2016年1月18日，春节前，各地再次出现“保姆荒”。这一现象可谓“一年一度”。本来就紧俏的养老护工此时更是供不应求，成为抢手货。一些专门从事养老护理的家政人员看准了这个市场，趁着客户急需人手，偷懒等着好价钱。她们不仅要价高，对工作和条件也挑剔，不满意就会开除雇主。一时间，“任性保姆”成为养老家庭吐槽的热门话题。

寻找养老院护理员

只剩下两个可以选择。

近日，记者来到天通苑一家家政公司，原来，这家公司家政人员众多，每天都有几十名保姆在公司里待岗。招人的时候，工作人员要先问雇主对保姆籍贯、年龄、学历等要求，然后从中挑选几名，叫过来由雇主面试、筛选。但当天记者去的时候却发现，平时热闹熙攘的大厅里变得安静了许多，只有五个中年妇女坐在一起聊天。记者去的时候，已经有一对夫妻在和工作人员沟通，说想找护理员照顾老人，希望是北方人，会做面食。 工作人员从抽屉里拿出几张身份证，找了找，不好意思地说：“快过年了，人很少，都要照顾小孩，现在能照顾老人的就两个人，一个四川人，一个安徽人，他们做面食好像不太行，要不要认识一下？”夫妻俩犹豫了一下，还是决定和他们聊一聊。正要去采访，又一个老顾客急匆匆地走了进来，似乎和工作人员很熟，一进门就喊道：“老师，上次找的阿姨说过这周后就回家过年了，总得找个替补吧？” 工作人员笑着无奈地说：“你们家找人太难了，今天就两个养老行业的人，还在房间里面试，你家老头子一百六十多斤，他们肯定搬不动。”没办法，老顾客只好垂头丧气地离开，临走时嘱咐道：“麻烦帮我看看，这几天有合适的，给我打电话。”

春节期间保姆价格极高

雇主孙女士向记者讲述了自己的经历。她的父亲今年83岁，瘫痪在床，生活无法自理，丈夫也年事已高，无法照顾老人。于是，她去年夏天聘请了养老院护工张大姐来照顾父亲。当时离过年还有近两个月的时间，张大姐便主动问候他们，说按照他们安徽老家的习俗，腊月二十三才算过年，而正月十五才过完年，所以她打算腊月二十就买票回家。哇，阿姨的假期被拉长到了近一个月！孙女士只好找个保姆过年了。

她家附近小菜店的老板听说了她们家的情况，给她介绍了一位同乡，也是养老院护工，当时要去一户人家打工，可以替她顶班。保姆开出了5000元的高价。 “5000元？”这个数字让孙女士震惊不已，她原本请张姐的月薪只有3500元。她私下问了菜店老板，得知这名保姆在上一家公司的工资也是3500元。现在年底了，保姆紧缺，尤其是接临时班的，又不用担心没工作，就想开个高价，过年多赚点钱。在菜店老板帮忙说辞后，这名保姆最终同意把工资降到4500元，孙女士把她接回了家。

把老人接回来后，孙女士立马就后悔了。这个保姆没有工作眼光，不叫她做什么，她就对地上的灰尘、脏衣服视而不见。甚至老人拉裤子了，她还能安心地坐在沙发上看电视。甚至叫她去上班，她还是满腹牢骚，不听任何批评。老人说，“给我换个尿袋！”，“垃圾很臭，拿出来扔！”语气本来很温柔，但传到保姆耳朵里，却像是在责备她。她立马转脸对着老人说，老人脾气不好，难伺候。即便如此，不是雇主解雇了保姆，而是保姆解雇了雇主！理由是“我晚上要起床三四次，太困了，身体受不了。”

成为雇主家的保姆

免费酒店

后来，孙女士通过家政公司又找到了一名保姆。这一次的保姆很年轻，只有22岁，刚刚入行。孙女士跟家政公司的人说，想找年纪大一点的，怕22岁的女孩经验少，吃不消苦。但家政公司翻看报名簿，发现年底人手很紧。公司保姆倒是不少，但大部分都要回家，愿意留在北京过年的没几个。没办法，孙女士只好答应试一试。试了这一试，她才发现，这个小姑娘更加不靠谱，每天几乎从不放下手机，老人叫她放下，她口头上答应，但还是一直盯着手机看；有时一只手帮老人穿衣服，另一只手还在刷屏幕。 早上7点起床后，她不顾老人的劝阻，直接进了卫生间，在那里呆了一个多小时，让老太太上不了厕所。后来老太太实在等不及了，推开门，发现女孩正坐在马桶上，怀里抱着手机打游戏。“我爸妈脾气都好，觉得女孩子在北京打工不容易，总劝我不要对她要求太高，我就忍了，让她干了快一个星期。”孙女士说，不到一个星期，小姑娘就主动辞职了，理由是“男朋友的工作干完了，我们想一起回家过年”。孙女士恍然大悟，自己根本不是全职保姆，来北京就是为了找男朋友。男方还有一些装修工作没做完，她就找了一份临时保姆的工作。 她不仅可以挣到钱，还可以找一个免费的“旅馆”，解决吃住问题。

吃饭、睡觉、洗澡

再见！

杨女士家照顾老人的保姆前几天也回家过年了，她只好托朋友找人来，家政公司配合，安排人来她家，但来的阿姨们一个比一个不靠谱，来了之后先是提出条件，“你家房子多少平米？不能太大”、“不能只有我一个人伺候老人，需要有人帮忙”、“必须有自己的房间，不能和老人睡一个房间”、“每周必须请一天假，腊月二十三之前必须回去过年”……不想打扫大房子，想每周请一天假等等，这些都可以理解，但我父亲是残疾老人，不和老人睡一个房间，晚上谁来照顾他？ 谁来帮老人上厕所？有阿姨提出要求，雇主无法让步。经过反复调解和讨价还价，这位阿姨终于被允许接手这份工作，但奇怪的事情又发生了。“我们家就像保姆站，一个阿姨来我们家，吃个饭，睡个夜觉，洗澡，第二天就跟我说再见。”杨女士也很纳闷，她已经把家里的情况跟阿姨说得很清楚了，给的工资在市场价里也很高，但来的阿姨总是待一两天就走。其中一位阿姨到她家后，什么活也不干，干了一天就躺在沙发上，两腿张开，形成一个大大的“大”字。吃饱喝足睡个夜觉后，第二天就得退房走人。按照家政公司的规定，这还是试用期，是她主动提出辞职的。 工资本来就拿不到，但那位阿姨坚持要给她一天的工资，没办法，杨女士只好和她讨价还价了好久，最后以100元把那位阿姨打发走了。

保姆走了

老年人如何“开心过春节”？

杨女士还请了一位照顾孩子的保姆，阿姨也提出回家过年，为了让阿姨早点回来，她甚至还为阿姨支付了昂贵的机票。“照顾孩子几天我们还能接受，但照顾老人需要专业培训和特殊技能，如果没有专业培训，真的干不了这份工作，所以一定要请专业的护老员。”杨女士说的没错。年底了，家政服务市场对养老护工的需求比月嫂、保姆、住家保姆等更为迫切。给老人换衣服、喂饭喂水、洗澡剪指甲等基本护理还算简单，但有些工作北京天通苑家政公司，比如帮助瘫痪老人活动、给有褥疮的老人换药、量血压脉搏等北京天通苑家政公司，必须经过专业培训才能做。 每一步都有讲究，不是一般保姆能暂时替代的，如今年底保姆荒怎么办，成了全家最头疼的事情。

很多雇主感叹，招一个愿意照顾老人，尤其是照顾生活不能自理或半自理的老人的人，简直比找个伴还难。公开调查数据显示，全国护理人员缺口超过1000万，北京也缺口10万到20万人。这种状况多年来难以改变，甚至连家政服务人员都看不起服务老人的工作。因为照顾一些生活不能自理的老人，往往需要照顾他们的大小便，脏活累活，而且很多老人对保姆要求特别严格，一不满意就会发脾气，护理人员承受着巨大的心理压力。护理人员工作繁重，但收入却比月嫂、育婴员低得多。 市场上月嫂的工资普遍在七八千元，高级的在一万以上，育婴员也在五六千元左右，而护理员的工资往往只有三四千元。很多家政人员宁愿做月嫂、育婴员，照顾妈妈和孩子，也不愿做护理员，服务老人。一家家政公司甚至说：“我们招养老院护工的时候，他们总是问工资能不能上三四千，我们经常要违心答应，然后从公司的利润里拿钱给他们补足差额，就是为了留住这些护工，不让养老院生意陷入没人管的困境。” 人员本来就极度短缺，再加上年底保姆短缺，北京老年人“开开心心过春节”成了难题。