行政部门个人年度工作总结（上）

2017年，在公司领导的正确领导下，我们的工作紧紧围绕公司的经营方针、宗旨、效益目标，行政部紧紧抓住重点，遵循公司工作安排，注重发挥行政部承上启下、左右衔接、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。为总结经验，继续发扬成绩，克服存在的不足，现对2017年的工作作一简要的回顾与总结，如有不足之处，敬请批评指正：

1. 人员管理

根据公司部门岗位实际需要，有针对性、合理招聘一批员工到各个岗位，规范各部门人事档案，建立档案，对所有员工档案进行严格审核，补充不全信息，同时加强内部培训管理工作。

2. 行政事务

1、今年进行了两次工厂检查，检查效果有待提高的主要原因是公司工厂面积较小，现场员工面试培训不够到位。

2、做好ISO再认证工作，确保ISO认证通过。通过这次ISO再认证，我们认识到我们的管理还存在很多不足，ISO覆盖面还不够全面。在未来的一年里，行政部需要加强各部门ISO管理体系的培训和学习。

3.提供后勤支持，确保员工获得健康卫生的食品。

3. 公司管理及经营情况

⒈ 顺应市场发展，按照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依。在日常工作中，及时与公司各部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会按照你要求的做，只会按照你监督的做。为此，我们今年将加大对员工的监督管理力度。

⒊加强队伍建设，打造一支业务全面、工作热情高的队伍。作为管理者，要充分“察人之长，用人之长，聚人之长”，充分发挥员工的主观能动性和工作积极性。提高队伍的整体素质，树立创新、务实、高效的公司新形象。

4、确保明年优质高效，确保安全生产，减少安全事故发生。

5、充分引导员工敢于担当、知己知彼。逐步明确各部门的工作职责，要求大家主动承担责任。

4. 工作收益

我知道事情的轻重缓急，完成领导交给的任务，而且和同事相处得很好，能积极配合和协助其他部门完成工作；工作适应能力在逐步提高，为以后的工作积累了不少经验。

5.工作中存在的不足：

一年来，在公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了一定的成绩，虽然取得了一定的成绩，但是我们还存在很多的不足，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部门的工作往往涉及到各种细节，我们主观上都希望尽自己最大的能力去完成每一项任务，但由于人力和精力有限，我们不可能把每件事都做到尽善尽美。

2、对公司一些部门的工作了解不够深入，对存在问题的真实情况掌握不全面，没能发挥好领导决策参谋助手的作用。

3、对制度的落实不够重视。公司事务繁杂，基础检查不到位，存在一定重制度建设，轻制度执行的现象。

4、对公司其他专业业务学习重视不够，这些都需要在以后的工作中加以解决。工作专注力上我还是有欠缺的；工作效率虽然有所提高，但感觉有时候部门之间的配合还是欠缺，工作效率不是最快的！在接下来的个人工作计划中，我会针对以前工作中的不足不断改进，提高自己的工作意识和工作效率，力争把工作中的每一件事都做好！

总体来说，我还是比较认真的完成了本职工作，虽然还有很多不足，但我相信这些都会随着新年的到来而过去。非常感谢公司领导和同事对我工作的支持，在新的一年里，我会在行政主管这个岗位上做得更好，表现得更好！希望公司领导和同事们对我的工作给予监督。

六、年度工作计划

做好明年人力资源规划和招聘工作，作为行政部负责人，我充分认识到自己不仅是一个管理者，更是一个执行者。要带好一个团队，需要对具体工作、业务负责，做好表率，只有这样才能保证在人员紧张的情况下，大家能够主动承担工作，使公司的工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2019年，行政部将做好以下几方面的工作：

1、完善新工厂基础设施建设及规划布局。

2、完善公司制度，走向规范化管理。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于卓越完善的制度。随着公司的不断发展，完善公司的管理制度无疑是公司可持续发展的基础。因此，为进一步完善公司的制度，实现规范管理，今年行政管理部门的工作重点将集中在为智腾公司建立完善、合理、科学、实用、适用的管理制度上。

3.加大培训力度，完善培训机制。

企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，目前公司各部门人员整体素质有待提高，特别是肩负重任的部门主管，需要结合实际情况制定培训计划，做好ISO体系管理和有效应用实施，给他们带来实实在在的帮助。

4、协助部门工作，加强团队建设。

继续配合各部门，协助处理各类突发事件。2017年是公司扩张、成长的一年，拥有一支团结、创新的团队是公司发展的保障，因此加强团队建设也是行政人事部2017年的工作重点。

其实俗话说，“天下难事，始于易事，天下大事，始于细节。”只要我们做事更用心，沟通更多，责任心更强，我相信公司和员工都会越来越强大。谢谢大家。

行政部门个人年度工作总结（二）

时光总是飞逝，又一年即将过去，我的收获和学习非常多，上任以来，我努力适应工作环境和前台这份新的工作，认真履行岗位职责，完成各项工作任务。

1.日常工作内容

1、转接电话，准确转接访客电话，礼貌对待骚扰电话，提高工作效率；

2、接待、引导来访人员，配合人力资源部登记应聘人员信息；

3、更新通讯录。鉴于公司人员调动、新进员工较多，通讯录不能及时更新，影响部门间、客户与公司间的沟通。因此，应做好后续工作，及时更新通讯录，在今后的工作中，要经常与各部门沟通，及时获取正确信息；

4、考勤记录，为新员工录入指纹及做补充考勤记录；

5、记录每日值班情况，清洁前台及贵宾室；

6、每天9:30-10:00开机检查LED屏使用情况，如发现故障应立即联系相关人员维修；

7、保持总经理、董事长办公室清洁；

8、收集每日报刊、邮件，并及时将邮件转交给相关人员；

9、及时将公司文件分发至各部门，快速传达公司的政策、措施；

10、会议工作：会议前通知人员准时到场并准备好茶水；会议中及时添加茶水；会议结束后清理会议室；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时请检查前台、贵宾室的灯光及仓库的门锁，确保空调、电脑等处于关闭状态。

2. 存在的问题

做事不够细心，考虑不周全，有时会忘记事情。目前公司人员流动较大，进出频繁的人很多，导致了一些疏漏。

3. 给自己的建议

1、作为普通办公室职员，除了踏实做事、认真做事外，还要注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况，了解各部门的工作内容。有了这些知识储备，才能及时准确地回答来访者的疑问，准确转接来电者的电话。

2、在按规定做事的前提下，还要注意方法、途径，态度坚定，说话圆滑，努力提高自己的服务质量。

3. 做事要深思熟虑，小心谨慎。有时小问题可能会导致大错误，所以你应该先考虑后果；

4、工作进展及工作过程中遇到的不能及时处理的问题应及时向上级报告。

5、加强礼仪知识的学习，仅在工作中学习是不够的，还必须在业余时间学习相关的政治知识，了解与人交往必须遵循的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中欠缺的。通过思考，我认为无论自己从事哪个岗位、从事哪个工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司整体目标而工作。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于顾客来说，前台是他们接触公司的第一步，也是他们对公司的第一印象，而第一印象是很重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对顾客的服务是从前台迎宾开始的，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好自己的工作。所以在以后的日子里，我一定会更加努力的！

行政部门个人年度工作总结第三部分

行政人事部作为代表处的职能管理部门，在代表处领导的亲切关怀和正确指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和自身素质，围绕中心任务努力完成下半年的各项工作，取得了明显的成绩。自20xx年加入公司以来，仅就这一年的工作作一总结和汇报。

一、意识形态建设

思想认识水平是影响工作质量的首要因素，我部继续努力统一认识，近几个月来，我部在加强员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，做到“人人有事做，事事有落实”，同时大力强化员工“用心服务”的理念。

行政人事部作为协调部门，处于承上启下的地位，其职能、作用和特点决定了其工作的重要性。虽然行政工作的繁琐性、分散性甚至被动性决定了行政人事部工作的复杂性和难度性，但通过端正观念、统一思想，可以凝聚全部门的力量，发扬不怕吃苦、不推诿、干事不含糊、不怕吃苦的精神，树立了我部良好的形象。

二、行政管理

1. 体系制定

众所周知，在加强企业基础管理中，管理制度的系统性、完备性、先进性、科学性和可操作性至关重要。由于代表处成立时间较短，各项行政管理制度尚不健全，不够系统化、规范化，所以我们对代表处的公文管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列制度进行了梳理和建设。虽然现在还没有形成体系，但各方面工作已经初步规范化，并运用到实际工作中。

2. 牌照申请

近几个月来随着公司业务和发展的需要，完成了河南投资有限公司的设立及变更，河南投资有限公司、河南房地产公司、河南投资担保有限公司营业执照年检，煤矿及煤矿名称核准及变更，河南投资担保有限公司变更等一系列公司办理及变更工作。通过一系列的公司办理及变更工作，与省工商局、市工商局对口部门建立了良好的合作关系，为今后的各项工作奠定了良好的基础。

3. 招聘

随着企业集团及各子公司业务的快速发展和公司规范管理的需要，各部门、各公司对人才的需求已成为当务之急。近期我们通过新闻媒体进行了三次招聘活动，及时为代表处、各子公司招聘储备人才。虽然招聘情况并不理想，但我们将通过多种方式拓宽招聘渠道，满足公司发展的需要。

4.人事档案管理

由于公司前期没有专职人力资源管理人员，人事档案管理由前台兼营，但我们仍严格把关人事手续办理。对于老员工人事信息，有不全的予以补充整理，认真核实信息，确保员工人事信息真实性；对新员工人事信息，包括员工身份证明、学历证明、资格证明等，认真审核；同时对离职员工、正式员工填写书面申请，经部门、行政人事部门、代表处总经理审核，认真整理归档，做好统计，做到有迹可循、按规定办理。

3. 后勤支持

1. 前台接待

前台是公司对外沟通的主要接触媒介，因而也是展示公司对外形象的重要窗口。前台工作人员负责接收代表处发来的各类邮件、报刊、电话转接、传真收发，协助各部门进行文件打印、资料整理等工作，为各部门提供方便；同时还负责接待公司的来访客户，引导、介绍来访人员，拒绝无关人员进入公司，保证大家的工作环境，受到各部门和客户的高度评价。

2. 清洁工作

我们选择了服务质量好的保洁公司，确保代表处领导办公室及公共区域的卫生清洁。根据实际情况，我们将原来的每天保洁一次改为现在每两天集中保洁一次。当保洁人员没有时间打扫时，由行政人力资源部工作人员负责领导办公室及公共区域的清洁维护。这样既保证了办公环境的卫生，又节省了成本。

3.美化环境

作为服务部门行政人事主管岗位职责，我们一直在关注和探索如何为员工营造更加和谐愉悦的工作环境，部门花卉更换次数多次，根据不同季节，适时更换代表处观赏花卉，让全体员工始终拥有清新舒适的工作体验。

4.办公用品采购

在采购办公用品时，我们尽量听取员工的意见，以多数人的意愿为出发点，力争为员工采购质量好、使用方便的产品。采购时，我们遵循“三店比价、质价并重”的原则，既为员工采购到合适的用品，又最大程度地节省公司开支。对于办公室突然需要而又缺货的特殊用品，我们会立即在市场上采购，力争不影响工作。

5. 会议接待

由于代表处及下属子公司业务繁忙，经常需要接待各种重要客人，虽然我们人员不多，但始终尽心尽力服务好每一位客人，做好接待工作。我们与省内六家酒店签订了合作协议，每一位来访的客人，我们都会提前安排好接机、送机、酒店预订等事宜。有时有些客人的航班延误，我们经常要等到凌晨才能去接，但我们毫无怨言，受到客人的一致好评。

6月份的公司战略研讨会时间紧凑，任务繁重，我司也是第一次承办如此高级别的会议，大部分人员均无工作经验，但在代表处其他部门的协助下，我司圆满完成了会议接待任务，得到了与会专家及公司领导的一致好评。

6.车辆管理

随着公司业务量的增加，车辆使用频率越来越高，车辆成本也随之增加。平均每天一辆车要去登封一次，因此我们及时保证车辆的合理使用，控制成本。我们办理了加油卡，每次车辆出去都有记录。

四、问题回顾

虽然这几个月我们取得了令人满意的成绩，但我们也清醒地认识到，工作中还存在很多不足，比如行政体制、人事制度、职责分工等还有待进一步明确等。我们将在总结经验的基础上，针对这些问题提出相应的解决方案，在不断探索中不断改进。

五、未来展望

明年，我们有信心取得更高质量的成绩，为员工提供更加满意、周到、细致的服务。在继续做好本职工作的基础上，我们将在完善制度、规范流程、明确岗位职责等薄弱环节上下功夫行政人事主管岗位职责，力争给公司全体员工交上一份满意的答卷。

行政部门个人年度工作总结第四部分

1. 工作中的理解

1. 个人性格

作为一名管理者，要想做好管理工作，首先要有清晰的思路、坚定的信念和决心；其次要提高思想觉悟，树立良好的工作作风。严以律己，宽以待人；克己、严以律己，正直才能修身。我在担任行政部经理期间，工作勤勉，坚持原则，认真做好每一项工作。为人正直，职业素养强，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杆，确保办事公开、公平、公正。比如，在做员工出勤考核时，要坚持考核制度，不能因为任何人的私人原因而放松条件；在组织会议、参加培训时，要严格遵守公司的制度，并以此为标杆。当员工的行为不符合制度要求时，要严格执行制度规定的行为，对其违反行为进行处罚。

2、管理思想：

“每个人都是一座山，最难攀登的山其实是自己。努力，哪怕向前迈出一小步，也会登上新的高度。”按照我的理解，不同的高度意味着不同的视角，不同的思维角度。所以我们需要站在一个领导、站在公司的角度去思考问题，把握全局。只有这样，我们给出的解决方案和建议，才会全面、有价值；只有这样，我们才能把工作当成自己的工作，把公司和员工的利益放在第一位，真正为领导分忧解难、分担压力，为公司贡献出自己的微薄之力。

3.人性化服务工作

与20xx年相比，今年的员工流失率明显减少，这是行政工作人性化服务的结果。在日常工作中，我们做好各部门服务，配合各部门工作，为每位员工营造温馨的家。让每位员工感受到归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们美化办公环境，组织团队活动，培训，尽最大努力在工作和生活中帮助公司每一位员工，让他们真正体会到公司就是我们的家。

4.加强高管培训

我知道，企业执行力的强弱关系到企业的成败。在工作中加强执行力训练，首先要以身作则，日日提升自己，修身养性，让别人高兴。领导的执行力产生强大的影响力，员工才会愿意服从、跟随，对领导有高度的信任，严格执行领导布置的各项工作任务，这样才不会出现强将之下无弱兵的情况。

其次，要落实目标，严格措施，加强沟通，调动员工积极性。如果不能遏制快速反应、强执行的氛围，这种氛围就会逐渐蔓延到每一位员工，最终给公司和员工带来更大的利益。

2.工作中存在的不足

当然，一年来的工作还存在不少不足。

1.缺乏规划

计划是行动的指南针，好的计划可以提前配置资源，有序开展工作，以最小的成本实现最大的效益。然而在过去的工作中，计划体系不完善，导致工作杂乱无章，工作效率降低。

2. 招聘力度不够

招聘是整个人力资源工作中最耗费精力的环节，加上学院对专业特长的要求非常高，尤其是对工程师的要求，既需要专业匹配，又需要学历，还要有丰富的项目经验，这就需要我们通过多渠道进行筛选，但是我们的招聘工作一直不能满足需求，这大大限制了我们的招聘效果，不能及时招聘到人才，导致专项人才的短缺，影响部门的正常运转。

3.培训不够系统

由于各部门业务处于发展壮大阶段，但人员素质尚不能满足公司的发展，这就需要针对各部门不同岗位的要求进行量身定制的各种培训。但由于各部门行政工作繁忙，自身对培训的策划、执行、组织能力不足，还未建立较为科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整紧密结合起来，通过基层管理培训建立考核晋升制度等。

4. 员工评估不足

对员工转正、晋升、加薪、调职、辞退等考核机制不完善，没有建立起有效的量化、客观的数据、全面细致的综合考核，对员工的等级评定、职称评定和各类考试等工作做得不够好。

充满希望的20xx年已经到来，这意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高自己的工作水平，为公司经济跨越式发展贡献力量。在工作中，坚持以“服务”为宗旨，加强后勤人员素质，提高工作实效，不断强化主动服务意识，赋予办公室工作新的内涵，不断提高行政部门对其他部门的保障能力和服务水平。对每一项工作，都要未雨绸缪，以工作的超前性、前瞻性，增加工作的主动性。全面提高执行力，狠抓决策落实。确保公司的各项决策得到全面、有效的贯彻落实。以崭新的工作作风、更高的工作热情、更加敬业的工作态度投入到办公室各项工作中。 从小事做起、从服务做起，进一步加强家政、后勤服务工作，为全面推进公司发展提供基础服务，在实现公司全年总体工作目标中发挥好行政应有的作用。

行政部门个人年度工作总结第五部分

回顾20xx年，作为公司的一名行政管理人员，一年来，在部门领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，勤奋踏实的完成了本职工作，圆满完成了领导交给的各项任务。现将这一年的工作总体情况总结如下：

1.勤勉履行职责，做好行政管理工作

根据工作需要随时准备各类表格、文件，完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。及时上传、下发公司下发的通知、文件。及时整理外部文件，登记文件并标注文件编号。

2. 细心细致，确保档案齐全有序

档案管理人员是一项重视的工作，并要求所有员工都非常关注。每个公司的档案管理人员都会在档案中进行各种档案，以进行各种档案，以进行各种档案，以进行各种档案。按时提起的方式，建立了支票和借贷，以在档案审查和借用方面做得很好。

3.加强意识形态报告主题并在材料管理方面做得很好

自从我从一开始就不熟悉这些资产以来，我就严格要求自己在仓库中做好的工作，我会及时购买每个人都需要的项目。清晰详细。

iv及时完成许可和证书的年度检查

根据行业和商业的国家管理法规，XX和XX的业务证书每年定期检查X个月份，主要是在此期间汇集了各种材料，因此我们对材料进行了整理。我们终于在同事的帮助下，在同事的帮助下成功完成了延长房地产发展资格的申请。

V.完成其他工作

1.执行各种辅助工作：积极参与该集团和公司组织的各种活动和培训，并协助办公室主任为各种公司活动和感谢聚会做准备。

2.我每天在办公室接听电话时，我会使用文明的语言，以温和而热情的方式讲话，并为那些来咨询或寻求相关问题的人提供访客。

6.明年的方向和工作想法

在现有的工作基础上，我会加强我的学习，利用我掌握的知识来弥补我自己的缺点，进一步增强我的学习意识，改善自己，并根据情况的发展和工作的态度，我将不得不努力以更积极的态度，其中的主要工作集中在：发送和接收文件的管理，资产和材料的管理，工作检查的监督，年度许可证的年度检查以及第四级XXX房地产发展资格的应用，以及与领导者合作，与领导者合作，以进行各种活动，并在胸中进行典范，并在我的胸部中进行典范。对人和事物的热情和真诚的待遇。