2009年，郑州市母婴护理家政服务指导价的价格区间为1200元至1600元，而今年母婴护理的价格区间为4000元至7000元，较最低价波动近两倍。

近日，郑州市家庭服务业协会发布了2022年第一季度郑州市家政服务动态价格。从最新发布的家政服务动态价格表上可以看到，本次价格发布涉及住家型、全职型、小时工型三种岗位类型，服务类别分为月子护理、住家保姆、住院病人护理、家务小时工、家庭沙发清洗、家电清洗等16个类别，每个类别又分为高、中、低价。

郑州市政协委员、郑州市家政服务业行业协会会长王宇表示，服务人员的认定依据是国家标准、企业评估、从业年限、雇主评价、资格证书取得情况等，例如高级人员需从事家政服务工作，持有国家资格证书五年以上。

记者注意到，不同层级的动态价格差距已达到历史最高水平，如2009年，郑州市家政服务指导价母婴价格区间为1200元至1600元，波动幅度达33%郑州月嫂家政公司，而今年母婴价格区间为4000元至7000元，波动幅度接近最低价的两倍。

王宇告诉记者，价格区间的具体数字来自于上季度郑州近百家正规家政公司成交价格，选取报出价格的平均值，为雇佣关系双方提供参考，防止家政公司随意报价，确保消费者清楚自己的消费。

从2009年到现在，从事月嫂工作多年的赵女士看着家政服务价格区间越来越大，深有体会。她告诉记者，自己带的三个徒弟都在广州、上海等地。如果不是年纪太大，她也想到别处找机会。因为郑州的家政服务行业工资普遍较低，要求很高，很多45岁以下的姐妹都到别处打工了。

记者走访多家家政服务公司发现，随着郑州的发展，高端家政服务的需求逐渐增多。认识到这一点，郑州家政服务公司也开始制定计划，加速家政服务业提质扩容，迈向高端服务市场，而这一切都离不开人才的助力。

爱子园母婴护理中心主任张桂琴说，目前公司每年缺口都在一两千人，只能不断招人、培训人，几乎每家家政公司都缺高端家政工。

随着采访的深入，记者发现，郑州市发布动态价格不仅是为了吸引年轻人才从事家政服务行业，更是希望以透明的价格制止恶意比价等市场乱象，让消费者远离消费陷阱。

据郑州市消协统计，2021年郑州市消协共接到咨询投诉2500余件，其中涉及家政服务的投诉有660件，占比近三成。郑州市消协工作人员岳飞表示，主要问题是收费不明确、服务项目不明确、服务质量不满意等。

消协调查发现，消费者在选择家政服务时上当受骗的主要原因是购买时被价格诱导，有的甚至低于市场价50%。王女士就是其中之一，她称自己选择的很多项目都是特价，本来上午就该完成的保洁，却拖到下午才完成，当她到公司讨回公道时才发现，都是中介介绍的。

郑州阳光家政副总经理李明坦言，部分家政公司及服务人员审核不严格，同一个月嫂或保洁员可能接四五家公司的订单，通过推广套餐、发卡等方式增加收入。由于监管不力，家政公司之间形成恶性竞争，比如服务费包含员工二次培训、家政设备等，但很多小型家政公司不收取服务费，导致员工水平参差不齐，服务效果得不到保障。

据郑州市家政服务业协会统计，目前郑州工商局登记注册的家政公司约有1300家郑州月嫂家政公司，从业人员约25万人，缺口约20万人，旺季甚至出现一工难求的现象。在这样的环境下，难免会有不合格的员工流入市场。因此，当实际价格远低于指导价时，消费者应提高警惕。

郑州市消费者协会副秘书长陈小燕认为，行业协会除了通过价格透明帮助消费者进行选择外，还可以通过标准化、推广行业服务标准、公平的服务合同范本等方式，倒逼小家政企业提高服务质量，共同营造安全、公平的消费环境。