编者注

家政服务业是极具潜力的朝阳产业。深入学习贯彻党的二十大精神，推动家政服务业提质扩容，扩大居家养老、托幼等服务供给，是解决群众燃眉之急的重要举措，是发展现代服务业、改善民生的重要内容。2019年以来，推动家政服务业提质扩容引领行动重点城市（简称家政引领城市）担负起“领头羊”责任，加强组织领导，印发工作方案，形成了上下联动、齐抓共管、协同推进的工作格局厦门家政公司哪家好，“领头羊效应”初步显现，形成了一批典型经验。 为此，国家发展改革委社会司会同国家城镇改革发展中心、中国发展改革社对有关成果进行了总结整理，现予以发布，供各地借鉴，指导全国各地深入贯彻落实党的二十大精神，不断推动家政服务业规范发展。

厦门市继续发扬特区改革创新精神，按照国家有关工作部署，攻坚克难，扎实工作，推动实施家政服务业提质扩容“领跑者”行动，推动行业高质量发展。特别是扎实开展雇员型家政服务企业推进工作，全市雇员型家政服务企业发展加快。据不完全统计，截至2021年底，全市雇员型家政服务企业10家，同比增长25%，家政服务人员约4850人，同比增长12%，营业额约13.4亿元，增长28%。目前，厦门市拥有全国家政服务百强企业4家、全国妇女家政服务培训示范基地3家、全省家政服务业龙头企业4家。 连续四年荣获全省家庭服务业职业技能大赛第一名。

连续四年荣获全省家庭服务业职业技能竞赛第一名

亮点一：员工体系建设成效显著

一是补贴商业保险。鼓励保险机构积极为家政服务企业提供雇主责任险、意外险、职业责任险等保险产品和服务。市财政对家政服务企业参加雇主责任险、员工意外险、职业责任险给予补贴，补贴比例提高到70%。

二是提供保障性住房。市政府将公租房集中分配给家政服务企业，并给予30%的租金优惠，11家家政服务企业59名家政服务人员的住房需求得到保障。符合条件的家政服务企业员工纳入保障性租赁住房范围，1家家政服务企业向市里租到了7套保障性租赁住房。

三是规范稳定就业。出台扩就业、留职工、稳就业举措，落实稳就业返还补贴政策，提升企业稳就业积极性。大力推广商务部示范合同文本，职工企业使用规范化合同文本覆盖率达到100%。

四是发挥示范作用。“浩康家政”采用100%自主创业员工模式，带头开展员工幸福感提升行动。“每周工作六天，休息一天”，每天工作8小时。推出“浩康家政险”，其保额和赔付金额比同类产品高出3-5倍。每年为1万余名家政员工提供专业家政技能培训。2018年升级“89国际家政员工节”，节日当天，家政从业人员可免费带子女参加公司组织的旅游活动，大大提升了家政从业人员的职业认同感。

举办厦门家政节（已连续举办9届）

亮点二：国内支持政策持续

一是长期扶持发展。厦门市始终高度重视家政服务业发展，出台一系列扶持政策，促进行业快速健康发展。2016年以来，先后出台《家政服务业补齐短板实施方案》《促进家政服务业发展若干措施》《家政服务业提质扩容“领跑者”行动计划》等发展政策，注重政策有效性和连续性，不断为行业发展注入动力。

二是落实减税降费。积极落实支持家政服务业发展的税费优惠政策。2021年，共有18家企业享受社区家庭服务业企业所得税优惠政策，减免收入1288.1万元；共有13家家政服务企业享受社区家政服务增值税免征优惠，减免金额248.2万元。

三是加大贷款支持力度。充分发挥“信用易贷”和“产融云”平台作用，鼓励金融机构向信用状况良好、符合条件的境内企业提供信用贷款，提升境内产业金融服务水平。充分发挥20亿应急还贷资金作用，为境内企业提供“过桥”周转服务。2021年共为39家境内企业提供信用支持，贷款金额1.95亿元。

四是及时纾困。全力做好重点家政服务企业复工复产防控物资发放工作。开展“点对点”包车包机，切实解决家政服务企业员工返厦、企业用工荒等问题。全国首个“流动食堂”开展团餐配送服务，解决已复工家政服务企业就餐难问题。为全体家政服务人员提供免费核酸检测。及时探索龙头企业推动复工复产的创新做法，推广家居深度保洁等新服务内容。

亮点三：“陪护小伙伴”推出独具特色

第一，在细节中挖掘用户需求。以厦门好邦尼家政公司为例厦门家政公司哪家好，家政公司在培育保姆服务过程中发现，很多家庭中的老人只会说家乡话，不会说普通话，沟通上存在问题。同时，大多数家庭在服务需求上都希望找到贴近自己生活习惯、懂风俗人情的服务人员。针对这样的需求，公司经过深入探索，推出了“老乡保姆”人性化服务。以语言、风俗、口味相同为主要特征，让雇主和在外地工作的家政服务人员感受到老乡的熟悉和亲切，进一步贴近用户的实际需求，得到了客户的广泛好评和喜爱，成为老年家庭客户青睐的首选。

二是规范寻访流程和收费标准。除了基本信息、建立信用档案、背景调查、健康检查、岗前培训、技能评估等基本流程外，“老乡保姆”的服务流程一般要经过两轮筛选，一轮是公司根据客户需求对保姆的地域、语言、风俗、烹饪口味、年龄、学历、经验等进行筛选，另一轮则是根据客户的个性喜好，如星座、眼神、感觉等进一步筛选。价格主要根据保姆的经验水平和双方沟通协商确定，公司不收取任何其他额外费用。