前不久的一个下午，保姆叶瑞曼抬头看了看时钟，该去幼儿园接雇主家的孩子了。在此之前，她已经完成了叠衣服、打扫卫生、准备饭菜等工作。下午4点之后，她主要要陪伴孩子们，照顾他们的生活起居。

28岁的叶瑞曼曾从事美容行业，她的顺利转行，得益于深圳推进“南粤家政”基层服务站建设。

为满足社区居民家政服务需求，深圳鼓励家政服务公司进社区，开展家政服务技能培训、开展就业指导，目前已建成150个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖，初步形成“15分钟家政服务圈”。

将家政服务延伸到街道和社区

自2021年辞去美容院工作后，叶瑞曼便计划转行做家政，她参加了家政公司的培训，考取了证书。“由于没有工作经验，培训结束后一直拿不到订单，这让我很焦虑。”

去年，叶瑞曼参加了沙头街道基层服务站举办的公益培训，并留下了简历。不久后，她经服务站介绍，顺利“入户”。“没想到这么快就接到了单，月薪7000元。”更让叶瑞曼感动的是，服务站工作人员一直关注着她的就业情况，经常通过微信、电话与她沟通。

深圳市福田区沙头街道新洲社区党委书记张燕介绍，服务站定期开展公益技能培训、发布就业岗位，帮助居住在此的4万余名农民工在家门口就业。同时，需要家政服务的社区居民，也能在服务站有效配置资源。

为满足老年人、儿童对家政服务的迫切需求，深圳全面推进“南粤家政”基层服务站建设，将家政服务延伸至街道、社区，基层服务站打造“家政服务+技能培训+就业促进+调解维权”四大功能模块，为辖区居民提供更加便捷、专业的家政服务。

以家政服务为例，基层服务站与养老托幼机构、家政服务公司等建立转介合作关系，收集辖区居民需求家政公司监管部门，分类推送至相应机构，由机构提供专业服务。据悉，深圳市人力资源和社会保障等相关部门定期收集家政服务岗位信息并在服务站发布，每月发布岗位不少于300个。

提高家政服务人员的技能

“深圳市场对保姆的需求量最大，占公司订单量的70%。相比保姆，保姆的待遇更好，起薪7000元月。”深圳市中嘉惠成家政集团有限公司（以下简称中嘉惠成家政）负责人李晓霞介绍，家政工作对技能要求不高，短期培训后即可上岗，可以吸纳大量剩余劳动力。

近年来，深圳家政服务业发展迅速家政公司监管部门，从业人员约30万人。从业多年的李晓霞发现，保姆需求量很大，从业人员也愿意从事这个行业。另一方面，年轻客户更愿意聘请40岁以下的保姆，对学历有一定要求。但很多从业人员的专业素质不符合客户的用工要求。

中家惠诚家政是基层服务站合作家政机构之一。李晓霞认为，“南粤家政”基层服务站由政府牵头、监督，遴选家政企业参与，可以引导家政企业规范经营，从而促进行业有序发展。

张艳介绍，在技能培训方面，服务站采用公益家政讲座、实训、网络教学等灵活方式，定期为家政服务员、失业人员、社区居民等开展家政服务技能培训。

“有效的陪伴是保姆的必备素质，除了照顾日常生活，我还会教孩子益智游戏、儿歌，带他们参加户外活动，了解大自然。”叶瑞曼每周末都会参加服务站的公益课，最近她还在课堂上学习了收纳知识，并运用到工作中，得到了用人单位的认可。

加大对雇员型家政服务企业的支持

深圳市民李翠玲坦言，通过服务站聘请保姆照顾年迈的母亲后，自己上班时再也不用时刻担心家人了。“保姆做饭可口，干活儿勤快，对老人也很有耐心，我每个月还给她额外500元工资。”

深圳大力加强家政服务业人才培训，重点关注居家、育儿、养老、医疗等领域，今年上半年带动近1万人实现就业创业。

为提升家政服务人员技能，深圳征集遴选职业技能等级认证企业，制定护理员职业技能等级认证企业标准。截至今年6月底，全市开展“南粤家政服务”培训2.5万人次，其中母婴培训8544人次，已有1652人次获得认证。

针对家政服务从业人员大多为中介从业人员，依托网络平台、家政公司等实现灵活就业，深圳也加大对雇员型家政服务企业的支持力度，指导各区建立重点家政服务企业服务体系，全力落实雇员型家政服务企业社保补贴、就业补贴、商业保险补贴三项政策。

今年上半年共发放补贴321万元，惠及32家企业、7000名从业人员。同时畅通家政服务人员参加养老保险、失业保险、特定人员工伤保险渠道，进一步简化办理手续，提高待遇水平。