近日，家住南三环东路12号楼的马阿姨通过“社区书记联系卡”联系到东铁匠营街道嘉顺园社区党委书记林伽丽，反映自供暖开始以来，家中2个卧室的暖气一直不热，希望社区尽快帮忙协调解决。

 林伽丽得知情况后，立即带领包楼干部前往马阿姨家，并协调首华物业暖气维修人员到现场检修。经过放水检查，初步确认马阿姨家的暖气管道没有问题。林伽丽又敲开了邻居的家门入户试温，确认同层10户居民家供暖均正常。

 为验证自己的猜想，林伽丽立刻带领工作人从18层逐层向下走访，这一走才发现，马阿姨楼上楼下同户型的邻居、10层到18层共9户居民家中暖气都是凉的。

 在专业维修人员的提示下，林伽丽想起刚刚走访过的一户居民家正在装修，大家再次返回实地查看，经过与装修工人反复确认，终于排查到是这户居民在装修期间关闭了同户型9层共用的暖气阀门。维修人员立刻将阀门打开，不到20分钟，暖气片热起来了，9户居民家中的温度也很快达标。

 “没想到通过这张小卡片，社区书记第一时间赶到家里帮助我们解决问题，半天时间就供上了暖，真是太感谢你们了！”马阿姨高兴地为社区的办事效率和服务精神点赞。