去年10月底，长春市民岳先生在长春一汽服务贸易诚信二手车购买了一辆奔腾T77，他是贷款购买的，当时二手车公司给他介绍了一家贷款公司二手车抵押贷款合同，并签订了贷款协议。但签订合同时，甲方相关条款都是空白的，岳先生只写了自己的名字。直到合同寄回来后才发现，多出了5500元的贷款服务费。岳先生称，自己事先并不知情有这笔钱。

岳先生

2019年10月底我在一汽服务贸易诚信二手车经销公司购买了这辆车，他们指定了贷款公司，签合同的时候告诉我首付3.7万元，贷款3.5万元。

岳先生随即申请了贷款，签完贷款合同后，工作人员称合同需要送到总行盖章后再邮寄给他。岳先生回去等待，直到前段时间无意中查看合同，发现里面有一笔服务费。岳先生称自己并不清楚这笔钱的存在。

岳先生

多出的5500元是浙江振泰担保有限公司收取的服务费。

记者

您是否已提前获悉服务费用？

岳先生

你没告诉我。如果你告诉我了，就算你知道要收多少钱，那也没关系。但如果你不告诉我，未经我同意就付了钱，我肯定不会同意收钱的。

记者查看合同发现，甲方条款中关于钱款的具体内容写得十分详细，但岳先生称，自己签合同时，这些条款都是空白的，这些信息是后来打印出来的。

岳先生

全部都是空白的，除了乙方，是我签了字的。

记者

当时的服务费是多少？

岳先生

全部都是空白的，没有填写。

记者

合同是空白的。你凭什么相信他，就直接签了？

岳先生

因为我们相信一汽，一家大厂家、大公司。

岳先生是否签订了空白合同？服务费是否提前告知？记者首先来到长春一汽服务贸易诚信二手车店了解情况。

一汽服务贸易二手车销售人员

签订合同的公司不是我们公司。

记者

您和贷款公司什么关系？

一汽服务贸易二手车销售人员

是正常的合作关系，他也提供贷款咨询服务，大家都是成年人了，签的东西都应该有效。

岳先生

我签了空白字。

一汽服务贸易二手车销售人员

你不用签，当时他们叫我签的，你要是有异议，不签就行，对吧？

岳先生

他要求我签字。

一汽服务贸易二手车销售人员

没有人强迫你贷款。

业务人员还向记者展示了贷款工作人员为岳先生拍摄的视频，视频中岳先生确认了贷款总额及每月还款额。

浙江振泰担保有限公司工作人员

该车售价7.2万元，我向工商银行办理购车业务，接受浙江振泰担保有限公司担保，你确定吗？

岳先生

当然。

浙江振泰担保有限公司工作人员

此分期付款业务每月还款金额为1221元，总还款期为三十六期，您确定吗？

岳先生

我相信。

记者

当时告诉你的总金额和每月还款数额和你实际的还款金额一样吗？

岳先生

同样的事情，但是他没告诉我贷款的具体情况二手车抵押贷款合同，里面包括了贷款服务费，我以为都是还银行的钱呢。

记者随后来到浙江振泰担保有限公司长春支公司，但该支公司大门紧闭，记者也在现场通过电话联系上了该支公司的负责人。

浙江振泰非融资担保有限公司

长春负责人

有些商家，除非顾客问，否则销售人员不会告诉你。你的总体还款金额没有变化。作为消费者，即使你不问，我告诉你一切，我也不知道。

对于空白合同，该负责人表示，在贷款金额确定后，他们会有专业人员填写合同。

记者

在与用户签订合同的时候，你们一般会要求用户先签字，然后再补充合同中的条款吗？

浙江振泰非融资担保有限公司

长春负责人

确实有这样的问题和情况，因为银行办理贷款，会有一个担保公司作为担保人，之后因为合同很复杂，需要填写的内容很多，只要客户确认我借了多少钱，还了多少钱，我们就有专门的人去签。

该负责人称，目前他在杭州，不久后将返回长春后与岳先生见面商讨此事。

责任编辑：谭博远

点评：徐继锋 赵爽

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