冬季取暖一直是老百姓最关注的问题。A乡镇的新建小区里，曾经有这么一群人为暖气发愁。

小区业主签订房屋买卖合同时，《商品房买卖合同》中约定“水、电、暖、气等配套设施齐全”，但入住后，却被要求缴纳暖气入网费、二次管网统筹费等费用。23户业主认为再次向业主收取暖气入网费、二次管网统筹费等无依据，不愿缴纳相关费用，便向法院提起诉讼，要求在业主不承担暖气费以外其他费用的情况下提供正常供暖服务。

涉及到了群众过冬取暖？23户？涉众广泛，还涉及安居大事，承办法官不敢怠慢。始终温和接待、耐心询问、主动调查，确保不激化矛盾。

多方了解查明后，承办法官发现了症结所在，签订房屋买卖合同时，尚不存在集中供暖工程，大家都是锅炉供暖，合同约定房价也是根据当时的销售基准价格确定，A乡镇实行集中供暖是在交房几年以后，集中供暖的相关费用并没有计入销售基准价格中，当地乡政府也出具了情况说明，故热力公司收取暖气入网费、二次管网统筹费等费用有明确的依据。

案子虽小，涉及较广，为了更稳妥解决纠纷，承办法官始终秉持“如我在诉”的态度，向23户业主耐心解释，但其仍无法接受，无奈之下，只得判决驳回了业主方的诉讼请求。后业主方不服提出上诉，市中院最终判决驳回上诉，维持原判。

官司结束了，案子打输了。双方的心结是否解开？成了承办法官最关心的事。

如果业主方是我们呢？这个案子并不能一判了之，应该继续跟进，尽法院之力帮助他们。

后来的几个月，法庭与当地乡政府及开发商、热力公司、物业公司仍然保持联系，共同协调处理后续事宜，确保冬天正常供暖；同时，还经常联系回访业主，判后答疑、释法明理，询问核实供暖情况……在法庭干警走访调解、释法明理的大量努力下，纠纷住户按期缴费并如期获得供暖。

这不，2024年第一场雪刚下，法庭干警再次回访。乡政府表示，业主们没有再走其他程序了，起诉的行政案件也撤诉了，没有再产生纠纷。热力公司表示，今年大家家里都很暖和，绝对不会因为有业主起诉过就区别对待。物业公司表示，会为业主们提供一切可能的服务和帮助。几户业主也称：“家里很暖和，很满意，谢谢你们!”