅，动力配置不错，你看，车子的座椅和前台的包裹都是原厂真皮的，乘坐很舒服，至于配置，请你抽空过来仔细看看”。

虽然还没有看到实车，但通过视频讲解佛山个人二手车，陆先生心里已经有了一丝线索，“好吧，你先给我留着，过段时间我去试驾一下！” ” 陆先生欣然看中了这辆车。 二手车。

既是营业员又是“代驾”，淘茶姑娘将展现双身技能

但陆先生太忙了，没时间去店里。 徐志敏上午多次联系他，但直到下午才得到回复。 但他买车的心情非常迫切。 徐志敏看到客户的难处，心里着急。 想来想去，她做出了决定——不管路途有多远，她都会把车送到陆先生那里。

徐志敏每天在店里接待顾客

要知道，春节前夕二手车生意红火，来店看车的顾客比平时多了好几倍。 卢先生住的地方离店较远，往返近160公里。 把车送到陆先生家门口，意味着徐志敏当天可能会错过更多的顾客。 这样做的机会成本是不言而喻的。

但谁说服务就一定与利益直接相关呢？ 在徐志敏看来，每一位顾客都是“宝”。 只有认真对待他接待的每一个客户，他的生意才能长久。 征得店长同意后，徐志敏立即踏上了交车之旅。

送货的道路很拥堵。 原本一个多小时的路程，徐志敏花了近三个小时。 到达目的地后，她没有休息，立即安排试驾。 卢先生对车况非常满意，很快就签订了购车合同。 办理完过户手续后，徐志敏第二天又来了，开着清洗干净的车辆前往陆先生的公司。

春天的佛山雨水很多，水滴打在车窗上瞬间模糊了视线。 考虑到陆先生刚刚拿到驾照，出于安全考虑，徐志敏提出帮他开车回家。 “真是谢谢你了，没想到你为我们想了这么多。” 徐志敏周到、细致的服务远远超出了陆先生的预期。

对于徐志敏来说，这样的服务正是遵循了她一贯的原则。 她表示，顾客在购买二手车时，需求不同，常常会遇到一些附加条件。 一名合格的淘茶销售顾问，就是想客户之所想，急客户所忧，尽一切努力让客户开上一辆安全的二手车。