1. 服务经理职责

1、负责售后服务部门全面运作主办会计的岗位职责，确保客户满意度。

2.制定策略以实现公司设定的业绩目标。

3、负责掌握售后服务部门业绩指标完成情况，并进行监控、监督。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和规程。

5.引领和激励下属，使全体员工的思想和行动以客户为中心。

6、总结分析月度目标实际达成情况，制定并实施改进计划。

7、及时处理、解决客户投诉，并根据客户投诉反映的问题制定改进措施。

8、组织安排维修部人员日常培训，提高车间技术能力和前台人员业务能力。

9、负责前台、车间、配件部的日常工作协调。

10.负责联系长安铃木区域服务经理及落实各项工作任务。

11、完成领导交办的其他任务。

2. 技术总监岗位职责

1、协助服务经理开展售后服务部技术管理工作。

2、负责维修车间的维修质量，编制每月质量分析报告。

3、负责组织成立内部技术攻关小组，攻关疑难问题。

4、负责车间人员各项维修技能的培训。

5、负责专业工具的规范使用。

6、负责售后服务部维修工具、设备的统一订货，以及维修工具、设备的管理。

7、监督、考核直接下属的日常工作。

8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。

9、完成领导交办的其他任务。

三、三包理赔员岗位职责

1. 办理新车首次保养理赔及车辆配件正常维修理赔

2.将日常文件保存并整理。

3、在坚持“三包”原则的基础上，维护顾客的合法权益，负责向顾客解释情况。

4、按时将索赔品返还厂家，并协助财务人员与厂家结清三包费用。

5. 定期与制造商沟通索赔信息和政策。

6、熟悉车辆配件名称，了解所有属于三包范围的配件，以及配件三包的时间期限。

7.将标签贴在认领的配件上并放置在指定位置。

8、负责信息报告的填写、打印，以及申请表的填写。

9、负责每月保修配件申请表的汇总、归档。

10、完成领导交办的其他任务。

4. 服务顾问岗位职责

1.引导并接受用户预约。

2.负责实施任职准备工作。

3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。

4、负责客户来店维修时协调各部门事宜。

5、负责用户车辆的故障诊断。

6.向车间主管发出维护工作单。

7、负责签署客户的授权书。

8.积极处理顾客投诉。

9、完成领导交办的其他任务。

5.备件主管岗位职责

1、负责备件订货计划及库位改善，建立合理的备件库存。

2.负责制定备件储备的上限和下限。

3、负责到货配件的仓储。

4、负责新车规划及配件知识的培训。

5、负责加急件的订单管理。

5、负责制定合理的新旧车型计划及库存限额。

6、负责提升部门员工的专业能力和现场管理能力。

7、配合财务部进行每月的盘点工作。

8、完成领导交办的其他任务。

六、仓库经理岗位职责

1、负责材料、备件的验收、入库、堆放、保管、盘点、核对

2.负责保持仓库内货物及环境的整洁

3、负责日常仓库物料的选用、审核、发货。

4、掌管保险库后，必须创建卡片，进入账号，并将账号、卡片、实物进行结合。

5、完成领导交办的其他任务。

七、维修工岗位职责

1、按照前台及车间主任的分配，认真、认真地完成维修工作。

2、负责维修过程中对客户车辆采取有效的保护措施。

3、负责按照授权书中的事项进行操作，及时向维护主管汇报维修过程中遇到的问题。

4、每项维修工程必须自检，检查合格后才进行下一道工序，不断提高专业技能，确保维修质量。5、耐心、周到、热情地解答顾客的疑问，提高服务质量。

6. 小心、妥善地使用和保管工具、设备和材料。

7、负责维修后的清理工作，确保油污、水渍、物品不落地，保持车间整洁，做好6S的具体落实。

8、完成领导交办的其他任务。

8.财务经理职责

1、坚持原则，忠于职责，自觉维护公司权益，认真执行财经纪律和公司规章制度。

2.负责设计公司适当的会计处理方法，确保既符合会计制度规定，又符合税收法规。

3、完善会计核算方法，使会计核算结果最大限度地满足公司外部的需要和内部管理的要求。

4、负责会计凭证、会计报表的审核，每月初对公司各类明细账进行例行检查和必要的实物抽查主办会计的岗位职责，确保账实、报表、实际账目的准确衔接。

5、监督、协助会计人员完成凭证汇总、账簿登记、报表制作及纳税申报等工作。

6、负责各类业务付款及费用报销的审核；

7.负责与厂家的财务相关工作。

8、每月末对公司经营状况进行财务分析，并向相关领导汇报。9、负责财务部的日常管理工作，协调本部门与公司其他部门的工作关系。

10、负责税务检查、审计的接待工作。

11、编制公司年度决算报告、财务预算报告。

12、负责组织部门工作会议及部门员工培训。

13、完成上级临时交办的其他任务。

九、保荐会计师职责

1、配合财务经理管理公司日常工作，直接对财务经理负责。

2、负责凭证的录入、总帐及明细帐的处理，编制月报、季报、年报；提供管理所需的其他报表和资料。

3、负责财务软件凭证及单项科目的审核。

4、负责资金的盘点。

5.负责进项税发票的登记、认证及纳税申报。

6、负责固定资产、低值易耗品及配件的登记、清查；负责整车检验工作。

7、负责折扣的审核及购销折扣的统计、衔接，负责厂家三包的核查及经销商三包的统计衔接。

8、负责应收、应付账款的核对。

9、负责发票、财务印章的保管。

10、负责会计档案的整理、保管。

11、负责收银员的培训。

12、完成领导交办的其他任务。

10.收银员职责

1、负责审核收款及付款凭证，审核备件库存收据、库存发货收据及维修单，并与备件系统对账，及时反映价格变动；审核维修收入日报。

2、及时记录现金及银行存款日记账，每日、每月进行结算，确保帐实相符；每月编制银行存款余额调节表。

3、及时提供原始凭证，编制现金、银行存款收付清单。

4、及时规范办理银行存款、兑换票据。

5、统计军事、金融融资额度和融资平台，保管、登记融资平台凭证，按时偿还贷款，及时报告融资平台到期情况。

6、妥善保管合格证书，负责全车的库存。

7、负责开具车辆及维修发票。

8、负责收银员的培训及整顿工作。

9、配合发起人进行会计工作。

10.完成领导交办的其他任务

11.收银员岗位职责

1.做好费用结算

2.收缴、使用、管理和归还出纳准备金。

3.准备、打印和核对收银机相关凭证。

4.汇总收据和发票并准备相关报告。

5.根据收款凭证记录现金及银行日记账，并将凭证发送给会计。

6、妥善保管收银备用金。

7、完成领导交办的其他任务。