在湖南株洲的一个宁静的小城，徐先生和一家房地产开发公司签署了一份《商品房买卖合同（预售）》，并在2020年12月31日交房后开始了自己的新生活。(文中皆为化名)

然而，徐先生在交房后却陷入了一连串的麻烦之中。手机铃声不绝于耳，各种装饰、装修商家的推销电话如潮水般涌来。陈某对这些推销电话感到十分困扰。

而让他更为愤怒的是，这些商家不仅了解他的姓名和电话，甚至还清楚到购买楼层、楼栋号、房号以及是否打算装修的信息。这一切的信息泄露，让他感到无比的不安和愤怒。

徐先生决定追查信息泄露的源头。通过调查，他惊讶地发现，这并非是商家的过错，而是开发商泄露了他的个人信息。

徐先生愤怒地将开发商告上法庭，他要求开发商赔偿精神损失费10万元，并公开道歉。然而，开发商却表示；是销售员工泄露的不是公司问题为由对此进行辩解。

首先，根据《民法典》1034条规定：自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、……健康信息、行踪信息等。”

本案中：销售人员是开发商的员工，其泄露徐先生的个人信息给各种装修公司，开发商明显没有尽到保护徐先生信息的责任，所以应当承担责任。

其次，根据《民法典》1038条规定：信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息；未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息，……可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，应当及时采取补救措施，按照规定告知自然人并向有关主管部门报告。

再根据《最高人民法院关于……确定精神损害赔偿责任适用法律若干问题的解释》第四条，侵权行为致人精神损害，应当为受害人消除影响、恢复名誉或者赔礼道歉。

本案中：开发商的管理不当造成了徐先生的个人信息泄露，导致收到大量推销电话，对其生活和精神造成了困扰和损害，应当承担赔偿责任和赔礼道歉。

最后，经法院判定：开发商赔偿徐先生经济损失2000元，并登报道歉。（案例来源：河北高院）

从这一案例中，我们可以得出一些重要的法律教训。首先，企业在处理个人信息时，必须切实履行保护义务，确保客户的隐私安全。其次，信息处理者需严格按照法规要求。最后，法庭在判决中强调了赔偿和道歉的重要性，这也提醒企业要对违法行为负起法律责任，并采取积极的态度进行赔偿和公开道歉。

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