4、组织物管服务满意度调查,监控满意度情况;

5、负责监督各项质量问题及时整改;

6、定期进行例行质量检测及对服务质量进行考评;

7、完成公司交办的其他任务。

任职要求:

1、45周岁以下,本科及以上文凭;

2、有物管管理行业3年以上质量管理工作经验;

3、了解行业先进的质量管控工具;

4、熟悉物管管理细则、法律、客户关系管理等相关专业知识。

物管质量部岗位职责2

1.协助总主管起草品质方针、确定品质目标，物管公司质量部工作职责。协助总主管进行管理评审。

2.协助管理者代表组织编撰、修改品质指南、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部初审。

3.协助分管领导详细组织对单位和单位负责人进行绩效考评;负责本部委内部职工绩效考评。

4.负责在管理者代表领导下，详细组织举行公司品质工作，对各项目部、专业公司和其他职能部委及品质工作进行指导、检查、考核与督促改进。

5.负责详细组织推行品质管理机制认证、监督初审工作。

6.负责组织对兼任稽核员进行品质管理知识和技能轮训。协助人力资源部组织推行对中超高层管理人员进行与品质管理相关轮训。

7.负责对公司管理服务工作不到位、失误导致的投诉的归口管理;负责受理住户(使用者)直接到公司的投诉，交有关部委处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正举措推行疗效的验证;协助公司领导处理重大投诉。

8.协助管理者代表就品质管理有关事宜与外部联络。

9.协助公司领导提出公司体制建设规划，并详细组织推行，确保公司体制机制的完整性。

10.及时清除公司体制性文件物业品质主管岗位职责，确立公司体制性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部委执行。

11.对体制性文件起草修订工作进行归口管理。对由各单位制定的机制性文件统一进行初步初审，有权将不符合要求的机制性文件报审稿退还制定单位要求其更改再次报审。

12.负责对贯彻品质管理机制文件和其他机制表现优异的典型例子、违反公司品质管理机制文件包括其他机制的案件，进行调查核查，提出调查报告转交人力资源部给予处理。

13.负责公司重点工作督办。

14.完成领导交办的其他任务。

物管质量部岗位职责3

1、领导、监察、审查、评估及修订物管管理的职能及工作的能力。

2、执行政府各项法规、法令及物管管理公约，与有关各部委保持良好关系。

3、制定项目年度物管管理决算方案，管理日常物管的服务质量、操作管理步骤及适当的财务运行状况。

4、妥善处理一切紧急及突发风波。

5、负责监管项目资产（如会馆、车位、房屋等）的运行状况。

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

7、完成完成物管费查获率达标。

8、负责处理住户、业主投诉，保持新村环境卫生及维持治安秩序。

物管质量部岗位职责4

一、熟悉了解国家相关的方针新政和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具备较强的工作能力。

二、在总主管(分工总监主管)领导下，推行公司品牌的规划、完善、督查管理，管理体制《物业公司质量部工作职责》。

三、协助总主管抓好品质管理机制的完善，每月末定期向总主管报告，增加服务品质所采取的举措及疗效。

四、负责制定公司职员行为规范，服务品质的考评，赏罚标准。随时检测执行状况，及在调研过程中发觉的新状况、新问题，供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同推进减少职工整体素养的轮训，为行业的'发展培养合格职员，提供贮备人才。

六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私怨，深入基层调查研究，针对服务品质存在的问题，及时反馈，快速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

七、主管职员赏罚工作，受理住户投诉、员工申述，在查明缘由后向总主管递交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部委领班年度工作小结，对其考评状况及时呈报总主管。

九、有权向公司总主管建议对物管服务中心教授级人员作出调整或开除罚款，有权对各物管服务中心教授级以下人员予开除或处罚处理。负责向公司总主管发觉推荐内部管理人员。

物管质量部岗位职责5

1、负责物管管理项目内的煤耗管理、工程修理、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织推行。

2、全面负责物管项目的电业、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑家装项目的初验和资料核对工作。

3、制定年度、季度、月度公共设备设施运维工作计划，并监督落实。

4、管理做好与本部委业务相关的协议评审。负责与相关部委外联人员的勾通及关系维护，轮训和指导安装工程团队相关业务。

5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。

6、负责新村内紧急状况的处理工作。

物管质量部岗位职责6

1、熟悉新区设施设备人员。

2、负责物管安装工程配件的采购和库存清册管理。

3、协助物管主管做好日常管理及人员管理，包括绿化，家政，修理。对部委项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

4、负责新区的电表统计。

5、服从并做好领导交接的其他事项。

物管质量部岗位职责7

1、把握市场动态，为公司提供精确的行业市场信息反馈。

2、做好市场的考察和维护，扩大顾客资源。

3、进行项目的独立勘探、测算，独立制做标书。

3、协助总主管开拓市场，挖掘潜在顾客。

4、完成公司下达的物管市场拓展任务。

物管质量部岗位职责8

1、负责制定商店安全、消防规章机制并落实执行。

2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检测。

3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急举措演练计划，定期组织消防演练。

4、负责维持商店内部、广场、停车场的秩序，检测和预防控安车祸，协助、配合国家经侦部委破获有关治安和非法犯罪案件。

5、处理客户有关安全方面的各类投诉，努力造就良好的治安环境。

6、负责推行对商店消防设施、灭火器材和消防安全标识的维护保养。

7、负责对职员进行安全、消防知识、相关法律法规的轮训。

8、负责构建完善安全工作档案。

9、完成上级领导交办的其他工作。

物管质量部岗位职责9

1、在总主管的直接领导下，依照公司各个时期的中心工作，根据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总主管负责，全面推行项目的物管管理工作，提高物管管理服务品质。

2、负责总体协调外省各经销店所在城市市政各部委。

3、根据年度计划物业品质主管岗位职责，确立建立项目所需的规章机制，业务程序，督察、布置、检查下属工作。

4、负责制定安装工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章机制、应急预案、工作步骤、标准和规范并上报公司批准后施行。

5、负责区域内经销店服务品质的点检工作，全面提高员工的综合素养。

6、对外省经销店的服务标准进行增强轮训。

【物业质量部岗位职责9篇】相关文章：

物管行政质量部岗位职责（精选8篇）04-25

质量部专员岗位职责04-26

物管质量管理部工作内容08-20

物管质量管理部工作小结08-17

电子厂质量部岗位职责04-26

质量部岗位职责（通用10篇）04-25

物管质量管理部年末工作小结03-03

质量部主任岗位职责（通用10篇）04-25

质量部经理岗位职责（精选6篇）04-25

物管质量管理部日常工作步骤08-19