黄河新闻网长治讯：为全面提升平顺农商行大堂经理队伍建设，我们将继续深化“三强一改造”，全面进行重建重塑，打造专业化队伍具有较高的综合素质、较强的营销能力和优良的服务技能。 大堂经理团队，按照《长治市农村信用社大堂经理服务营销引进实施方案》的要求，大堂经理内训师团队于11月15日入驻平顺农商银行，进行为期两天的培训引进。

图为：长治农村信用社大堂经理交流会现场

近日，该行在推出大堂经理内训师培训后，立即召开大堂经理管理交流会。 长治审计中心大堂经理内训师团队，该行党委书记、董事长李宁，党委副书记、行长李勇，相关部门、办公室及部分网点负责人参加会议。

首先，大堂经理内训师韩艳对《长治市农村信用社大堂经理服务营销引进实施方案》和《长治市农村信用社大堂经理管理办法》进行了详细解读。

大堂经理内训师组长郭晓飞肯定了银行大堂经理团队的优势，指出了培训和现场走访中发现的问题大堂经理的岗位职责，并提出了整改建议。

李宁首先对长治审计中心大堂经理内训师团队的倾心授课表示感谢。 同时，他对大堂经理的管理工作和日常要求提出了三点要求：

一是打造一支高素质的大堂经理队伍。 大堂经理岗位的标准、准入条件和人员素质要求不能放松。 同时，开展定期和不定期培训，提高大堂经理的专业化、规范化服务水平，增强应急处置能力，立足现有条件开创新模式。 高素质的大堂经理团队。

二是打造温馨网点服务。 在规范化、标准化的服务流程基础上，结合实际实施，将标准化服务转化为本地化、有温度的服务。 大堂经理在日常工作中要做到“四多”大堂经理的岗位职责，即“多一份问候、多一张笑脸、多一份耐心、多一份介绍”。 通过“四多”服务，让顾客有宾至如归的感觉，有效提高顾客满意度。

三是建立奖惩明确的激励机制。 通过分级管理与绩效考核相结合，明确岗位职责，加强对大堂经理岗位质量和效益的考核和考核。 奖励与处罚同步推进。 通过总分行联合管理，共同推进大堂经理队伍建设。 （白浅）