中国农业银行湖南省分行

第四届“感动ABC”人物评选活动

编者注：

榜样引领时代，初心照亮未来。为认真贯彻落实党的二十大关于加强精神文明建设的要求，充分展现新时代湖南农行人的良好精神面貌，激励全行广大干部员工开拓进取、艰苦奋斗，农业银行湖南省分行开展第四届“感动农行”人物评选活动。经各二级分行党委推荐、省级分行筛选后，“农业银行湖南省分行”微信公众号将刊登40位“感动农行人物”候选人的先进事迹。让我们学习榜样精神，共同汇聚推动湖南农行高质量发展的巨大力量。

本期介绍第四届“农行感动”人物评选系列报道中农业银行湖南省分行怀化支行候选人的杰出事迹

勇敢行动

勇往直前做个侠义柔情真性情的“女汉子”——佘丽琴

***总书记指出，“只要我们有坚定的理想信念、不懈的奋斗精神，脚踏实地做好每一件平凡的事，一切平凡的人都可以拥有不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的业绩”。

佘丽琴是农行一名踏实朴实的普通员工，更是一位不畏风雨、具有女侠精神的职业女性。她在金融工作岗位上奋斗31年，从储蓄业务员到部门经理，一路风雨兼程、砥砺前行。组织安排在哪个岗位，她就努力工作，越是艰苦的工作，她越是兴奋、越是努力，工作到哪里，她就在哪里晋升。

佘丽琴常说：“人的精神是不能被摧毁的，作为新时代的农行人，我们要充满奋进的勇气和力量。”

2017年初，佘丽琴被调到距市区60多公里的辰溪县分会，担任副会长。面对组织需要，她没有丝毫犹豫，欣然接受命令，立即奔赴新的岗位。

当年6月下旬，辰溪县两次遭遇暴雨，县城水位超过警戒水位4米多，老城区被淹，供水断电，分行各网点告急，城北分行全部被淹。按照分工，佘丽琴主要负责城北分行的防洪抢险。6月30日拂晓，她就赶赴城北查看水情。上午10点，洪水距大厅最高台阶不到3米。佘丽琴当机立断，组织人员将现金、凭证、设备等重要物品安全转移。她带头搬运设备、搬机具，抢救档案、资料，成为劳动主力。

7月2日上午，洪水开始退去。佘丽琴先带领员工们到政府划定的防洪堤段清理垃圾，随后又立即转战北城分公司清淤保洁。随着水的退去，人们陆续走了进来，浑身湿透，满身泥巴，头上戴着竹笠，看不清是男是女。

抗洪抢险期间，佘丽琴两天两夜没休息，每天只能吃一顿饭。7月20日，怀化市防洪救灾工作会议上，佘丽琴被授予“全市防洪救灾先进个人”称号，是全市银行业唯一获此殊荣的个人代表。

佘丽琴做事干脆利落，凡事总是占主导地位，但这个“女猛男”也有细心、温柔的一面。

2020年初，佘丽琴被任命为经济开发区分会会长，当年7月，她被诊断出患有乳腺癌，她听从医生的建议，住院手术，希望尽快重返工作岗位。屋漏偏逢连夜雨！手术还没痊愈，丈夫又突发疾病住院，丈夫以为是胃病，安慰她“穿上一万件安心衣”。但检查结果比胃病危险多了。怀化市一家医院建议把她送到省医院，省医院说不能手术，只能保守治疗。那段时间，佘丽琴拖着病弱的身体往返于怀化和长沙之间农业银行湖南分行县支行各部门岗位职责，希望出现奇迹！她祈祷老天保佑好人！可短短半个月，病魔就夺走了丈夫鲜活的生命！佘丽琴的天塌下来了！丈夫长得帅，脾气好，浪漫，工作负责，顾家。 婚后，丈夫总是带头照顾孩子、做家务；她工作忙，无暇顾及家务，丈夫也从不厉声斥责，在背后默默支持。如今孩子上大学，家庭也越来越好，丈夫却永远地离开了她！这是佘丽琴人生中最黑暗的时刻。她伤心、自责、无助，甚至感到失落和绝望。

没有人能避免生活的磨难，面对磨难比沉溺其中更需要勇气。佘丽琴把勇敢面对生活、积极投入工作视为对丈夫最大的安慰。她听从医生的建议，通过工作转移注意力，半天工作，半天化疗。丈夫出殡七天后，佘丽琴重返岗位。她得知前期营销的一个大型地产项目可能放弃房贷合作，便上门拉拢客户。正如她当时的定位：分行营销一线冲锋陷阵的战士，她再次出现在大家面前。身边的个贷团队姐妹们忍不住落泪，佘丽琴强忍泪水劝大家“人生没有过不去的坎！”真诚可以移山倒海，开磐石。 房地产项目法人代表金先生被佘行长的话深深打动，当场决定：继续和农业银行合作，所有对公账户、保证金账户一律在经开区支行开立！

功夫不负有心人，石头也能磨成针。在佘丽琴精神的感召下，在支行班子的团结带领下，经开区支行2020年连续​​四个季度综合绩效考核位居全市第一，被市支行授予年度“经营管理先进单位”。

佘丽琴高度倡导责任精神，她认为在新的征程中，管理者要敢于担当、能担当、善于担当。

2021年初，佘丽琴调任市分行大客户部总经理一职。作为这个领域的“新人”，她有很多工作要做。此时，部门副主任住院，两人借调到省分行调任其他岗位，6人只有3人在岗。佘丽琴的应对是：“5+2”人少！“日夜”工作多！凭借多年练就的专业素质和学习能力，她在较短时间内完成了对存量客户的拜访和潜在客户的筛选，全面了解各类客户的金融需求，对如何获取和留住客户有着清晰的思路。

2022年3月18日，封城第一天，为了不耽误两家公司的资金周转，佘丽琴带领大客户部团队克服交通管制困难，早上6点出发，最长步行2个小时到达办公室，8点半前完成贷款申请提交、利率申请等流程，12点前完成贷款合同、贷款手续、客户协调等工作，14点前联系信贷管理部完成贷款审批手续，17点前两家公司的贷款全部到位。

在重点客户部任职三年期间，她和部门员工主动出击，积极争取市场，新增重点对公账户27个，实现存款净增9.3亿元；累计对公实体贷款106亿元，新增57亿元，增速85.9%，占全行对公贷款增量的71%。依托项目营销，为客户提供多层次金融服务，实现非利息收入5000多万元。特别是通过重点项目，以贷款吸引存款，加大对怀化城市发展集团的支持力度，提升农行形象和地位。怀化“宝鸡大厦”项目14.58亿元资金在9家银行分配，农行获得6.33亿元，位居第一。

作为一名平凡人，佘丽琴踏实坚忍，走过了不平凡的人生；作为一名农行员工，佘丽琴忠于职守、勇敢坚毅，创造了非凡的业绩；作为一名“巾帼枭雄”，佘丽琴坚定信念、无私无畏，展现了新时代女性的英雄风范！

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奉献

传承家风守初心，金融服务人民肩负使命—施利梅

石丽梅，女，52岁，中共党员，大专以上学历，1990年7月加入中国农业银行，长期扎根基层网点，现任怀化市鹤城区红星路支行行长。她始终政治坚定、爱岗敬业、廉洁奉公，依法合规经营，本职工作成绩突出，在广大女职工中具有良好的口碑和影响力。所在单位先后荣获2021年度、2022年度怀化分行经营管理先进单位，荣获2022年度总行“春风行动”春风之星、2021年度省分行营业网点先进个人。

服务至上，牢记初心与使命

在履职尽责方面，她率先冲锋在前。2022年3月，怀化市区不时封城，石丽梅给怀化学院师生送去新鲜食品，让客户感受到农行是温暖的银行。社区防疫需要人手时，她带头积极响应，到社区当防疫志愿者，赢得社区居民的赞誉。在普惠服务方面，她践行农行初心使命。她深知，发展普惠、农村业务，脚下要有土，心里要有民。2021年春节期间，她的业务足迹覆盖怀化周边乡镇，开立了赤晖村、岩田村等5个村级账户，营销农村拆迁户个人存款2600万，为拆迁户当场开卡120余张。在为民服务方面，她始终坚持客户至上。 我连续两周加班加点，为怀化交警支队和怀化学院学生发放了7000多张卡片，从白天忙到晚上，从周末忙到工作日，虽然身心疲惫，但看到大家脸上满意的笑容，我觉得一切都值得了。

以门店为家，真诚奉献创造价值

从业33年来，石丽梅的法定休假日不超过20天，她把自己的青春、精力和汗水奉献给了农行、奉献给了网点、奉献给了客户。

2021年初，她调任支行营业部负责人，初来乍到的确艰难，比如农贷业务，作为单点支行，支行营业部没有农贷业务任务，当时没有存量，也没有资源，她按照村委会名单，逐一联系村书记。特别是当时长泥坡村委会只认可农信社，她冒着冰天雪地与长泥坡村书记见面，向村委会宣传农行优惠政策，村委会高度认可，在场的村干部被列入乡村振兴龙头贷款客户。从河西辛家庄村到城东岩田村，从冬天的严寒到夏天的烈日，她经常晚上21点半还在村里拍照，甚至凌晨1点，她和组员还在办理贷款手续。 最终，2021年一季度，该支行营业部农村业务在支行中由倒数上升为第一，投放乡村振兴带头人贷款600余万元，开办村委会集体经济账户6个，开办PAD卡（搬迁户）120余张。

2022年1月，鹤城区支行营销铁道工程段为支行营业部900余户农户发放工资，20多个段的职工分布在重庆、贵州及周边市县农村。当时正是冰天雪地，离春节只有几天时间，她带领队伍每天只休息6个小时，爬山涉水连续奋战。最终在除夕前完成全部发卡和手机银行开通，实现批量发卡900余张、个人网银账户700余个、第三方托管账户160个，每月发放工资300余万元。

聚焦管理 确保高质量发展

史丽梅日复一日以身作则，抓党建、带队伍、强管理、控风险，确保区域安全发展。截至2023年11月，营业部累计投放“惠农e贷”1930万元，普惠贷款1700万元，非农个人贷款8900万元，各项存款25.5亿元，较年初净增4.6亿元。其中，营销对公存款8600万元，个人存款4000万元，营销本外币账户53个，新增对公结算包41个，营销工资账户5个，全年发放工资金额4000万元，营销第三方存款316笔。

支行营业部机构客户众多，她把地域优势转化为业务成果，与客户经理深入单位、社区，营销网贷客户200余户农业银行湖南分行县支行各部门岗位职责，投放金额6000多万元。支行营业部工作量大，中午、下班后都要营销，晚上、周末还要加班记录信息、办手续。1-11月，支行营业部投放个人经营性贷款4000多万。面对激烈的市场竞争和经济新常态，支行对每一笔业务都进行实地调研，严控风险。三年来，营业部在企业小额贷款、惠农e贷、个人经营性贷款投放近2亿元，没有出现过一笔逾期、不良贷款。

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奉献

彼岸还有辉煌，奋斗无惧岁月漫长。——曹铁梅

曹铁梅现任枝江支行营业部主任，2005年7月加入中国共产党，从业35年，无论在哪个岗位，她始终保持高度的责任感和充沛的工作热情，以一名共产党员的标准严格要求自己，一步步谱写出属于自己的幸福工作诗篇。

坐在办公桌前工作，她是一个忙碌的“夜猫子”

“岁月静好，只因有人替你扛起重担。”晚上十一点，大多数人或许已经睡去，但曹铁梅办公室里的灯光在黑暗中却异常刺眼。弯腰伏案的她，本就瘦削，从门外看去，身影显得更加娇小。她总说，有些文职工作，只有晚上才能静下心来仔细思考，于是她几乎每天都在办公室加班到深夜。加班的晚上，曹铁梅将零售、企业各项指标逐一梳理，细分到人，从而找到业务部的短板、难点、痛点，然后进行针对性攻关、攻克。结束忙碌的工作已是深夜，她关上办公室的门，成为名副其实的枝江分行夜归人。

一份耕耘，必有回报。在她的带领下，2023年，分行营业部连续两年被评为省分行先进基层党支部，分行营业部连续两年被评为省分行春风行动优秀零售业务网点，分行营业部团队信用卡专项分期连续两年位居全市第一，私人银行业务连续两年位居全市前列，并荣获省分行第一名私人银行个人理财工作室称号。

她是一位用心服务的贴心“好导演”

“客户至上，服务第一”。她常说要把老年客户当成自己的老人，真正做到“敬老如己，敬人家的老人”。只有这样，才能使优质的服务卓有成效。每个月末，是枝江支行最忙碌的时候，为此，曹铁梅经常主动增补大堂人员，积极为客户分流解释，缓解客户等待的焦虑情绪。由于枝江支行营业部老年客户较多，有些老年客户会因为等待时间过长而抱怨。面对客户的误解，曹主任总是不厌其烦地安慰客户，接受客户的每一个抱怨。在他们办完事后，曹铁梅也会礼貌地、微笑地向客户道歉，让他们久等了。 最终这些老年客户都会对她优质的服务表示赞赏，对网点表示理解，并竖起大拇指称赞“曹主任真有耐心，服务真周到，真是个好主任，把钱存在这里，我真是放心！”

细心引导，她是员工的“知己”

“老马还有千里奔腾的雄心。”曹主任今年已年过五十，但她对工作和生活始终抱有最大的热情。面对日复一日的早会，她会主动上网搜索团队游戏，带头积极参与，既能活跃工作氛围，又能让大家上班前以最佳精神面貌迎接新一天的工作，把快乐工作、快乐生活的正能量传递给身边的每一位同事。曹铁梅作为业务部的“一把手”，也经常引导年轻员工向上发展，是年轻员工的好导师、好知己。她也高度认可老员工，不放弃鼓励他们。 她挖掘每个员工的长处和特点，把每个员工都打造成分行业务部不可或缺的组成部分，让大家时刻觉得自己是不可掉队的重要队员，形成了老中青三代齐头并进的良好工作氛围，团结建设进一步加强，作为分行重要支柱的业务部在她的努力下更加扎实、长久。

不怕困难，她是困难“终结者”

“曹主任，这个客户的问题我们怎么解决？”“曹主任，这个客户贷款扣款不成功。”“曹主任，自然资源局的复垦款还没归还到位。”……曹铁梅总是从容不迫地把这些类似的棘手复杂问题一一解决。她小小的身躯里似乎永远蕴藏着巨大的能量，她坚信办法永远比困难多。她始终保持着不向困难低头的态度，用无穷的韧劲克服了一个又一个困难。“每个人都会遇到困难，关键看你如何面对。困难就像弹簧，你强，他们就弱，你弱，他们就强。我就是那个选择迎难而上的人。”这是曹铁梅的信念，也是她永远的人生态度。 凭借着这种永不屈服的精神，她成为行业内知名的疑难杂症解决者，生动诠释了一名共产党员的先锋模范作用。

夜归人、良导演、知己，这些称号似乎都无法生动地形容曹铁梅的优秀人品和她身上散发出的精神。她身上有着一名党员该有的光芒。这是坚韧不拔的光芒，是能让人欣慰的光芒，是能让人相信只要努力就会有收获的光芒，是永葆青春正能量的光芒。这光芒照耀着营业部的每一个角落。她让大家始终相信“彼岸仍有辉煌，奋斗不惧岁月悠长。”

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中国农业银行湖南省分行第四届“感动农行”人物评选投票活动将于2024年1月22日正式启动，期待全行全体干部员工积极参与，评选出自己的楷模、榜样！