编者按：劳动者是先进生产力的集中体现，他们用肩膀扛起责任，用汗水灌溉未来，在平凡的岗位上诠释责任与担当，用不平凡的业绩彰显对城市文明的不懈追求与坚守。在五一劳动节即将来临之际，人民网推出《礼赞劳动之美 展现劳动之优雅》系列报道，向各行各业的优秀劳动者致敬。

“在家政领域，我就搭建了一个平台，希望帮助想就业的姐妹们找到工作。”谭美冬是贵州省毕节市多彩千灵妇女家政管理有限公司总经理，自2017年创办公司以来，她已帮助3300多名妇女就业创业，培训家政人员6000余人，让更多人掌握了技能，增收致富。

创业过程充满艰辛。在一步步将“保洁服务部”升级为“家政管理公司”的过程中，谭美东致力于打​​造家政服务的“正规军”。通过组织技能培训、推荐就业、安置岗位等方式，不断拓宽用工渠道，延长家政服务链条，同时也提升了顾客对家政行业的认可度。

通过十多年的打拼，谭美东在家政服务行业取得了一定的成绩，业务范围覆盖了云南省毕节市七星关区、大方县、迁西市、纳雍县所有乡镇（街道）和昭通市部分乡镇（街道），帮助不少妇女就近就业。谭美东还曾荣获贵州省“最美劳动者”、“五一巾帼模范”等荣誉称号，公司也多次被国家、省、市有关部门评为行业领军企业。

认可：“打工妹”变“老板”

“长期以来，家政服务员都被视为比较低级的职业，公司首先要让她们感受到肯定和尊重，增加她们的自信心，她们才会尽心尽力做好这份工作。”说起创业的初衷，谭美东深有体会。

卖手机、建材、做美容……之前打工的不稳定收入让谭美冬更加坚定了自己闯出一片天地的决心。一次偶然的机会，她了解到，当时贵阳的家政服务市场非常火爆，而毕节的家政服务业却很少。“为什么不回家乡去尝试一下，开拓一下家政服务市场呢？没想到，一次尝试就成功了。”谭美冬说。

从了解到认可需要一个循序渐进的过程，这和谭美东的辛勤付出分不开。“早年在毕节，大家对家政行业不了解，看不起它，导致用家政、做家政的人很少，拓展市场、发展业务都比较困难。”

怎么办？为了招揽生意，谭美东带着新招的员工挨家挨户发传单，早出晚归找客户。做亲情服务，本来脏活累活大家都不愿意干，她就主动干最脏最累的活，以打动员工，让他们放下顾虑和厌恶，主动投入到工作中。

“大家看我带头干得好，就再也不怕脏、怕累了。”在谭美东的带领和坚持下，她们逐渐在家政服务行业站稳了脚跟，员工们的工作积极性也越来越高。渐渐地，口碑传开了，公司的订单也越来越多，应聘的员工络绎不绝，公司的业务也有了新的方向。

拓展空间：“血汗钱”变“技能钱”

随着业务量的不断增加，谭美冬给自己定下了新的目标，要进一步提升家政服务的专业水平。于是，她每天利用业余时间学习家政相关的理论知识，还抽出时间去贵阳等地参加家政培训班，先后考取了高级家政培训讲师证书、全国家政职业经理人证书等多项国家级证书，这让她在开展公司业务、指导员工工作时，更加专业、更有说服力。

除了提升自身业务能力，谭美冬还努力提升员工的专业素质，她把“引进来”和“走出去”结合起来，无论是在创业初期的艰难时期，还是在公司正常运营阶段，她都会租用配套的培训场地、邀请专家为员工进行家政技能培训，或者亲自与大家分享自己的经验和感悟。

“有些阿姨刚来的时候，就想赶紧上岗，觉得就是做家务而已，有什么不会的呢？”谭美东笑着说，其实家政服务并不轻松。这些阿姨们真正经过岗前培训后，才发现家政服务其实是一门学问，需要学习、培训、考证后才能上岗。所以，公司会给员工提供岗前培训和复训的机会，让他们更了解这个行业。

员工经过再培训，可以从初级家政服务技师考到中级，再从中级考到高级。根据技能水平，公司会调整工资收入，技能水平高的拿得多。“在公司的平台上，阿姨们可以独立做很多事情，提高能力，发挥优势，通过努力工作增加收入贵阳市好的家政公司，这对大家来说很有吸引力。”慢慢地，谭美东看到了成效。

在谭美东看来，培训班里员工的提升不仅体现在专业技能上，更体现在综合素质上。“除了家政业务能力、个人礼仪等基本要素外，最重要的是树立员工的职业道德意识，让员工明白做好家政工作必须有爱心、耐心、责任心。”谭美东说。

促进参与：从“一个人”到“一群人”

“我这个月20号已经有六七千元工资了，再努力一点，说不定能拿到八九千元，甚至一万多元！”回忆起公司一步步发展的过程，从“一个人”到“一群人”，每次听到阿姨们这么说，谭美东都很开心。

创业之初，谭美冬并不太喜欢家政行业，觉得辛苦又不赚钱。“但现在我很热爱这个职业，能带动很多农村剩余劳动力和搬迁妇女就业，实现了人生价值。”

除了创造大量就业岗位，谭美东还对员工给予特殊帮扶。对于一些家住七星关区或其他县城乡镇的员工，谭美东就为他们租住几套公寓作为宿舍，保证他们安心工作。此外，谭美东还不忘履行社会责任，资助贫困家庭学生上学。

“幸福是辛苦得来的，家政服务给我带来了幸福。”为了让公司不断发展壮大，谭美冬将业务拓展到托管、育儿等，积极融入互联网时代贵阳市好的家政公司，让客户享受到更好的家政服务，让家政服务成为“好看”的职业。这是谭美冬的梦想，也是她正在做的事情。（王琴、实习生李丽萍）