“我们过年前没来得及做一次大扫除，就打算在平台上预约保洁订单。”家住北京朝阳区的张女士准备对家里做一次大扫除，重点是厨房和窗户玻璃的清洁。

农历新年过后，节日气氛更浓。新京报贝壳财经记者从58到家、京东家政、天鹅家政、苏宁帮客等平台了解到，随着春节临近，各平台的家政服务需求明显增加。

各平台数据显示，家政保洁订单量大幅增长，玻璃清洗、油烟机清洗等细分品类成为春节前预订“热点”。各平台也纷纷推出服务保障措施，增加春节期间家政服务供给。

春节期间春季大扫除等家政服务活动升温

“越来越多的家庭选择在年底通过平台下单，给家里做一次大扫除。据58到家数据显示，家政市场需求暴涨，家政服务订单量突破21年来高位，北京家政服务需求量位居全国第一，随着春节临近，订单量还会继续上涨。”58到家业务负责人耿新宇介绍。

临近年关，不少家庭都把春季大扫除提上日程，家政服务市场进入需求激增的“春节模式”。58到家数据显示，2024年春节前夕家政服务需求大幅增加，预计家政服务订单量同比增长40%，环比增长30%左右；其中，全屋保洁需求环比增长超过300%。

数据显示，作为春节期间必做事项的擦窗需求环比增长了一倍。此外，大部分地区在春节前都有清洗油烟机、灶具的习俗。此外，在日常家庭生活中，油烟机拆卸困难、油腻，是卫生清洁的难点。受此影响，春节前油烟机清洗需求预计环比增长75%。

京东家政数据显示，春节前夕，京东家政的用户预约订单量较去年增长近3倍，随着春节临近，这一趋势还在持续增加家政服务的范围，京东家政保洁员目前每天都处于预订满员的状态。

天鹅家政数据显示，目前平台正全力保障春节期间家庭服务供给，据不完全统计，目前北京地区平台上共有家政服务人员（主要为保姆、清洁工、月嫂等）20余万人。

苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客的数据显示，1月份以来，家政清洁服务预约量环比增长50%，部分地区订单需求已排到除夕。

“与日常保洁高频率、满足生活需求不同，临近春节，消费者更加注重局部或者全屋的深度清洁，选择趁着这个时间把家里的卫生死角全部打扫干净，迎接新年的到来。”耿新宇介绍。

对专业服务的需求增加

受快节奏生活方式和“懒人经济”影响，更多消费者选择将家庭保洁任务委托给专业人士。艾媒咨询数据显示，2023年94.2%的中国消费者使用过家政服务，其中家庭保洁、日常人工和家政服务（仓储、搬家、家电安装等）需求最为旺盛，占比分别为42.8%、35.5%和35.2%。

对于今年家政服务增长的原因，京东家政相关负责人表示，随着消费者对生活品质的追求越来越高，家政服务越来越被接受和认可，随着整体市场需求的不断增长，家政清洁服务也越来越专业化、标准化。

随着消费需求的多样化、专业化，未来家政服务将朝着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业化的方向发展。此外，在移动互联网、大数据等信息技术的支撑下，行业数字化转型不断加速，数字化运营、数字化获客、智能客服等线上化功能将快速推进。

“节假日前，用户往往会选择全屋深度保洁，清理房间内难以触及的卫生死角。作为春节保洁的必做项目，玻璃清洗1月前三周订单量环比上月同期增长3倍。由于操作难度大、缺乏专业工具，用户更愿意下单上门服务，请专业人员帮忙处理。”耿新宇介绍

耿新宇表示，对很多人来说，新年大扫除不仅是辞旧迎新的重要仪式，更是对美好生活的期盼。针对更多用户高品质、精细化的家政服务需求，平台推出了全屋保洁服务，包括全屋卫生保洁、厨卫深度保洁、精细擦窗、物品整理等。

据艾媒咨询数据显示，中国家政服务市场规模由2015年的2776亿元增长至2022年的10890亿元，增长近3倍，未来仍将保持平稳增长趋势家政服务的范围，2027年中国家政服务市场规模有望突破1.3万亿元。

“随着我国人民生活水平和品质需求的提高，家政服务需求不断增长；其次，随着家政机器人应用场景的逐步拓展，家政服务市场格局有望发生重大变化。”艾媒咨询分析师表示。

各平台保障春节服务

“现在我们还可以预约保洁服务，没有想象中那么难。”张女士说。

王小娴是湖北襄阳人，在京东到家工作一年多了。临近春节，订单量比平时有所增加。“以前订单少的日子就休息，最近就不休息了，就是为了多挣点钱回家过年。”王小娴说。

春节将至，节日气氛渐浓，不少保洁员决定留在家乡过年。来自山西的家政服务员赵红就是计划春节期间坚守岗位的工人之一。“多接单、多赚钱”是她给自己定的新年“小目标”。

今年43岁的赵红在58到家做家政服务人员三年多，进入家政行业之前，她在天津、河北开过早餐店，也在亲戚承包的食堂做过杂工，但日子过得并不太顺。

谈及不回家过春节的决定，她没有太多的遗憾。“最近订单都订满了，很多老客户都提前预定了春节保洁服务。”赵红粗略算了一下最近的预订数量，估计今年春节她的收入可能会翻一番。

耿新宇称，58到家提前启动货源储备，平台拥有200万工人，确保服务随叫随到；“58智能管家系统”免费覆盖平台商家和工人，利用数字化工具直送订单、规划路线，商家订单派送时长缩短90%，工人接单效率提升50%以上。

“我们参考往年情况，评估需求和供给，制定了综合应对方案。根据用工岗位数量和分布特点，通过数字化系统的应用，实现平台工人的高效精准匹配，尽最大努力保障春节期间家政服务市场供给和服务质量的稳定，满足市民的需求。”天鹅家园负责人提到。

平台将采取哪些举措保障春节期间家政服务人员供给?据天鹅家政相关负责人介绍，在服务人员激励方面，各业务线制定了相应的奖励机制，如不计提成(保姆)、增加服务积分(月薪保姆)等措施提高平台家政服务人员福利，运营方也推出了相应措施。

新京报贝壳财经记者 陈伟程

编辑 徐超

由 Lucy 校对