上一期提到保洁公司的产品赢利机制，这一期主要和你们谈谈保洁姐姐怎么招募和管理

保洁公司提供月嫂。母婴嫂、月嫂、护老等服务，基本上都是40岁以上的姐姐，而每个姐姐都又抱着不同的生活经历来到家政公司，最终都是为了实现自身的价值，能减少家里的一部份负担贵阳家政公司好帮，为女儿订婚房子多攒点钱

说到怎样招募保洁爷爷：就应当提到--------成为妇女之友，能聆听她们的心声

每位爷爷都背负着很重的生活压力，要么是为了给儿子订婚房子娶老婆儿在存点钱，要么就是遭到生活上的夹击，欠下这些的外债为了能偿还外债，因此姐姐这个群体是易感人群，自尊心很强，同时对工资只是锱铢必争。

找寻爷爷是一个常态化的事情，不断地追寻不断的优化

陌陌社群是一个挺好的载体，这儿有讲回为何要成为妇女之友，由于只有爷爷对你敞开心弦，能将家里这些鸡毛蒜皮的事情讲给你听得时侯，才能真正的信任你，就会帮你把身边的这些姊妹拉到你的陌陌社群上面。

这个时侯你的陌陌群体才能不断地壮大，现在我们单单在北京市场上就有20几个陌陌社群

某些社群的营运只是要很注重上去，除了要发日常的应聘启事，需要频繁的公布一些学习的技能知识点的方式，同时我们都会做一些日常试卷发到群上面（笔试方法、做饭方法、护理方法等等，这种我们会复印下来拍成相片发出来，让爷爷发送答案进群，通过陌陌智能机器人核验）那样和姐姐保持互动，他觉得这个社群很有价值，也会约请太多的叔叔过来。这个是一个很重要只是很有疗效的应聘渠道。

姐姐日常的管理与维护

近10年的从业经历，这块的我走过这些弯路，从创新性的职员制的管理，再到尝试运用APP推广月嫂商店等等，最终沿袭下去的是撮合式的管理模式，通过轮训推进爷爷的综合素养，来提升服务质量，（上面我会单独写一期月嫂商店和职员制的心得）

上文提及姐姐普遍的态度是自尊心极强的易感人群，日常工作的环境常年处于紧张的状态，他们上岗环境十分寂寞，不论老小，所有人都是老总，而惟有他们是工作者，因此，保洁公司一定要充当好很多姐姐的“娘家”角色，让他们有归宿感，这些感情建设十分重要，我们因此建设了“家政员之家“，约请他们回去诉哭诉，谈谈话，也给他们提供一些服务，也要给它们一个可以诉说委屈和痛苦的环境。

这些做法，没有任何的商业目的，不引导姐姐继续做下来，也不引导让姐姐如何去和住户辩解，就是让他们不再孤独，让爷爷有一个挺好的心理窗口。长年月累的姐姐对客服人员是有感情的，反倒在不管理中得到了管理的疗效。

综上，爷爷的招募是一个常态化的过程，社群营运的成功是能保证有源源不断的姐姐加入贵阳家政公司好帮，在爷爷的日常管理中要植入更多的爱情成份，同时对姐姐的承诺即使公司受点损失也要维护姐姐的利益，婚姻是互相的让姐姐发觉到温情，姐姐也会特别支持公司的工作

上期我会分享，怎么提高姐姐的上户率以及怎样提高姐姐的工作技能。