周三下午1点左右，北京太阳宫凯德广场地下一层，摆放着一个长约5米的爱惠惠摊位，上面有四五块屏幕和一台电脑。背着黑色背包的黄牛王东（化名）蹲在楼道一角，躲避着摄像头的视线，用沙哑的声音向每一位过往行人招呼：“喂，看看这个手​​机，比他们家的还贵！”

王东经常在这家店等着，跟店员也挺熟的。同是回收旧手机的，他凭什么能抢到这里的生意？再三确认《财经天下周刊》不是回收公司后，他看了一眼，说：“这你不懂吧？”

近期，爱回收上还发生了其他怪事。《财经天下周刊》发现，在知名电子产品回收平台爱回收上，二手手机的价格居然超过新手机。在爱回收旗下面向C端用户的二手电子产品交易平台口袋有品上，小米、华为等品牌的手机均比新手机贵，价格从50元到200元不等。

在这起不寻常事件的背后，有业内人士向《财经天下周刊》爆料，以物美价廉著称的二手电商爱回收，目前无法盈利，“不得不尝试其他招数”，包括通过复杂的定价体系，大幅抬高二手国产品牌手机的价格，有的价格甚至超过新机价格。

这家电子产品回收领域的明星公司在管理上也陷入困境，联合创始人兼总裁孙文军已淡出管理层，部分员工甚至私自赚外快。黄牛王东称，爱回收门店员工收到手机后，都会把完好无损的卖给自己，而不是公司。“这些人一天的收入也就几百块钱，卖给我一部手机就能赚几百块钱。”

爱回收虽然有京东的支持，但受到转转、闲鱼两大竞争对手的侵蚀，市场增速正在下滑。

二手手机比新手机贵

口袋优品是爱回收旗下的二手电子产品销售平台，近日《财经天下周刊》在采访中发现，该平台上销售的部分小米、华为等品牌手机价格甚至比新品还贵。

以99成新小米Mix 2为例，6G+128G配置的新品在小米商城售价2799元，但在口袋有品上售价为2999元，二手比新品贵200元；95成新小米Mix 2比新品贵50元。

除了小米手机外，售价95元的华为P10也比新机贵了100元。业内人士表示，口袋有品选择高价出售的二手手机大多为国产品牌，因为相较于苹果手机，国产手机的价格认知度较低，消费者不比价就容易上当受骗。

对于二手手机价格引发的争议，爱回收公关人员对《财经天下周刊》表示，可能是手机厂商调整了价格，但口袋有品没有及时跟进，这是运营策略问题，问题不大。对此，业内人士分析，虽然高价卖二手手机并不违法，但会给行业带来负面影响，消费者发现被骗​​后，会对行业失去信任。

虽然声称高价售卖二手手机问题不大，但上述爱回收公关人员却极力与口袋优品划清界限。“口袋优品是爱回收孵化的项目，2017年初独立出来，由常州尔嘉网络科技有限公司运营。”他强调，虽然口袋优品商标还在爱回收名下，但货源不仅有爱回收，也有其他渠道。

事实上，口袋有品是爱回收的“孙子公司”。企查查数据显示，常州尔嘉网络科技有限公司注册于2017年9月，由北京西晨科技有限公司100%控股，爱回收的运营主体上海悦易网络信息科技有限公司为北京西晨第一大股东。

因此，无论从股权还是商标角度， 都是爱回收的。对于爱回收平台高价售卖二手手机，一位不愿透露姓名的业内人士透露，爱回收一直在筹备IPO，对盈利有要求，之所以动作变化，是想改变整体亏损的局面。

商标图片来源于网络

据了解，电子产品回收领域盈利模式主要有三种，第一种是把优质产品放到交易平台上转卖，第二种是把好产品拆解成零件放到维修平台上再利用，最后一种是把缺陷产品交给工厂拆解。相比后两种，第一种的利润率要高很多。

业内人士分析，二手手机回收成本低，爱回收以高于新机的价格出售，牟利目的明显。“这样做虽然能让爱回收多赚一些钱，但却会透支行业的信任，给行业带来负面影响。”

增长放缓，高管变动

上述业内人士表示，高价位反映出爱回收的发展困境。资料显示，爱回收成立于2010年5月，是国内最早的“电子垃圾”淘金者之一，58转转、阿里闲鱼则比它晚了几年，但在两大巨头的冲击下，爱回收的市场增速正在下滑。

据爱回收大数据研究院数据显示，2017年爱回收整体回收量同比增长120%，虽然继续保持较高增速，但与2016年同期195%的增速相比，增速明显放缓。增速放缓一方面是受到巨头的挤压，另一方面受回收价格低、隐私安全等影响，我国手机回收率不足2%，整个手机回收市场还处于黎明前的黑暗期。

资本方面，爱回收一年半以来没有公布新的融资进展。上一轮融资是在2016年12月，爱回收完成4亿元D轮融资，由凯辉基金和晨兴资本领投，天图资本、京东集团、晨兴资本、景林投资、前海母基金等新老股东跟投。当时，爱回收CEO陈学锋表示，下一步公司会尽快拆除VIE，登陆A股。但时至今日，爱回收的IPO仍未取得实质性进展。

高层管理层面，爱回收联合创始人、总裁孙文军已淡出公司管理层，并长期没有公开露面。

孙文军（左）、陈雪峰（右）

企查查数据显示，爱回收的运营公司上海悦易网络信息技术有限公司的法定代表人于2015年12月由孙文军变更为陈雪峰。与此同时，陈雪峰开始邀请华为消费者BG中国区CMO兼COO郑福江加入爱回收二手手机回收网站哪个好，其最初谈的职位是CMO，最终于2016年6月以总裁身份加入，孙文军的总裁职位被接替。

此后，爱回收联合创始人、陈学锋的复旦大学校友孙文军开始淡出公众视野。

郑福江来到爱回收之后，主要负责线下品牌爱集汇的整合工作，并带着一批华为高管加入爱回收，如原华为海外终端负责人王登廷出任爱集汇总经理；原华为终端产品线商务代表何平出任爱集汇副总经理；区域经理也全部来自三星、华为、HTC等知名手机品牌。

据爱回收一位店员介绍，目前爱回收的老员工大多没有升职的愿望，一方面不想管太多事情，另一方面，即便通过内部竞聘晋升为店长，由于业绩压力很大，通过考核留下来的也没几个，只能回到店员岗位。被开除的也大多辞职了。

“我来公司两年半了，印象最深的就是中层管理者的频繁变动。”上述店员说。但相反的是，爱回收空降的店长们在公司却很受欢迎。

天眼查数据显示，2018年4月，爱回收股权发生变更，孙文军持股比例大幅下降，由第一大股东降至29.58%。陈雪峰接任第一大股东，持股70.42%。对于孙文军的去向，知情人士透露，他已经离开一段时间。陈雪峰在接受《财经天下周刊》采访时表示：“孙文军是公司重要股东、董事，目前负责公司一项创新业务，具体情况不方便向公众透露。”

生存罗生门

“想卖手机就去，面对面，更快捷方便。想卖手机就去，安全放心，还能卖个好价钱。”随着快节奏的RAP歌词，一群人做出夸张的手势。

这是2017年下半年席卷一线城市楼宇广告的爱回收的广告，连地铁、公交车体、灯箱都用了标志的金色主色进行渲染。

除了花钱做营销，爱回收一直坚持开线下门店。与传统手机店不同，爱回收一般在商场租一面墙或者一根柱子，只要能摆放一台电脑和两三块屏幕就行。爱回收对媒体透露，一次性硬件投入7万元，加上每月运营成本（3名员工的工资和房租）大概3万元。按照现在200家门店计算，硬件投入1400万元，每月运营成本600万元。

知情人士透露，巨额的广告投入以及线下门店的设立，让爱回收整体亏损严重。爱回收一直在筹备IPO，有盈利要求，这才开设 ，高价售卖二手手机。

对此，爱回收一位公关人员表示，公司从去年开始就已实现盈利。

北京爱回收线下店

对于注重线下布局的爱回收来说，门店是一个很好的观察窗口。《财经天下周刊》来到北京一家爱回收门店，五米长的过道里，摆放着四块屏幕、一台电脑，金色的标识格外醒目。因为店员出去吃饭了，蹲在角落里的黄牛王东开始吸引人流。

王东经常在这家爱回收门店附近闲逛，因为他相信熟悉的人才能信任、才能做生意。两年来，他不仅和商场里的店员、附近的白领们熟悉起来，还经常和爱回收门店的店员们一起出去玩。

“爱回收门店的营收目标在30万到45万，但目前生意并不好。他们主要做线上，因为京东提供了入口，如果没有线上销售，他们根本达不到这个目标。”王东透露。

获得京东战略投资后，爱回收与京东深度绑定，从而获得京东的流量。京东将二手回收业务全部交给爱回收，但这也让爱回收面临巨大竞争压力，与转转、闲鱼等形成正面竞争二手手机回收网站哪个好，而回收宝等玩家则与两大巨头保持着合作关系。

据王东介绍，爱回收门店的业绩在北京地区名列前茅，但近期竞争激烈，同一家商场内开了三家回收点，每家至少抢走了10万的营业额，再加上黄牛的分流，门店业绩近期至少减少了一半。

利用管理漏洞赚取额外收入

人员管理是企业经营的一面镜子，但爱回收却仿佛蒙上了一层灰尘。

黄牛抢走了爱回收的生意，王东为什么没有被店员赶走？看上去是个老手的王东告诉《财经天下》，他的开价比爱回收高，店员看到质量好的二手手机，就会偷偷留着，再转卖给黄牛，他们把这叫做“赚外快”。

“哎，什么叫忠诚？就是因为背叛的成本不够高，你努力工作一天能挣三百块钱，可你造一个手机就能挣三四百块钱，每一部手机都是钱。”王东道出了秘密。

据王东介绍，爱回收员工的基本工资在3000到4000元，业绩好的时候能拿到3000到4000元的奖金和提成，如果再赚点外快，一个月能多赚4000到5000元，比基本工资还高。而在前程无忧等招聘网站上，爱回收给北京门店员工开出的薪资也基本在4000元左右。

一名爱回收员工告诉《财经天下》，前些年公司里这种事情经常发生，公司严令禁止，一旦发现就会开除，现在最好装摄像头，但员工还是有办法绕过公司的监控，比如在上门服务时闹事。

爱回收严控门店员工“加班加点”现象

爱回收员工赚得盆满钵满的背后，是对未知的恐惧。一位知情人士透露：“爱回收有时会拖欠工资，或者部分拖欠工资，比如先发工资，再发奖金。另外，由于融资困难，爱回收一年半没有新的资金进来，爱回收还裁掉了一个负责调查回访的督导部门。”

和王东聊天的店员拒绝透露任何公司消息，嘟着嘴指着摄像头：“这也能录。”爱回收公关部回应称，公司没有裁员，也没有克扣工资，但奖金有时会晚发。

对于爱回收门店的基层员工来说，让他们感触颇深的是，平时负责上传、下载信息的主管频繁更换，往往会改变线下门店的运营模式。一开始店员只需要在门口等候，然后高峰时段要出去发卡，现在则要在空闲时间发卡。“每换一个人，对员工的要求就会发生变化，但并没有什么实质性的作用，也起不到立竿见影的效果。”

时间久了，店员也烦了。据一位店员介绍，他们三个人轮流值班，一天在店里，一天拜访客户，一天休息。每天从早上10点到晚上10点，都要在店里站着发小卡片。“想象一下，每天在摄像头下站十几个小时，玩两分钟手机就被举报，谁受得了？”

截至发稿，口袋有品上的价格保持不变，比新机贵200元的99元新款小米Mix 2显示已售234台，比新机贵50元的95元新款小米Mix 2显示已售251台，但旁边有多个灰色方框写着“售罄”。