8月21日11时许，位于安章大道与东工路交叉口东南角的一家政府公司大门紧闭。 （记者李雪摄）

□记者苏迅

随着城市化进程的加快、老年人口的增加、生活节奏的加快，聘请保姆带孩子或者聘请兼职人员买菜做饭成为了更多人的选择。更多的人。 但家政服务质量参差不齐，不尽如人意。 我市家政服务业现状如何？ 还存在哪些问题？ 记者对此进行了调查。

超过3万名员工活跃在这座城市

“有一个好管家，就意味着整个家庭生活质量的提高，这并不夸张。” 工作繁忙的刘女士见到大家都称赞她的小时工，“我把我家的钥匙给了她，她每周来两次，每次工作两个小时，把房子收拾得干净整洁，这让我很高兴。”让我感到非常幸福。”

据了解，目前我市工商部门注册的家政服务企业有1319家，从业人员3.3万余人。 家政服务也逐渐从家务、育儿、搬家等低层次的基本家政服务，向月子护理、老人护理、病人护理等较高层次的家政服务转变。

“政府每年都会对全市不同行业的家政服务人员进行免费培训，每年培训月嫂、保姆、老人护理员、病人陪护等各类工种2.5万人次。” 市劳务输出管理服务维权办公室科长吴庆华说。 记者了解到，家政服务从业人员以农民工、下岗工人、大学生为主。 虽然约有75%的人参加了培训并获得了培训证书，但由于对就业拿证重视不够，证书（资格证书）就业率低于这一比例。

“3万多名家政服务人员远远不能满足市场需求。尤其是每年春节前夕，家庭保洁、保姆等可以说是‘一难找’，市场需要大量的家政服务人才，这个劳动密集型产业有很大的发展空间。”吴庆华说。

“散兵游勇”难管

“新房刚装修好，我拨打了小卡上的电话，雇了三个保洁员来打扫房子，当时约定的费用是300元。他们干完后，我发现还有很多东西。”玻璃上的污渍没有擦干净，角落里也积满了灰尘。付钱后，他们说第二天再来，但他们却再也没有回来。” 随后，王女士再次拨打电话，但对方始终没有接听。 她去工商部门投诉，发现卡上的所谓公司根本没有在工商部门注册。

像王女士遇到的情况，在家政行业中并不少见。 吴庆华告诉记者，目前我市从事家政服务的“散兵”估计有近万名。 这些人骑着三轮车在街上找工作，或者到处派发名片。 他们对收费标准有最终决定权。 一旦发生纠纷安阳家政服务，消费者必须维护自己的权利。 灾难。 “‘散兵游勇’在一定程度上影响了家政行业的声誉和形象。” 吴庆华直言，监管部门目前没有什么好的办法来管理和限制这些不合格的家政服务“公司”。

记者了解到，早在2012年，安阳市家政服务行业联席会议办公室就已成立，制定家政行业各类工作质量标​​准，颁布各类项目工资指导价，指导行业自律。 “我们先后在国内企业中开展等级评定、星级评定安阳家政服务，并与市总工会合作开展各类工种技能竞赛，给予物质奖励和荣誉称号，鼓励行业更加规范并逐步做大做强。” 吴清华说。

市场期待高素质员工

采访中记者发现，由于工作压力大、缺乏育儿知识，年轻人面对哭闹的孩子往往束手无策。 这时，聘请经验丰富的月嫂就成了首选，而月嫂也成为了当下的热门话题。 职业。 目前，高级月嫂的平均月薪为5000元至6000元，最高可达10000元。

然而，要找到一名高素质的月嫂或护理人员并不容易。 随着生活水平的提高，很多农村人口不再愿意到城市打工，这本身就导致了家政服务人员数量的减少。 另外，加上物价上涨等因素，家政服务人员越来越少。 家政工必须通过严格的考试才能取得高级资格证书。 较高的门槛导致高素质、高水平的家政工人稀缺。

“从业人员专业化程度低，也阻碍了家政服务业的发展。” 吴庆华表示，目前，无论是社会还是家政服务人员，仍然把家政服务视为一种兼职工作，而不是一种社会职业。 家政服务专业化程度有待提高。