青海法治报三门峡讯为规范营业网点厅堂服务行为，增加厅堂获客、活客、黏客能力，持续增强一线服务力量，树立良好服务品牌形象，10月6日至7日，该行运用端午节周末间，在全行范围内组织召开了2021年大堂主管竞聘上岗资格考试活动，40余名符合条件的基层网点职员报考出席了考试。

本次考试根据“岗位竞聘、认真谨慎、综合考评、优中选优”的原则，设立以大同漳泽邮储中行党委主任、董事长为部长，人力资源部、会计营运部牵头大堂经理岗位职责，相关部委负责人协同配合的工作领导小组，下发《长治漳泽邮储中行大堂主管上岗资格考试方案》，积极安排布署、组织推行，确保了这次岗位竞聘考试公开、公平、公正的有序举办、进行。

报考环节中，总行人力资源部和财会营运部依据本次资格考试方案和大堂主管岗位职责要求，对辖内报考人员进行了严苛的资格初审。考试中选用了理论检测和情节模拟的相结合方式，分别进行了面试考试和笔试考试。视察了职工的专业知识贮备状况、逻辑思维能力、服务营销方法和厅堂突发风波应急处理能力等。这次考试通过报考、筛选、笔试、面试等环节，共选拔了37名优秀人员充实到了大堂总监的岗位中，优中选优成立了一支高素养的专职队伍。

将来，该行将以大堂主管队伍建设为契机，通过强化人员搭载、多部委协作、加强考评选拔等一系列举措，积极促进全行大堂主管岗位的充实与提高大堂经理岗位职责，不断规范健全大堂总监服务行为及标准，充分迸发大堂服务潜能，擦亮服务品牌形象，为全行变革发展打下坚固基础。

来源|大同漳泽邮储中行

编辑|乐乐