金阳网记者付畅报道：6月26日，记者从广州市家庭服务业行业协会获悉，《2017年广州市家庭服务业发展报告》正式发布。据悉，2017年，全市家庭服务业发展迅速，企业实力提升，业务量、营业额、从业人员、用人单位等较2016年均有增长，服务质量也有明显提升。

全市有持证家政服务人员4081人

根据商务部典型商业服务企业统计制度，家政服务业态分为母婴、养老、小时工、其他四大业态。据悉，广州家政服务业态涵盖上述四大业态，且业态分类日趋细化，可为市民提供更加精准、个性化的服务。

据有关部门不完全统计，2017年广州市有一定规模的家政服务公司102家，注册登记从事家政服务业务的个体工商户562家。为规范行业发展，广州市家庭服务业协会对家政服务公司进行了资质评定，资质分为1A至5A五个等级，其中5A为最高等级。截至2017年底，全市共有32家公司通过资质评定，其中14家公司获得5A资质。

同时，为推动家政服务员技能和素质的提升，协会推行家政服务员持证上岗的要求，截至2017年底，已有4081名家政服务员取得持证上岗，其中323人取得星级家政服务员资格。

报道称，广州家政服务业的主要矛盾已经由前些年的供给不足转变为优质化、个性化服务不足，广州不缺保姆，缺的是复合型、高素质的家政服务员。

抽样调查：2017年雇员和雇主数量均增加

由于目前尚无完整的行业统计数据，本报告主要对17家行业龙头企业及具有发展潜力的企业进行抽样调查，并依据行业平台的数据分别进行分析。

报告称，2017年17家企业全部开展电商运营，或开设网站、微信公众号、设计APP，或利用行业公众平台、第三方电商平台等形式开展电商，线上线下结合，助力企业向现代化管理转型。

2017年，这17家企业从业人员共计86223人，同比增长41.6%，较《2017中国家政服务业发展报告》中2016年至2015年从业人员9.3%的增幅高出32.3个百分点。

同时，2017年17家企业雇主总数为64605人，同比增长34%，100%的企业雇主数量实现增长。

月嫂平均月薪过万元，小儿按摩服务价格上涨30%以上。

抽样调查还显示，通过对行业中比较常见的月嫂服务等10个主要业务类别服务价格分析，同比均有所上涨，其中涨幅最大的是小儿按摩，达到33.6%。

具体来看，根据17家公司相关服务项目调查数据显示，2017年，月嫂服务平均月收费10550元/月，同比增长11%；保姆/幼教员平均月收费5262.5元/月，同比增长16.2%；居家服务平均月收费4481.8元/月，同比增长9.6%；医院护理服务平均收费245.73元/天，同比增长9.5%；小儿推拿服务平均收费191元/次，同比增长33.6%；产后康复服务平均收费427.14元/次，同比增长10.4%。

此外，家政烹饪服务平均收费为56​​元/小时，同比增长30.2%；家电清洗服务平均收费为151元/次，同比增长22.8%；搬家服务平均收费为775元/次，同比增长10.7%；家庭清洁服务平均收费为45元/小时，同比增长21.6%。

天河区家政服务公司数量居各区之首

据悉，由家政服务业协会主办的广州家政服务业自律平台自2015年起正式运行广州家政公司总数，截至2017年底，平台注册的广州家政服务企业共有175家，家政服务从业人员86241人，与样本的17家企业相比，平台注册的企业多为中小微企业。

从公司注册地分析广州家政公司总数，175家公司中，位于天河区的有60家，占比34.3%，位居各区之首，而南沙区仅有1家。数据表明，各区家政服务公司分布不均衡，公司的设立与当地居民的生活习惯、生活水平有一定关系。

从2017年底平台注册人员数量分析，46-50岁年龄段人数最多，占比29.4%。从2016年、2017年新增注册人员数量分析，45岁以下人群占比有所增加，而55岁以上人群占比有所减少。这说明行业老龄化局面有所改变，但中年人仍是行业主力军。

从家政服务员户籍分布来看，来自省内各地的人数最多，占比45.1%。 户籍在省外的人员中，来自广西、湖南的人数均超过1万人，分列第二、第三位；来自湖北、江西、四川、河南的人数均超过1000人。

服务价格方面，对比2016年与2017年平台服务价格，除月嫂服务价格上涨外，2017年其他服务价格较2016年均有所上涨，其中涨幅最大的是保姆/早教，上涨了22.1%；其次是家政维修，上涨了21.3%；月嫂则减少了2.8%。

报告预测，未来传统的保洁、搬家、保姆等项目或将进一步细分，月嫂、陪护、聊天、理财、健康照护等服务将成为家政服务的主要内容。同时，专业性较高的家庭教育、家务管理、家庭理财、医疗保健、营养餐制作、配送、居家养老等新兴服务也将进入家庭服务范畴。

【附件】2017年度家政服务十强企业名单

广州市管家帮家庭服务有限公司

广州市安裕物业管理有限公司

广州大众搬家运输有限公司

广州市益儿宝家庭服务有限公司

广州市祥乐家庭服务有限公司

广州月宝家庭服务有限公司

广州市安瑞祥家庭服务有限公司

广州百家社区服务有限公司

广州何氏医疗门诊部有限公司

广州爱妈妈教育信息咨询有限公司