置顶

济南德林家政公司清洗窗帘每斤25元洗涤费遭投诉

作者:admin | 分类:家政服务 | 浏览:135 | 时间:2024-05-20 22:04:42

“我只花了1200元买窗帘,现在德琳家政公司却要我800元窗帘清洗费!” 济南市民王先生向《齐鲁晚报》、《齐鲁壹点》报道,他在德琳家政公司清洗窗帘。 ,向他收取每斤25元的费用,但工作人员并没有按照约定告诉他清洗前的重量,而是事后索要800元的清洗费。 王先生认为对方是强制消费。

济南家政服务钟点工_济南家政钟点工一小时多少钱_济南家政小时工收费标准

家住淮阴区西十里河东街阳光100小区的王先生说,12日上午,他预约了德琳家政服务公司的保洁人员上门打扫卫生。

“他们在擦玻璃的时候,说窗帘上全是灰尘济南家政服务钟点工,还问我要不要一起擦窗帘。” 王先生说,保洁人员告诉他,清洗窗帘是按照25元/斤的标准收费的,关键窗帘也是要收费的。 刚刚超过4公斤。 “当时需要清洗的窗帘有六副,根据对方的说法,我估计只有10公斤左右,我算了一下,价格在可以接受的范围内。”

济南家政钟点工一小时多少钱_济南家政服务钟点工_济南家政小时工收费标准

但保洁人员告诉王先生,由于他家里没有称重工具,也不知道具体重量,只能带回公司称一下。 “为了以防万一,我特意让他们称重后告知我费用,”他说。 我决定要不要清理,他们也同意了。”

没想到,第二天保洁人员直接将清洗过的窗帘退回,并告知王先生窗帘总重为40公斤,并向他收取了800元的清洁费,这让王先生大吃一惊。 “这是因为我有会员卡,20%折扣后的价格也太离谱了。” 王先生说,当时窗帘、轨道和安装的总成本只有1200元。 现在洗窗帘要花800块钱,按照约定,洗这么重的东西,对方应该先通知他,征得同意后再洗。 “早知道这么贵,我肯定不会全部洗,这不是强制消费吗?而且我问洗衣店,我们家的窗帘清洗费用才300元左右。”

随后,王先生要求德琳家政服务公司按市场价格退还多出的费用,但遭到对方拒绝。

德琳家政服务公司相关负责人回应称,工作人员清洗窗帘的建议得到了王先生的认可,王先生并没有对定价标准提出质疑。 经核实,保洁人员当时并未与王先生预约。 好吧,称重后告诉他成本,我们没有这个流程。”

17日上午,记者向多家洗衣店咨询了窗帘清洗费用。 UCC国际洗衣店的工作人员表示,根据窗帘材质的不同,清洁费也有所不同。 “比如纱布窗帘50元/对,双层布料窗帘100元/对。”

还有一些洗衣店会根据窗帘的重量来计算。 “纱布材料10元/斤,布料15元/斤。” 康洁洗衣店一名工作人员说道。

不过,德琳家政服务公司相关负责人表示,与洗衣店相比,家政公司不仅负责清洗窗帘,清洗后还需要上门取货安装。 人工成本较高,所以成本比洗衣高。 截至17日下午,双方仍未达成协议。

延伸调查:查处家政服务乱象:收费标准不一、服务质量难把控

关于“天价”窗帘清洗费的争论,其实引发了家政服务行业的思考。 17日上午,记者对家政市场进行调查发现,该行业缺乏收费标准、乱收费、服务质量难以把控等问题。

收费标准非结构化且差异很大

记者以100平米房屋需要保洁为由咨询了近10家家政公司,发现各家公司的定价相差很大。 一家名为“及时家政服务”的公司按小时收取清洁费56元/小时。 100平方米的房子一个人大约需要三四个小时才能打扫干净,清洁费约为224元。

另一家德琳家政服务公司收费每平方米5元。 100平米的房子需要500元的保洁费济南家政服务钟点工,几乎是及时派家政费用的两倍。

业内人士张先生指出,目前家政服务收费没有具体标准。 基本上,每个公司都有自己的价格。 有的家政公司甚至进入门槛很低,只需要自带工具即可。

无需签订合同,服务质量难以控制

此外,记者发现,不少家政服务公司正通过提供更优惠的会员卡来吸引消费者充值,成为长期用户。 但当记者询问是否可以签约时,均遭到拒绝。 其中一家公司表示,这是一家连锁店,不会有任何问题。

那么如果清洁质量达不到标准怎么办? 在回答记者提问时,多家家政公司发誓不会发生这样的事情。 如果真的发生了,他们可以当场和工作人员协商,没有其他办法处理。

其中一家公司口头表示,如果对清洁结果不满意,可以在半小时内向公司反映,将更换新的清洁人员进行清洁。

拥有三年家政经验的王女士告诉记者,事实上,很多家政公司都没有与员工签订正式合同,导致员工流动率较高。 “公司既不与员工签订中介协议,也不与客户签订服务协议,纠纷难以解决,无法维护自身合法权益。” 山东顺祥律师事务所律师王建华表示。

只收取代理费,不提供岗前培训

记者调查发现,一些家政服务公司在招聘时,除了身体健康以外,对应聘者并无太多要求。 有的家政公司甚至只收取代理费,不为员工提供培训。

17日,记者通过招聘网站搜索济南家政服务,显示数十页招聘内容。 记者以找工作为借口,随机拨打了3家家政服务公司进行咨询。

三大家政服务公司均表示可以为招聘提供业务培训,但培训的内容和严格程度有所不同。 其中一家公司表示,首先要考虑的是要申请兼职还是专业保姆。 “对于兼职工来说,比较简单,培训半天或者一天,交200元中介费,就可以上岗了。” 第二家公司 公司的态度大致相似。 第三家家政公司的要求“低得离谱”,“你手脚灵活吗?你会骑电动车吗?交200块钱,他们就会给你介绍工作。”

当记者询问是否需要办理健康证明时,3家公司的态度均不置可否。 其中一家公司甚至直言,“有的话最好,没有也没关系”。

不再需要持证上班,家政行业监管难度大

业内人士张先生指出,目前家政市场存在“凭身份证、健康证就可以进入行业”的现象。 有时连健康证明都是假的。 家政行业从业门槛较低,从业人员数量良莠不齐。 此外,很多企业只起到中介作用,对员工的审核、选拔、持续监督、教育培训等不到位。

据了解,家政公司的主管部门是济南市商务局。 17日下午,济南市商务局相关负责人表示,由于2015年家政服务人员不再需要持证上岗,因此没有办法进行具体监管。 “人员招聘是企业内部的问题,我们不能过多干涉。” 。 现在只能依靠企业自律,为家政工提供相关的岗前培训和健康检查。”

齐鲁晚报齐鲁一点见习记者任玉婷

发表评论

取消
微信二维码
支付宝二维码