公司简介

鲁班之家是鲁班之家集团旗下品牌，是国内最大的家具/建材/家电“零工经济”就业服务平台。项目以S2B2C模式聚合全国180多万蓝领工人，颠覆传统自营/就业模式，解构企业用工需求，为企业提供售后服务“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、测量、运输、回访”等一站式服务。基于服务供给资源共享、服务流程标准化，帮助企业降本增效，提升消费者服务体验客服专员 岗位职责，重新定义家居建材行业售后标准。

招聘岗位

1.客服主管（若干名）急招全职

转正后月薪：5000-7000元

工作职责：

1、负责客服团队的日常管理，及时处理在线咨询、售前服务等操作过程中出现的各种问题，为客服工作提供指导与支持；

2、制定客户服务管理制度、客户服务流程及言语规范，合理分配员工轮班、工作资源及时间；

3.不断完善客户服务人员培训体系、绩效考核及激励管理办法；

4、负责管理客户服务团队，进行客户服务培训、排班、绩效表、并向上级汇报；

5、通过质检发现日常工作中的服务问题，进行案例分析与统计，提出改进计划及培训需求并协助培训，提升员工服务质量、业务技能、服务意识等，降低客服投诉率。

工作要求：

1. 要求大专以上学历，此职位从客服代表做起，培养为总监。

2、具有较强的服务意识和责任心，良好的语言表达和沟通能力客服专员 岗位职责，思维敏捷；

3、具有良好的文字写作及数据分析能力，善于收集、整理文献资料；

4、具有高度的责任感、归属感和团队精神，踏实稳重，有强烈的求知欲望。

报名方式：扫描二维码报名

2.急聘全职客服专员（若干名）

月薪3500-5000元

【职位描述】：通过电话方式对家装、家具、电器安装人员、商家、客户进行售后跟踪和服务

【薪资待遇】：基本工资+绩效奖金=综合月薪（3500元-5000元/人）

【食宿】：自理

【工作时间】：6天工作制，两班制，早班：8.30-12:00、13.30-18:00，中班：12:00-16.30 18:00-21.30（可根据部门需要调整班次）

【发薪日】：15号发放上个月的工资

【招聘要求】：

1、男女不限，中专或高中以上学历，男性18-34岁，女性18-40岁，普通话标准，发音清晰，具有优秀的语言表达和沟通能力；

2、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

3. 具有基本的计算机技能，能够打字。

公司福利

全勤、五险、节假日福利、下午茶

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