19日上午

“直通998”开播七周年

315消费者权益日系列活动

问题车展

在中顺汽车园举行

“直达998”现场受理汽车领域维权问题

并展出了问题车

此次活动通过黑龙江交通广播节目播出

新丽的 账号

音视频同步直播

本次活动由新力小鹏李珠主持

主持人（从左至右）：丽珠、新丽、肖鹏

哈尔滨中顺汽车园区有限公司副总经理邱光安、华乾律师事务所律师王英伟、杨律师事务所律师方先辉、黑龙江省法鉴机动车鉴定评估有限公司总经理崔志明、哈尔滨市公安交警支队车管所检验科徐文建等嘉宾也来到现场哈尔滨回收二手车配件，为问题车辆车主提供帮助。

一些听众和网友来电或留言

反映的问题

2021年5月19日，范女士在哈尔滨合力达汽车销售有限公司花费145.12万元购买了一辆混合动力轿车。从2022年1月12日提车至今，已过去一年零两个月。除去疫情防控期间三个月，不到一年时间里发动机故障灯报警7次，原因说是发动机三缸失火，但问题一直没彻底解决，到现在半个月出现一次，平均一个月出现一次。范女士认为这是质量问题，要求退款。

2010年2月，赵先生在哈尔滨天拓江铃4S店花费12万余元购买了一辆经典款全顺面包车，今年去过户时发现发动机号与购车发票、行驶证上的号码不符，赵先生找到该4S店，4S店要求赵先生更改发动机号。

田先生购买了一辆奔驰哈之星的车，发现车灯内侧有“撕裂痕迹”，田先生认为这是质量问题。

孙女士于2022年1月10日在永达路2号购买了一辆威马EX5越野车，是电动车，买车时商家自称是有售后服务的4S店，当车子行驶3000公里做保养时，她发现被骗了，根本没有4S店的服务。2022年7月，永达路2号这家自称是威马4S店的店倒闭了，哈尔滨市内无人负责维修保养。

2022年9月，李先生在学府路龙溪福特店花费35.98万元购买了一辆长安福特探险者，车辆出现方向盘转动沉重、方向盘无法回正等问题，多次向厂家投诉，但问题至今未得到解决。

2019年5月份，戴先生在青冈县森杰汽车销售服务有限公司经理孟先生处订购了一辆2019款大众迈腾，总价21.98万元，2021年年检时被告知该车涉嫌盗窃抢劫，无法处理。

绥化的于先生2021年6月份在华通丰田4S店买了一辆卡罗拉1.2T燃油版，新车跑了1000多公里就出现变速箱异响，4000多公里后就严重了。于先生去4S店检查，检查员也说是变速箱异响，但是技术总监说这是通病，卡罗拉都出现异响，他不会修也不会换。现在这车开起来很烦，这种异响实在让人无法忍受。也打了厂家400电话，但是他们就是推卸责任。求新丽姐帮忙伸张正义。

余先生有一辆宝骏510车，2018年12月，车在哈尔滨宏宝4S店过保，4S店负责给余先生更换了前车门，结果大约九个月后，车门开始起皮，底层露出，生锈，后来越来越严重，车门边缘、车门内壁开始掉漆。余先生联系了4S店，但店家拒绝接受他的请求，他向直达998项目组和新丽姐寻求帮助。

童女士在荣展兴邦购买了一辆日产奇塔，是一辆行驶不到1000公里的新车，轮胎内掉了四分之一个剪刀苗，导致轮胎报废。

2020年8月，蒋女士花49万元在名车帝国购买了一辆路虎发现4，3月15日卖车时发现该车里程被人为篡改，里程由原来的12万被调为8万，还索赔4万元。蒋女士认为这是消费者欺诈，要求退款。

王女士2021年在三环桥车一库买了一辆二手本田雅阁，花了17.2万元，2022年交保险时发现车子已经出过几次大事故，本想今年换车，卖车时发现车子出过事故，气囊也弹出，赔了7000多元。王女士称，买车时，车行说没进水，也没出过事故，完全是诈骗。

1月4日，郭女士在哈尔滨市道里区新宇路六军精品二手车行购买了一辆奥迪A3，一次性付清全款10.1万元。卖家承诺无事故，只喷漆，并在合同中承诺“无事故、无火灾、无水泡”。1月7日，当她准备交商业险时，却以车辆风险过大为由拒绝投保。郭女士发现不对劲，查看维修记录发现，车辆发生过正面碰撞事故。两侧大灯、雾灯、水箱框、发动机盖、后保险杠全部更换，并非卖家承诺的只喷漆。她找到车检家，鉴定为正面碰撞事故，里程数异常。买车时特别热情的老板顿时变脸。

2021年3月6日，崔先生花160万在黑龙江省广泰机械销售有限公司购买了一台起重机，今年2月19日因大车架出现裂纹联系售后，厂方只同意修复，崔先生要求更换新的大车架。

何先生贷款38万多元从哈尔滨中贸汽车贸易有限公司买了一辆大货车，每辆车保修1.4万元，由于该重汽服务站破产，何先生贷款还清后，现金却拿不回来。

王女士2019年1月31日在中英二手车行购买了一辆丰田普拉多，价格为42万元。2022年3月卖车时发现车被水淹，原购车合同约定，车被水淹，赔偿金额加倍。王女士要求退款或按照合同维权。

刘女士在哈尔滨机场路龙江先锋汽车销售有限公司JEEP 4S店花了8000元买了改装件（大灯），去年生完孩子后就一直没改装过大灯。今年2月，4S店告诉刘女士，大灯在他们店里丢了，不退钱，大灯也不退了，她想去哪里起诉都可以。

荣先生在阿城市高全汽贸公司购买了一辆牵引车，结果发现车头证件齐全，但挂车的证件却是假的，牌照也是重复的。

满先生2020年5月在山东购买了一辆东风本田CRV1.5T风尚高配版，一直在运通骏捷店保养。去年冬天，车子行驶了2.7万公里，突然在半路停车，仪表盘灯灭了。满先生发现车子冬天机油增多，机油里有浓重的汽油味。几经周折，终于更换了发动机。但新发动机耗油量更大，机油再次增多。4S店联系厂家也没人管，只是安抚。

袁先生在上汽大众明通4S店花9.5万元购买了一辆上汽G50，14号提车，16号路上突然熄火，故障灯亮，拖到4S店，4S店说发动机坏了。

2018年，盛先生想花36万元购买一辆奥迪车。在龙傲达4S店，销售人员让盛先生帮忙完成任务，并劝说盛先生贷款，称没有利息。结果，4S店向盛先生收取了金融服务费，骗取其近3万元。

唐先生去年8月在佳木斯花10.58万元购买了一辆江西瑞迈50铃，买车5个多月后，出现无法解决的故障，每天早上车子都无法启动，必须​​拖走才能启动。

2022年5月份，杨先生在哈尔滨吉利汽车诚悦店花了12万多元买了车，11月份天气转冷发现车身发抖，每天早上都抖，去4S店检查，被告知是正常现象。

高先生2021年8月在机场路吉美峰4S店购买了一辆高端的吉利远景X6。2023年2月春节正月初一，车辆在外面停了一夜，第二天早上无法启动哈尔滨回收二手车配件，拨打了400客服电话，经过指导，电打火可以正常使用。正月初二早上，在高速公路+省道上行驶了三个小时，到达目的地后，一直停到正月初四早上，点火又无法启动，找人接上电源，启动点火。正月初八下班去哈尔滨市区取车，同样的情况又发生了，高先生以为是电池问题，于是拨打400协商更换电池，客服说得找4S店。 到店后4S店不管，称只充电24小时，不能换电池，也没有其他解决办法，他多次向400投诉，但未得到任何回应。

2019年底，沈先生在哈平路运通4S店购买了一辆奥迪Q5L，车子的空调面板坏了，4S店的工作人员拆下空调面板说上面有水痕，说明车子进水了，他们没有进行鉴定，让沈先生自己拿出去鉴定。沈先生找人检查了一下，没有发现腐蚀和生锈的地方，但4S店并不在意，说车子进水了。

孙先生2018年在先锋路荣欧汽车4S店买了一辆荣威RX5，2023年卖车时发现是撞车，但4S店不承认。孙先生称，车子买来后一直自己开，没出过事故，三年的保险费一万多元，如果是自己撞的，早就去保险公司理赔了。车子的损坏处在后车门左侧，是在运输过程中被撞的，当时在4S店，他们的工作人员也称已经用钣金修复过了。

金先生去年4月在佳木斯市胜利路智桥二手车行以30500元的价格购买了一辆2010款本田思迪，经销商承诺车子没有被水淹过、烧过。购买后发现车子在一次事故中被划伤，划伤面积占全车的五分之一，现在后翼子板、C柱、左前车门、左前门槛等处都是油漆脱落、腻子脱落的痕迹。金先生找到经销商协商，只退还车款15000元，金先生拒绝接受这辆车。

2022年5月28日，郭先生在机场路博翔汽车公司花21万元购买了一辆路虎，合同上明确规定一年内19万元回收。如今还没到一年，二手车商就以“一年内是指2022年一年内”为由拒绝履行合同，但合同上明确写明是一年内，并且还有视频可以证明合同签订的情形。

张先生2020年4月在佳木斯个人手里买了一辆二手别克轿车，当时不是从原车主手里买的，卖家承诺负责过户，现在快3年了，张先生打电话催卖家过户，卖家称原车主8月14日又打出扣押标志，求新丽姐帮忙。

杨先生于2023年3月11日在哈尔滨新博众汽车销售有限公司购买了一辆二手车，承诺该车无重大事故，但购买后发现全损。与车行交涉，但他们态度极其恶劣，称只能退5万元（购车金额6万元）。杨先生认为这是诈骗。

一位来自佳木斯的听众在黑龙江佳木斯建三江农机汽车城郑州日产经销店购买了一辆瑞麒6皮卡。销售人员故意让他贷款买车，承诺半年以上随时可以还贷，无任何费用和罚金。现在他已经还贷一年多了，想提前还款，却被处以5%的罚金。

张先生2017年在美通荣威4S店花12万元购买了一辆MG RX5，今年又花了4000多元延长保修至8月份，现在车辆出现问题，但4S店关门找不到人，也联系不上厂家客服。

一位听众在2021年9月中旬在机场路国际二手车城蓝鲸名车花近60万按揭买了一辆玛莎拉蒂总统。当时开出了车医生的报告，合同上也体现了一切以车医生为准。车医生的报告体现了一些喷漆、补漆等皮肤损伤的记录，并没有体现出引擎问题。老板也一再保证车子没问题，可以放心开。然而车子开了两个半月后，2021年11月28日，在高速行驶时突然熄火，拖到修理厂检查，发现引擎之前被人动过手脚，很多配件都是二手的，质量很差，有些也磨损得很厉害，是严重的引擎问题。 找到蓝鲸名车后，老板称拿回去的时候不知道发动机已经修好了，并称可以赔偿2万元修车费。车子的发动机根本修不了，必须换。听众要求修好或者退货。卖家称合同里没有保护你的发动机，你想起诉就起诉吧！听众认为这是严重的消费者欺诈行为。

鸡西的徐女士11月8日花35万元在山东中通客车厂购买了一辆新能源客车，投入使用不到三个月，第一次更换大灯，第二次更换传动轴，第三次更换后桥主检总成。本月8日，她打开后轮发现锈蚀严重，一看就是老车，轴承都生锈了。徐女士要求厂家赔偿损失，退车。

绥化的赵女士20年前花了30多万在龙涛农机买了一辆2104马力的车，买车的时候说可以补贴11.2万元，现在说补贴降到了6.07万元，赵女士不知道这个数额是否合理。

哈尔滨市公安交警支队车管所稽查科 徐文建

邱光安 哈尔滨中顺汽车园区有限公司副总经理

崔志明 黑龙江法鉴机动车评估有限公司总经理

“直达998”法律顾问——华乾律师事务所王英伟律师

“直达998”法律顾问 益昂律师事务所方先辉律师

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