6月18日至19日，广州在海心沙亚运公园启动首届安心家政服务月活动，20余家广州领军家政企业与广大市民见面，向民众展示了居家服务、养老服务、母婴服务、医疗等一站式家政服务。

“95后”当保洁员、衣物收纳达人月入3万元……活动讲述着广州家政服务新故事，展现着家政服务业高质量发展的步伐。记者了解到，在广州，近年来，家政平台实现智能化发展，475家公司、25万家保洁员一键可查，广州家政服务专业化、精细化、智能化不断升级。

新需求：服装收纳师月薪3万元

不同大小的衣架、收纳盒用来整理不同的衣物……“这些都是我们的收纳工具，我们会根据顾客家庭衣柜、衣物的不同情况，帮助顾客整理衣柜。”现场，一家家政公司演示了衣物收纳相关服务，吸引了不少市民前来咨询。

按照要求整理、存放衣物，每月能赚上万……整理师这个职业兴起后，受到很多人的兴趣，在广州，不少家政公司也纷纷试水这一领域。

刘星是广州一家家政公司的收纳整理师，她每个月工作20多天，月收入3万元。“我们不仅承接衣物收纳整理业务，还会去现场培训顾客如何在家里收纳衣物。”刘星说。

衣物收纳整理每米售价799元，一个3-5米的衣柜就要上千元。刘星透露，很多白领在职场上“内卷化”的压力很大，一个有“禅意”、收纳整齐的家是一种治愈，让他们感受到生活的乐趣。“我们专注于如何科学整理顾客的衣柜，并借助一些收纳理念和工具，教他们养成良好的收纳习惯。”

从业这几年，刘星见过不少难以“放下”的家。衣服多到需要仓储专员团队3-5​​天才能完成仓储。“我们见过三四十平米的房间，各个角落堆满衣服和包包，无处可踩；还有客户搬家时，衣服有上万件，爱马仕包包也不少，但很多都没穿过。”刘星说，“我们的工作不仅能帮他们寄存物品，还能帮他们整理情绪和心情。”

“随着市民生活质量的不断提高，家政服务业的需求也在不断增加和细分，客户群体结构也发生变化，涌现出很多新的职业。现在80后、90后已经成为雇佣家政服务员的主力军，尤其是90后、00后，对衣物寄存等新服务有了新的需求。”广州市家庭服务业联合会执行会长兼秘书长王菁菁说。

新趋势：95后年轻人成为家政工人

通过积分制获得广州永久户口的林云君是一名95后女孩，她也从事家政服务行业6年，从事养老服务工作。

过去广州家政服务，很多人并不太理解为什么年轻人会从事家政服务行业。“以前很多人一想到家政服务人员，就会觉得这些人肯定都是阿姨，大家对这个行业的价值认同感不高。这几年，我感觉越来越多和我一样的年轻人从事家政服务行业，我对自己从事的这个行业越来越感到自豪。”林云君说，从事这个行业多年，在不断提升专业服务水平后，她不仅收获了专业技能的荣誉，也得到了客户的信任。

去年，在公司和政府的帮助下，林云君成功落户广州，成为一名新广州居民。

她说：“我很珍惜通过积分获得户口的机会，这体现了国家对家政服务行业的重视，政府搭建了家政服务平台，推动行业发展，为我们这些家政人员提供动力和支持。我们要善于利用平台维护自己的诚信记录，通过培训提高自己的技能，通过服务提高客户满意度，实现自身的价值。”

如今，家政服务行业中90后人数越来越多，他们打破了“家政服务都是阿姨”的刻板印象，对行业前景更加乐观。

记者了解到，基于广州家政服务综合平台大数据分析，广州家政服务业近年来呈现快速发展态势。

广州市妇女儿童发展中心主任李家庆介绍，近年来，广州家政服务企业规模不断扩大，从业人员职业技能培训覆盖率大幅提升，在综合平台注册的从业人员90%以上取得了职业资格证书，从业人员结构不断优化。

“与2019年相比，广州家政工男性占比逐步提升，群体年轻化、学历化，本科（含大专）及以上学历占比为18.0%。”他透露，广州家政工薪酬待遇不断提升，2019年约有50%家政工月收入在3000-5000元广州家政服务，2022年约有40%家政工月收入在5000-7000元，职业群体整体平均月收入稳步增长。

从子行业来看，母婴护理员（月嫂）年均收入最高，其次是产后康复员、病患护理员。

新变化：家政平台智能化发展，25万家政人员能找到

现场发布了《2022年广州家政服务综合平台发展报告》，公布了广州家政服务综合平台(以下简称“家政服务平台”)自2019年上线以来取得的最新成果，展现了广州家政服务行业的新变化。

数据显示，作为广州市唯一的公益性家政服务平台，平台成立3年来已吸纳家政服务企业475家、家政服务从业人员近25万人、用户超50万人、服务订单超20万单。

三年多来，广州以特色服务打造了广州家政服务智慧地图，为市民提供便捷的网上预约、订购服务。

截至目前，家政服务平台已对接羊城176家基层家政服务站，并推出“广州家政服务地图”，覆盖近300家官方认证服务站。市民可通过“羊城家政服务”微信小程序、“广州家政服务综合平台”公众号H5微门户、家政服务智能一体机等渠道，智能匹配就近服务机构，实现家政服务机构一图展示、服务种类“应有尽有”、服务定位“一键导航”，让家政服务“在家门口”、“指尖触手可及”找到。疫情期间，家政服务平台为医护、公安、邮政等一线抗疫人员提供超过5万小时的居家保洁公益服务。

广州推行“平安服务证”，对家政服务从业人员实行档案建设和信用审查管理，先培训、后考核、后信用审查认证、后发证，构建家政服务认证用证“生态圈”。截至目前，已培训从业人员9.7万人，发放“平安服务证”5万张。

在家政标准方面，广州对家政企业及从业人员实行动态星级评定，对家政企业及从业人员的基本信息、服务能力、管理能力、公共信用等进行动态综合评价，填补了国内家政服务等级标准的空白。目前，全市共有3A级家政企业4家，4A级家政企业4家，5A级家政企业2家。等级越高，综合信用评价越高。

此外，广州还创新家政服务人才远程培训机制，线下在毕节建设“南粤家政”培训基地，开设12期“南粤家政”订单班和岗前实习班；线上将湛江、贵州、新疆等地人员就业资源对接至广州，培训家政服务人员近11万人次，家政服务平台扶贫案例入选国家扶贫典型案例。